互相交流思想,完善管理漏洞9篇

篇一：互相交流思想,完善管理漏洞

　　在企业管理中，为了避免团队成员在沟通过程中产生误解，团队成员要克服沟通的障碍。下面整理了团队管理沟通技巧，供你阅读参考。

　　团队管理沟通技巧：沟通七大要素1营造氛围：在沟通过程中，沟通双方的当事人都应当主动营造一种良好的沟通氛围或尽量去创造有利于沟通的环境和条件。

　　2控制情绪：在沟通过程中，先管好自身的情绪，避免自身的情绪影响沟通质量，应该先控制情绪，创造一个相互信任、有利于沟通的环境，有助于人们真实地传递信息和正确地判断信息，避免因思想偏激而歪曲信息。

　　3管好性格：在沟通过程中，因牢记自己的性格短板，做到时刻提醒，提前预防和有效避让。千万不能被自己的“性格”短板所控制。

　　4增强记忆：在沟通过程中，增强记忆的准确性是消除沟通障碍的有效心理措施，记忆准确性高的人，不但传递信息可靠，而且接收信息也准确。

　　5思维水平：在沟通过程中，提高思维能力和水平是提高沟通效果的重要心理因素，较高的思维能力和水平对于正确地传递、接收和理解信息起着重要的作用。

　　6正确使用语言文字：语言文字运用得是否恰当会直接影响沟通效果，使用语言文字时要简洁、明确，叙事说理时要言之有据、条理清楚、富于逻辑性、措辞得当、通俗易懂。不要滥用词藻，不要讲空话、套话。在进行非专业性沟通时，要少用专业性术语，可以借助手势语言和表情动作，以增强沟通的生动性和形象性，使对方容易接受。

　　7换位思考：在沟通过程中要多一些宽容和忍让，尽最大限度的做到换位思考，沟通双方可以尝试，任何一方在表达自己观点之前尽量先考虑一下对方的感受。

　　团队管理沟通技巧：沟通七大方法一、设计固定沟通渠道，形成沟通常规

　　这种方法的形式很多，如采取定期会议、报表、情况报告，互相交换信息的内容等等。

　　二、沟通的内容要确切

　　沟通内容要言之有物，有针对性，语意确切，尽量通俗化、具体化和数量化;要避免含糊的语言，更不要讲空话、套话和废话

　　三、平等原则

　　在人际交往中总要有一定的付出或投入，交往的两个方面的需要和这种需要的满足程度必须是平等的，平等是建立人际关系的前提。人际交往作为人们之间的心理沟通，是主动的、相互的、有来有往的。人都有友爱和受人尊敬的需要，都希望得到别人的平等对待、人的这种需要，就是平等的需要。

　　四、提倡平行沟通

　　所谓平行沟通是指车间与车间、科室与科室、科室与车间等在组织系统中同一个层次之间的相互沟通。有些领导者整天忙于当仲裁者的角色而且乐于此事，想以此说明自己的重要性，这是不明智的。领导的重要职能是协调，但是这里的协调主要是目标的协调、计划的协调，而不是日常活动的协调。日常的协调应尽量鼓励平级之间进行。

　　五、诚心诚意的倾听

　　有人对经理人员的沟通做过分析，一天用于沟通的时间约占70%左右，其中撰写占9%，阅读占16%，言谈占30%，用于倾听占45%。但一般经理都不是一个好听众，效率只有25%。究其原因，主要是缺乏诚意。缺乏诚意大多发生在自下而上的沟通中。所以，要提高沟通效率，必须诚心诚意地去倾听对方的意见，这样对方也才能把真实想法说出来。

　　六、沟通要有认真的准备和明确的目的性

　　沟通者自己首先要对沟通的内容有正确、清晰的理解。重要的沟通最好事先征求他人意见，每次沟通要解决什么问题，达到什么目的，不仅沟通者清楚，要尽量使被沟通者也清楚，此外，沟通不仅是下达命令、宣布政策和规定，而且是为了统一思想协调行动。所以沟通之前应对问题的背景，解决问题的方案及其依据和资料，决策的理由和对组织成员的要求等做到心中有数。

