保安门卫年终工作总结3篇

保安门卫年终工作总结篇1

年是经营结构大调整以后，购物中心在商场调整经营新的一年。一年来，在公司董事会和部门经理的正确领导下，在中心全体干部员工的共同努力下，创新破难，搞活经营，夺得了社会效益和经济效益的双丰收。上半年商品销售总量提高，年销售达到亿元;商场在消费者中的认知度、信誉度迅速提高，品牌效应得到更大辐射。

公司对各门店进行经营结构的战略性调整以后，我们部门在新的经营环境下呈现了新的变化也碰到了新的问题：

一是经营品种定位的调整。

品种价格体系比原来调整40%，人员的业务能力提高了%，已经成为商场经营新的排头兵。

二是业态特色明显。

以百货为主要业态，加大平价服装经营比重，品牌名牌荟萃。

三是管理难度加大。

企业经营人员的调动和流失，经营成本相应增加，管理难度加大。

四是行业竞争加剧。

为进一面对新的经营环境和市场竞争，为完成和超额完成今年公司下达的万元的商品销售指标，我们部门从调整商品结构到搞好营销促销，从加强内部核算到保证经营安全，动了不少脑筋，想了许多办法，采取了一系列行之有效的措施，收到了良好的效果。回顾20___上半年年的工作主要抓了以下几个方面：

1、抓好营销促销，缩短市场磨合。

商场从引进到商品适销到消费者认可有一个过程，为尽量缩短这个磨合期，我们在采购分析市场营销促销上做文章。在去年底我们部门的销售业绩的良好态势，我们部门乘势而上，抓住五一，推出一系列强有力的促销活动，聚集人气，扩大影响，促进销售，实现经营开门红。节日旺季过后，购物中心及时调整思路，把工作的重点从旺季保供应转移到淡季促销售上来。坚持有节借节，无节造节，特别是做好无节造节的文章。

针对商场客流晚上好于白天、双休日好于工作日、节日好于平时的特点，积极争取厂方支持，整合各类营销资源，统一策划营销方案，统分结合地把握好营销活动推出的时间、形式、规模和力度，放大营销资源的促销功能。同时，根据顾客把逛商场、购物作为一种休闲方式的特点，增加促销活动的娱乐性、参与性，努力使商业促销活动具有更多的文化含量。一年来，购物中心推出大小促销活动不少于次，做到了周周有活动，日日有优惠。购物中心开业一周年期间，公司统一策划推出六店同庆促销活动，规模大、范围广、促销资源丰富、优惠力度空前，形成销售高潮。五一长假几天，商品销售多万元，创销售新高。

2、抓商品结构调整，适应市场消费需求。

一年来，购物中心始终把商品结构调整，组织适销对路商品，提高商场坪效作为一项重要工作来抓落实。节日旺季过后，各部门主动对前期工作进行了分析总结，对商品的销售业绩进行排队，按照优胜劣汰的原则，抓好商品结构的调整。一年来，购物中心各部门淘汰品牌只，引进到位品牌只。如女装部4月份引进某品牌平价内衣，一上柜就受到消费者的青睐，最高日销售超过万元，五月份就成为同行业平价销售的销量冠军。

3，层层分解经营指标，调动各方积极性。

根据公司下达的年度计划，各部门结合实际认真分析有利因素和薄弱环节，仔细进行测算，根据品牌和季节特性，将销售指标按月、按季层层落实到柜组、品牌，明确目标，落实措施，激发员工的工作积极性和主动性，做到千斤担子共同分担。不少部门在与厂方签订合同时，针对商品特性，采用了保底销售的办法，以保证企业收益。

4、强化责任心，落实责任制。

为确保企业消防、社会治安综合治理和商品质量安全，从制度管理入手，部门与柜组层层签订了安全责任书、商品质量责任书，明确责任人和责任范围，做到一级抓一级，一级对一级负责。此外，还积极了解商品在技术监督部门委托权威部门对商品的质量进行不定期的检测情况，为员工和消费者提供商品质量方面的咨询服务。

5、加强资金管理，节约费用支出。

坚决贯彻执行公司资金管理制度，特别是在货款支付上强化了计划性，加大了调控力度，做到合理调配和使用好资金。厉行节约，职能部门加强对电话、空调，传真、复印以及营业用具、文具用品、广告宣传用品等的管理，及时将核算费用。合理安排班次，减少了员工的加班加点和费用支出。千方百计节能降耗，减少费用支出。

6、推进商品准入的完善性，完善合同管理。

部门坚持做到引进商品由上一经部门及时审批，在同意引进并签订厂商合同后，商品才能上柜销售。严格履行商品准入制，上柜商品必须取得合法、有效证件。根据去年实行厂商合同管理的实践，今年对合同条款作了适当的修改，并要求各部门切实把合同签订工作落到实处。一年来，讨论商品引进次多个品牌。各部门签订商品购销合同份。整理建立了客户档案。

