【工作总结例文】信访办年终信访工作总结（完整）

下面是小编为大家整理的【工作总结例文】信访办年终信访工作总结（完整）,供大家参考。

　信访办年终信访工作总结

　 一、成立组织加强领导把信访工作纳入重要工作议程

　 二、注重效率预防为主制定信访应急预案

　 三、突出重点积极排查和解决热点、难点问题

　 今年初，我们根据我镇社会治安工作潜在的不稳定因素较多，综治信访工作压力较大这一现状，制定并下发了《金河镇信访稳定工作管理细则》《金河镇信访稳定工作应急预案》等文件，完善“四个一”(一套有序的排查机制、一套有效的预防机制、一套好的应对措施、一支有力的应急队伍)和三定五包机制(定责任人员、定化解方案、定结案时限;包调查、包解决困难、包教育转化、包稳控管理、包结案)。效果较为明显.确保今年在无一例新增信访事件的前提下，有效化解了多起重访案，进一步缓和了干群关系，促进了社会和-谐。

　 四、求真务实认真开展扶贫济困工作

　 自身工作存在的问题：

　 1、思想认识不到位。忽视信访工作，不主动地去处理问题。

　 2、业务水平不高。不积极学习，法律、法规使自己处于被动状况。

　 3、处理不及时拖来的上访。常常以“忙”为借口，今天答应，明日点头，但就是拖着不处理。还有因为群众反映的问题比较棘手，处理难度大，怕惹麻烦，能躲则躲，能拖则拖，结果小问题拖成了大问题而造成上访。

　4、接待不热情激出的上访。在接待群众反映问题时缺乏必要的耐心、诚心和热心，甚至认为反映人是没事找事，态度不冷静，总想三言两语把人打发走，对群众的正当要求不愿作合理解释说明，引起群众的误解而上访。

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