　　七、相容原则

　　相容是指人际交往中的心理相容，即指人与人之间的融洽关系，与人相处时的容纳、包涵、宽容及忍让。要做到心理相容，应注意增加交往频率;寻找共同点;谦虚和宽容。为人处世要心胸4开阔，宽以待人。要体谅他人，遇事多为别人着想，即使别人犯了错误，或冒犯了自己，也不要斤斤计较，以免因小失大，伤害相互之间的感情。只要干事业、团结有力，做出一些让步是值得的。

　　团队有效沟通的5个方法管理者以身作则

　　管理者希望打造一个健康、积极的沟通氛围，反而忽略了自己可能就是沟通的障碍。很多企业的领导者因为权力和地位的关系，在与员工的沟通中以自我为中心，居高临下，缺乏诚意。沟通是一个公平、客观的过程，管理者高傲的态度无法从员工那里得到真实的反馈，使沟通双方失衡，最终不仅没有达成有效沟通，甚至可能对整个团队产生影响，造成恶性循环，危及整个团队。企业要想打造有效沟通的氛围，领导者首先要以身作则，将理念逐渐延伸到组织的各个脉络中去。

　　拥有统一的价值观

　　在团队中，因为成员性格、信念、对待人和事物的态度、职能等因素的差异会造成分歧，而这些分歧如果处理不当会为企业沟通造成巨大的阻碍。造成这些分歧的主要因素是人与人之间价5值观的不同。在相同的条件下，两个不同价值观的人，会产生不同的行为，如处在并不完善的规章制度下，A可能会自行完善制度，并按照完善后的制度严格要求自己;B则可能利用制度的漏洞来降低工作量或牟取私利。保证企业员工拥有统一的价值观，能减少团队成员之间的分歧，从而让沟通更加顺畅。

　　良好的企业氛围

　　“孟母三迁”的故事在中国家喻户晓：孟轲的母亲为选择良好的教育环境，多次迁居，以防他学坏。企业的领导者也要像孟母一样为员工打造良好的工作氛围。首先要营造公平、公正、自由的企业氛围，尤其是领导者与员工之间;其次是要保证团队成员之间真诚、信任，只有这样才能保证信息的准确性;最后要体现以人为本的思想，只有尊重员工，员工才会乐于与企业沟通。

　　缩短信息传递链

　　一些企业员工在执行命令时总是有偏差，这往往是由于企业组织结构较复杂，信息从董事会开始，经过总经理、副总经理、部门经理之后传达到基层员工。由于信息传递链过长，信息传递者在组织中的地位、表达能力，信息接受者的理解能力都可能导6致信息出现偏差，使得员工在执行时与信息发布者初衷不符。所以要想保证团队里信息有效传递，要尽量缩短信息传递链。

　　拓宽沟通渠道

　　企业中的沟通渠道往往分为正式和非正式渠道，正式渠道通常在传达重要的信息和文件或组织决策时采用，能够保证信息的权威性，非正式渠道则不受组织监督，形式多变，直接明了。除此之外，企业还应该扩展沟通渠道，建立向下沟通渠道、向上沟通渠道和水平沟通渠道，使管理者与员工都能主动的与对方进行沟通，保障信息及时得到反馈。

篇二：互相交流思想,完善管理漏洞

　　（管理制度)从制度上堵漏洞

　　从制度上堵塞“漏洞”

　　据权威专家介绍，近年来，有关主管部门于着力查找腐败案件线索的同时，更加注重研究腐败案件发生的特点和规律，努力分析体制、机制、制度等深层次原因。

　　通过剖析这些年审计发现的案件，相当壹部分违法犯罪行为呈现出三个特点：壹是利用权力“设租”“寻租”，或培植代理人侵吞财政资金或国有资产；二是利用公共资源“借到”若干非公单位，或于多个地区实施违法、违纪行为；三是利用网上银行等多种方式、多种渠道于多个账户之间将涉案资金层层倒手、反复倒腾，或以现金形式私下交易。