7、进行商品零库存管理试点，探索新的管理方法。

为适应经销模式的变化，节约管理成本，部门在公司指导下积极探索商品管理新方法，在学习他人经验的基础上，结合本部门的实际，制订了商品零库存管理办法，并在内部率先进行了商品零库存管理的试点，并取得一些经验，为逐步推广进行了有益的探索。

8、抓好业务培训，提高员工素质。

一是抓好员工的上岗培训。做到了不培训不上岗。二是抓好在岗员工的基础业务知识的培训。经常及时的进行业务知识培训，在培训考核的基础上，结合员工平时表现和业绩，积极向上一级部门推荐、培养公司可持续性人才，

9、加强本部门精神文明建设，努力提高服务水平。

一是针对商场员工的实际情况，为保证服务质量，经常开展了以文明用语、礼貌服务为主题的文明礼貌服务的督导教育，对员工强化进行服务规范教育，从营业员的站姿站规、文明用语抓起，树立良好的服务形象，提高服务质量，努力扭转因为员工调整而导致服务规范不到位的现象。二是积极参与各项创建活动。为树立商场窗口形象，发挥服务业在创建活动中的示范带动作用。

在部门员工的共同努力下，购物中心的经营管理工作取得了一定的成绩，但对照公司要求和企业发展需要还有很大的距离，特别是在营销创新、机制创新方面需要进行不断的努力和开拓。我们要在公司董事会的领导下，认真总结经验，学习先进方法，提高管理水平，争创更好业绩，为明年迈上新台阶做出更大贡献。

保安门卫年终工作总结篇2

光阴似剑，岁月如梭，转眼之间，一年的工作又进入了尾声。往事如昨日，在这些日子里，领导的关怀和教诲，同事的关心和帮助，还有自己洒下的汗水，付出的艰辛以及收获的喜悦，都是甘露和沃土，它造就了我的刚毅、勇敢和执着，给予了我很多的人生启迪和生活激情。在此工作，从一名队员到现在的保安部负责人，不能说好，也不能说满足，只想把事情做得更好，让工作更加出色，同时也想使自己有更好的发展，积累更多的经验。

在这一年的工作中，我一直以严格的指标要求自己，不怕苦，不怕累，坚守自己的岗位，并以“高标准，严要求”作为指标来训练一支“招之能来，来之能战，战之能胜”的高素质队伍，我们要求每一位队员做到：有军人的气质，有军人的素质，以此迎接新的挑战。具体来说，我主要从以下几个方面着手：

1.全面负责保安队的工作。认真落实、完成《保安队职责》中规定的任务。

2.负责保安队的组建工作。制订并逐步健全各项安全保卫制度和措施。并督促，执行检查落实。

3.负责保安队的行政管理工作，根据公安机关各部门意见和学校实际情况，抓好治安保卫和消防工作。

4.制定保安队工作计划并组织实施。审定校警上岗执勤计划和训练计划并检查落实情况。

5.熟悉岗哨设置及警力配备情况，熟悉消防设施工具及水源情况，如发生重大问题或火灾，负责现场组织指挥并及时向有关领导报告。

6.每周召开一次安全工作会议，收集工作情况，搞好总结。

7.经常检查学校的消防器材，保证完好无损，组织和领导义务消防队，预防火灾发生。

8.负责保安人员的政治业务学习，贯彻执行校警各项条款规定，抓好警容风纪，做好保安人员的思想工作。

学校保安队严格要求自己，恪尽职守，把学校安全利益放在首位，不计较个人得失，一如既往地坚持在第一战线上，保障全校师生的人身和财产安全，维护学校的安全与和谐。通过我们的努力，我们主要取得了以下成绩：

1.消防安全培训成效显著。本学年中信保安全体队员积极参与了消防安全演练暨培训活动，获得了防火知识，了解了该怎样在火灾发生的第一时间进行报警，同时掌握了灭火器的使用方法，以及使用灭火器的注意事项。在今年我校发生的两起火灾中，中信保安在第一时间发现并及时将之扑灭，未造成人员伤亡，财产损失也不严重。这些都是中信保安积极认真参与消防安全演练而取得的成效。

2.严格监督过往车辆，保障校园交通安全。师院学生数量大、人口流动频繁，保安中队分批次、多片区长时间执勤，对进出校园的车辆进行严格审核登记，并将每天学生上学放学的时间段作为执勤重

点，向过往车辆说明情况，暂时阻止车辆通行，充分保障上学放学师院师生的人身安全。通过保安队员的努力，校园之内无一起交通事故发生，得到了领导的好评。

3.加强校园巡逻，维护校园治安安全。学校面积大，所存在的安全隐患也多。保安队员不分白天、黑夜加强校园内的巡逻。一旦发现可疑人物，立即对之进行跟踪，并根据具体情况及时处理。本学期以来，校园内发生的几起打架事件中，保安队员及时发现并做了较好的处理，没有造成太大的后果。