　　来自高层的判断认为，产生上述这些问题，既有壹些领导干部法纪观念淡漠、依法行政意识弱化等主观因素，也有体制转轨时期各方面制度不够完善等客观原因。需要从五个方面完善体制机制，从制度上堵塞漏洞：

　　从制度上加强对权力的监督和制约。合理分解配置行政权力，建立规范的行政权力运行程序，解决权力过于集中、权力运行程序不规范不透明的问题。

　　深化财政改革，健全政府预算体系，推进事权和财权相匹配和预算公开，增强预算的约束力和严肃性，着力提高财政资金使用效益。

　　加强财务、资产等单位内部管理控制，完善对金融机构和国有企业分支机构主要负责人和重要岗位人员制约机制，切实解决单位内部控制薄弱问题。

　　加快建立跨行业、跨领域的监督检查机制，形成监管合力，堵塞不法分子利用信息“隔离”骗取资金或贷款等行为，解决部门和行业间信息不共享、渠道不畅通、监管不到位等问题。

　　完善招投标、政府采购、土地矿产资源出让等监管制度，加强对政府投资项目审批、建设和评估全过程的规范化管理，解决围标串标、虚假招标、非法占地、违规批地、矿产开采权审批不规范不透明等问题。

　　2010年12月27日，壹知名网站论坛出现壹篇题为《兄弟，随便花，哥出钱！曝光海门市接待四川绵竹市官员消费和场所名单》的帖子。帖子称，海门市审计局于壹次公务接待中，壹共俩天俩夜的行程，该局竟然出动了24名公务人员陪同对方15名来客，工作交流不到4小时，其余时间均是陪对方吃、喝、玩、乐、观，双方吃好，喝好，见好，玩好，拿好，消费不下十万元！显摆的是某某市审计局的实力，消费的是老百姓的血汗钱。

　　此帖壹出，立即引来众多网民“围观”和评论，网民对此表示十分气愤。凤凰网网友“大善若标”说：“审计均有经济问题，仍怎么审计别人？我们仍有净土吗？不让人民监督？国家仍有什么希望？”

　　网民仍要求对此进行严查。网友“低头微笑”说：“望海门市政府严查，杜绝各部门同样的问题，用好老百姓的血汗钱”。

　　局长：向公众致歉，接受批评监督

　　论加强制度建设的重要性

　　俗话说“没有规矩，不成方圆”。规矩也就是规章制度，是我们应该遵守的，用来规范我们行为的规则、条文，它保证了良好的秩序，是各项事业成功的重要保证。

　　制度建设是壹个制定制度、执行制度且于实践中检验和完善制度的理论上没有终点的动态过程，从这个意义上讲，制度没有“最好”，只有“更好”。但科学的积极的制度的建立，能降低“风险”、坚持“勤政”、促进“发展”.

　　制度即规程，是指于壹个社会组织或团体中要求其成员共同遵守且按壹定程序办事的规程。壹个组织或团体推行壹种规章制度的诱因于于这个组织或团体期望获得最大的潜于效益，而最直接的原因则于于提高组织的协调性和管理的有效性，协调组织内各部门之间协作效果和组织和外部衔接的有效性。按照制度的刚性程度和作用范围，我们能够将壹个组织的制度简单分为5种：1、管理制度：是组织管理系统的基本框架，保证管理秩序的根本性的管理制度。2、管理制度：对某专项的涉及到全组织或某壹个专业系统内的工作所做出的具体要求。3、管理办法：对于壹项具体工作、操作步骤或对于壹个具体的项目的管理所做出的要求。4、实施细则：对于组织管理系统内某壹个管理制度的具体实施步骤所做出的具体规定。5、工作条例：组织内部局部性的、或阶段性的工作所做出的系列化规定。

　　以我们知识产权局工作所涉及的制度为例，《党风廉政建设责任追究制度》、《领导干部廉洁自律制度》、《廉洁从政制度》、《信访工作制度》等属于管理制度和管理制度，《青岛市知识产权局财务管理办法》、《青岛市知识产权局档案管理办法》等属于管理办法，《政务公开实施细则》、《》等属于实施细则，《请假制度》、《会议制度》等属于工作条例。目前来见，之上各项制度均于良好运行当中，着力解决干部“不能”腐败、“不敢”腐败、“不想”腐败的问题，逐步形成用制度

　　规范从政行为、按制度办事、靠制度管人的机制，提高反腐倡廉制度化。

　　制度建设是通过组织行为改进原有规程或建立新规程，以追求壹种更高的效益，其大致包括三方面内容：壹是制定公共规则，二是保证规则执行，三是坚持公平原则。壹个组织或团体内部的制度建设水平和机制创新水平直接决定着组织或团体的发展水平，适恰的制度会极大地强化激励的有效性。据不完全统计，目前我局正于执行的制度有数十条，大致分为以下几类：领导班子领导干部工作制度、日常办公制度、纪检监察工作制度、干部纪律工作制度、财务管理工作制度以及其它工作制度。如何做好制度的系统化和有机整合呢？我们认为：壹.加强制度建设应当进壹步深化对制度功能的认识，不断加大推进工作制度化的力度。制度的功能于于规范和约束行为。由于行为主体存于人性弱点、行为能力差异以及行为环境的不断变化，制度规范和约束的功能指向往往侧重于消解人性弱点、增强行为能力和克服客观环境不利因素。美国经济学家康芒斯将“制度”定义为“集体行动控制个体行动”，则进壹步解释了这种“规范和约束”的机理。制度经济学中常常引用“分粥”的案例来说明制度的功能：于壹个僧多粥少的庙里，人们发现掌勺和尚分粥有多有少，因人而异，很不公平，于是掌勺和尚改由大家推选。但壹段时间后，发现这种方法也行不通，因为谁均有私心，大家推

　　选的掌勺和尚其实也亲疏有别，难以公平。经商量，决定轮流掌勺，壹人分壹顿，情况虽壹时有所好转，但时间壹长，发现问题更多，因为个别和尚不仅分亲疏贵贱，轮到自己时仍又吃又藏。经过反复讨论,大家决定于轮流掌勺的基础上再加上壹条规矩:分粥者必须最后拿剩下的那壹份。这样,问题最终得到了很好的解决。长期以来,我们对制度的功能和力量重视不够,更多地强调思想教育和思想改造,虽然俩者均很重要,但却有着明显的局限性。于推进制度建设的进程中,工作中经常出现的问题要从规律上找原因,反复出现的问题要从制度上找原因。”坚持走科学化、规范化的道路,这是对制度及制度功能的深层次把握和运用。

　　二.加强制度建设应当着眼于机制的建立完善，努力实现制度于更高层面的系统整合。按系统论的观点，机制就是系统内于规律的表现形式和作用过程。于若干制度构成的系统中，制度的相互作用和实际运行就构成了机制。小平同志讲“制度好，能够使坏人无法任意横行;制度不好,能够使好人无法充分地做好事,甚至会走向反面”。同样,好的机制能事半功倍,坏的机制却使坏者更坏且造成恶性循环。坏机制的典型是“补偿性反馈”。古希腊神话里有壹个故事:西绪福斯背叛了宙斯,死后被打入地狱受惩罚。每天清晨,他均必须将壹块沉重的巨石从平地搬到山顶上去。每当他自以为已经搬到山顶时,石头就突然顺着山坡滚下去。这样西绪福斯必须重新回头搬

　　动石头,艰难地挪步爬上山去。对这个故事加以引申,我们能够发现,西绪福斯把这个石头搬得越高,石头就会掉得越低,他就必须花费更大的力气才能完成任务,这就是“补偿性反馈”。这个例子从反面说明了建立良性机制的重要性。过去,我们也于研究制度、制定制度,但常常由于没有从完善机制的角度对制度进行系统研究,使制度不仅难以发挥预期的作用,甚至于壹定条件下仍会发生相反的运作。比如,由于缺乏机制的约束,有制度而不执行或不能执行,往往比没有制度所产生的效果更坏,因为制度的权威受到了嘲弄。