4.二十四小时关注报警电话，及时处理每一桩安全案件。一旦接到报警电话，保安队队员在第一时间赶到现场，对情况进行及时处理。如接到学生宿舍8幢507关于寝室门被撬的报警电话后，我们及时赶到现场，虽然门仅有被撬的痕迹，但我们没有放松警惕，而是采取系列防御措施。如请工作人员将门修牢加固、安插专门人员监督、暗访等。从各个角度防止寝室被偷被盗。

5.关注时事，加强重大事件的预防和执勤工作。如学生抗日游行高潮期间，我们提高警惕，注意信息的收集，加强执勤。终于，在校园各部门的努力和配合下，学校没有发现任何异常情况。

6、及时处理盗窃事件，基本保证学生师生财产安全。本学期校园之内发生了个别盗窃案件，保安中队通过实地侦察、充分利用监控录像以及监控嫌疑人员等方式进行处理，成功侦破了几起案件，交上了一份较为满意的答卷。

总体上讲，师院安全状况基本正常。虽说不时有一些较小的问题发生，但大方面来讲没有太大的差池。不过中信保安的目标不仅于此，我们追求的是安全上的完美，我们不允许任何安全事故的出现。因此，在新的一年里，我们会更为严格的要求自己，争取打造出一个更为安全、更为完美的和谐校园。

海阔凭鱼跃、天高任鸟飞。感谢领导能给我这么一个机会，让我可以挑战自己，也感谢这一年领导对中信保安的重视与关注。新的一年即将来临，中信保安将信心饱满、充满激情!用我们全部的热情去迎接下学期的工作，回报党和领导的关爱。

保安门卫年终工作总结篇3

一、楼盘开发、售楼前期,保安队伍的组建及安全服务:

1、保安队伍的组建,入职条件必须是政治合格,无犯罪记录,诚实、守信,要具备爱岗敬业精神,服务和服从意识要强。入职前要通过面视、政审、现场答辩、身体检查、、形象等,确保每位保安员符合公司的要求,全年共招保安员31名,其中6名辞工,1名不合格辞退,保安部现有从业人员24人,是一支具有专业工作技能、综合素质强、有凝聚力的团队。

2、对新入职保安员进行专业知识培训以防火、防盗、防破坏、预防自然灾害为重点,突发性事件的处理,应急能力的培训。经测试合格后上岗,保证工作正常开展.

3、加强工作职责的培训和提升,服务的培训,礼貌值班、文明接待客户、服务于客户的不同要求。而尽量满足客户,加强语言沟通能力的培训,培养提升服务的价值观,树立良好的服务形象。

二、协助营销部做好销售期、安全保卫及接待客户参观工作,创造经济价值:

1、样板房的监管,使保安员熟识各样板房的结构、户型、面积,能初步回答客人的询问。

2、熟识样板房物品的数量摆放位置,设施设备正常运作,保证各类物品的完整性。

3、维护样板房客人参观秩序,没有销售人员陪同的,要凭证参观,控制闲杂人员进入。要求保安员仪容仪表整洁、端庄、大方、语言表达能力强、服务意识强,具备工作的主动性。

4、控制好样板房参观人员走后,规范照明灯具的开关时间。能源的节约,卫生、照明灯具的监管。

5、监管好样板房的安全隐患,发现问题及时上报确,并协助处理,配合营销部人员对样板房的管理。

三、营销部大门岗及广场车辆停放的管理:

在担任营销部值班员长期是以礼仪、热情、主动为第一原则,做到了车到人迎、车走人送,请字开头、谢字结尾,用规范的手势指引车辆停放有序,分区域停放,主动为客人开车门,迎接客人,指引至售楼部前台。他们会为客户倒水、引座,维护好现场秩序。做到了工作现场整洁和顺畅,并养成了对区域内随手捡垃圾的好习惯,保证场所的整洁、舒适。在节日、庆典活动中,协作营销部做好了后勤保障工作,会场的布置,和现场保卫工作,礼仪服务善始善终。并受到主办部门的好评,通过在日常巡查工作中,定时定点巡查、消除了安全隐患,确保无损坏和盗窃事件发生。并在工作中受到各职能部门领导的认可。

四、业主收楼前,保安部前期准备工作:

__豪廷作为__发展的精品之作,对业主的"各项售后管理服务承诺,__豪廷作为沙溪的一个标杆项目,英式管家的独创,高品位,为业主创造亲情、舒适、优雅、安全、和谐的生活环境。对保安部提出了更高的要求,为了配合公司各职能部门的工作,保障体现完善的英式管家服务落到实处,做好以下工作:

制定、建立健全保安部各项任务、保安工作守则,各岗位职责、会议制度、培训制度、查岗巡查制度、奖罚制度、工作请示汇报制度、礼仪仪表检查制度、投诉回访制度、人员车辆物品出入检查登记制度、门岗定点守护与区域巡查相结合的双重安全防范制度,以敏捷快速反应来推动安全,通过这些制度进一步完善、落实,使我们用更亲情的的服务方式,配合区域管家、提升服务形象,用更专业、更敬业的态度赢得业主工作支持和信任,制定各岗位工作指引,随机抽查岗位来保障制度落实。

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