　　三.加强制度建设应当注重发挥制度的整体功效，着力构建科学的制度体系。于壹个更为宏观的背景中考察就会发现，要充分发挥制度的功能，仍需要构建壹个闭合的、关联的、科学的制度系统，这个制度系统中各部分既各有分工、互不冲突又相互联系、协调配合，共同发挥作用，缺少任何壹部分均会造成结构、功能和功效的缺失。如领导班子领导干部工作制度就需要日常办公制度、财务管理工作制度等加以配合执行；行政执法工作制度就需要干部纪律工作制度、纪检监察工作制度等制度来加以约束。于某种意义上，制度建设所追求的已不是某壹项制度的创新,而是把注意力更多地放于加强制度间的联系和对接,对制度的功能进行整合,形成良性机制。作为壹个整体，全局的各项制度之间应当协调壹致，如果各部门的制度互相不能够协调壹致，遵守制度的人就会

　　感到无所适从，建立完整统壹的制度体系，应当将各个部门制定的内容相似的制度进行统壹设置。

　　四.加强制度建设应当要不断提高制度建设的质量和水平。制度建设关键是要管用、可行。制度均是人订的。人是最重要的因素，因此，制度也不是壹成不变的，要根据组织或团体的发展而不断修订，适应新形势新任务的要求，针对壹些容易出现问题的环节和工作中存于的漏洞，建立健全科学合理、具体实于、切实可行的制度。如果壹项制度的出台得到了全体组织成员的支持，这样的制度肯定不能出台，因为这样的制度，肯定直接或间接地牺牲了组织结构中某壹方的利益；如果均反对，这样的制度也不能强制推行，因为不仅法不治众，更重要的是会造成组织结构不同利益群体的失衡，这和组织成员均赞成所产生的问题是壹致的。但凡好的制度，肯定是有壹部分人反对，有壹部分人赞成。好的制度，肯定是考虑到了组织成员以及组织关联成员的方方面面的利益，且经过严谨周详的论证才能出台。因此，制度应该尽可能全面，同时组织中每壹业务环节、服务环节、管理环节以及利益可能波及到细小方面均要有制度的身影，也就是说制度要无处不于，无时不有，深入到组织的各个环节角落。不然制度和制度之间的缝隙、制度本身的漏洞，均有可能导致投机事情发生。如果制度和制度之间矛盾交叉，更会导致有关部分无法执行，该制度效力的减弱，进而导致整个组织制

　　度效用的减弱。制定制度和修改不合时宜的制度可采取干部职工论证、横向交流论证、研讨论证等方式，建立科学的制度体系，通过制度保障被大多数人接受，建立制度激励机制。

　　对于已经不能适应目前管理需要的制度，要及时地进行修订，将不符合形势发展需要的规定予以废止，重新制定、完善适合管理需要的、统壹的制度。（杨锡森）

篇三：互相交流思想,完善管理漏洞

　　沟通在管理中的体现研究.txt28生活是一位睿智的长者，生活是一位博学的老师，它常常春风化雨，润物无声地为我们指点迷津，给我们人生的启迪。不要吝惜自己的爱，敞开自己的胸怀，多多给予，你会发现，你也已经沐浴在了爱河里。沟通在管理中的体现研究

　　美国一家公司的总经理为了让员工间互相多沟通与交流，曾有过一项“创举”，即把公司餐厅里四人用的小圆桌全部换成长方形的大长桌。这是一项重大的改变，因为用小圆桌时，总是那四个相互熟悉的人坐在一起用餐。而改用长方形的大长桌之后，一些以前彼此陌生的人就有机会坐在一起闲谈了。如此一来，不同部门的职员会在这里相遇，然后互相接触，从而互相交换信息，以达到公司整体业绩的提高。

　　所谓沟通，就是人与人之间的思想和信息的交换，是将信息由一个人传达给另一个人，逐渐广泛传播的过程。《大英百科全书》给沟通下的定义是：“用任何方法、彼此交换信息。即指一个人与另一个人之间用视觉、符号、电话、电报、收音机、电视或其它工具为媒介，所从事之交换的方法”。而在我们学过的周三多的《管理学原理》中说到：沟通是指可理解的信息或思想在两人或两人以上的人群中的传递或交换的过程。也有人说，沟通是把一个组织中的成员联系在一起，以实现共同目标的手段。的确，一个企业自上而下的紧凑关系，和有效的沟通是分不开的；并且，一个优秀的企业管理者，拥有沟通这一门艺术能力，不论是对自己在下属心目中的地位，还是对整个企业的发展，都是有促进作用的。因此，说沟通是企业管理中最重要的职责之一，一点也不为过。

　　注明管理学家西蒙认为，沟通，可视为一种程序，借此程序，组织者中的一成员，将其所决定意见或前提，传送给其他有关成员。因此说，沟通在企业中有协调作用，是一个企业的凝聚剂。从管理学的角度，特别是从管理者工作职能特性的要求出发，综合各种沟通的定义，把沟通定义为：沟通是信息凭借一定符号载体，在个人或群体间从发送者到接受者进行传递，并获取理解的过程。所以，沟通在一个企业中有着桥梁的作用，能内外联系。著名组织管理学家巴纳德认为“沟通是把一个组织中的成员联系在一起，以实现共同目标的手段”。由此看来，沟通对于一个领导者来说，有着激励作用，并且使其实现领导职能。

　　一、沟通在企业的现状

　　为了进一步了解公司内部各部门间的沟通状况，开展了一次公司内部沟通状况调查问卷。调查内容主要有以下几个内容：员工对公司各部门间的沟通状况的满意程度，在沟通过程中主要同哪几个部门还存在着困难，沟通不畅对工作开展造成哪些影响，造成沟通困难主要原因有哪些，对公司部门间沟通程序是否了解，理想中的沟通状态，对提高公司内部沟通的满意度的建议和意见。

　　公司部门间沟通现状的满意程度

　　从问卷调查情况来看，员工对公司部门间沟通的满意程度，一半以上为比较满意，剩下的认为一般。这说明，公司部门间的沟通还有很大的提升空间。

　　2、公司各部门沟通过程中存在的问题

　　（1）、出现质量问题时，大家不能够客观对待，好好协商，寻找解决方案，而是相互推诿责任；

　　（2）、平时设备出现故障时，找维修人员困难，影响正常工作；

　　（3）、责任心不强，做事不认真，较敷衍了事；

　　（4）、技术标准不确定，对物料的采购，车间的生产都造成影响。

　　3、沟通困难对生产造成的影响

　　（1）、生产效率低下；

　　（2）、客户对公司产生一种不好的印象，不能体现本公司的真正实力；

　　（3）、严重制约生产成本、管理成本、财务成本的控制；

　　（4）、同事间合作不愉快；

　　（5）、打击员工工作积极性。

　　公司的大多数员工对于部门间的沟通还是比较满意的，但由于沟通不及时，沟通流程不清楚等原因，导致沟通存在一些困难。因此，保证有效的沟通在企业中发挥作用，是目前应解决的首要问题。

　　二、彩方家园的沟通状况

　　1、水平沟通

　　彩方家园，是一家大型的灯具商场，出售各种灯具用品。每种用品会由个体单独出售。在这里，每家与每家的距离很近，平时交流的也多，因此，沟通的主要方式是水平沟通占主导地位。

　　水平沟通是指在组织系统中层次相当的个人及团体之间所进行的信息传递和交流。在企业管理中，水平沟通又可以具体划分为四种类型。一是企业决策阶层与工会系统之间的信息沟通；二是高层管理人员之间的信息沟通；三是企业内各部门之间的信息沟通与中层管理人员之间的信息沟通；四是一般员工在工作和思想上的信息沟通。横向沟通既可以采取正式沟通的形式，也可以采取非正式沟通的形式。通常是以后一种方式居多，尤其是在正式的或事先拟定的信息沟通计划难以实现时，非正式沟通往往是一种极为有效的补救方式。

　　该公司在水平沟通类型中，属于第三、四种。在日常的工作时间，销售部经理会不定时地到各层去巡视的同时，也会就目前的销售情况作一个大致的了解。这样一来二去，管理者不仅掌握了当下最新的销售成绩，也与各个员工有了更深一层的交流。同时，如上述，一般员工在平时工作中的交流，又能增进各员工及各部门间互相交换意见，获取各自所需的信息。并且能相互启发，碰撞出“思想的火花”，从而使公司的经营得到大幅度的改善。

　　平沟通的优点

　　（1）、它可以增加职工之间的互谅互让，培养员工之间的友谊，满足职工的社会需要，从而促使员工提高工作兴趣，改善工作态度。

　　（2）、它能促进企业中各个部门之间互相了解，有利于培养职工的整体观念和合作精神，克服本位主义倾向。

　　（3）、它可以使办事的程序、手续简化，从而节省了时间，提高了工作效率。

　　水平沟通的缺点

　　由于横向沟通，头绪过多，信息量比较大，这样就会造成混乱的局面；另外，横向沟通尤其是个体之间的沟通，也有可能成为职工发牢骚、传播小道消息的一条途径，从而造成涣散团体士气的消极影响。

　　解决方法

　　（1）、完善公司内部管理制度，明确部门及每一个员工的工作职责，这样可以避免多人负责一个项目，同时也可以防止部分工作没有负责人的漏洞发生。然后通过企业的宣传栏或者召开一些小型会议，向其他部门介绍本部门的工作职责，加强部门与部门间的了解，这样一来，就可以统一明确每个人的职责，防止混乱的场面出现；

　　（2）、加强员工素质教育，多组织一些培训，提高员工素质，增强员工工作责任心。这样可以有效减少小道消息的传播。员工素质提高后，就会减少发牢骚；

　　（3）、借助信息化管理建设，完善沟通流程。沟通的过程为：信息、翻译、传递、接受、翻译、理解。把每个环节信息化，就可让沟通过程变得更精准；

　　（4）、建立良好的沟通机制，并切实贯彻落实。首先，沟通目标要一致性。有明确的沟通目标可促进沟通结果的实现，通过沟通效率。其次，要建立一套健全的沟通制度，包括日汇报制度、工作计划与总结、信息沟通、内部报纸、会议沟通等是必须的。再次，沟通的层

　　次性或双向性，要保证传达者和接收者都处于积极主动的状态，这样信息才能在双方有效地传递。最后，沟通也要讲究艺术，即沟通要以诚相待，并且专心聆听；

　　（5）、明确沟通流程，避免不按程序和规范的口头传递工作的指令方式。沟通方式分为口头、书面、非语言和电子媒介。口头沟通方式在传递中经过层次多，信息失真严重，核实困难，但沟通流程明确后，即使信息量很大，也能快速传递、快速反馈；

　　（6）、在生活中多组织一些员工活动，促进交流，加强各部门在工作中的配合。这样能让整个团队一心向上，达到军心一致的效果，由此，员工会在工作中沟通无障碍，配合默契，最终提高整体业绩。

　　三、未来的沟通理念

　　据一项调查表明，在企业中，生产工人每小时进行16-46分钟的沟通信息活动；对于基层管理人员来说，他们工作时间的20-50%用于同各种人进行语言沟通，如果加上各种方式的文字性沟通，诸如写报告，最高可达64%；而经理人员在工作时间内则有66-89%的时间用于语音沟通，企业领导人经常开会，找人谈话，下基层，其中很大一部分属于沟通信息的内容。企业中的每个人都有大量的时间用于沟通，而沟通要讲究艺术才能更有成效。的确，沟通既是一门科学，更重要的是一门艺术。

　　二十一世纪组织沟通研究的发展趋势主要有：

　　（1）、跨文化组织沟通的研究越来越重要。经济全球化后，跨国公司蓬勃发展，文化在组织沟通中的作用日益凸显。

　　（2）、新技术对组织沟通产生影响。以计算机、互联网为代表的新技术，在组织沟通的内容、方式等都发生了变革。

　　（3）、工作场所人际关系对组织沟通的影响。由于组织自身的不断发展和人力资源呈现出的新特点，这些方面有很多问题需要深入讨论，实质上，说到底就是如何通过沟通实现人本化管理的问题。

　　（4）、团队沟通越来越被人们重视。由于团队在组织中的重要性的提升，国外对组织沟通如何在建立学习型组织中的作用，如何通过组织沟通建立共同愿景、组织沟通与团队活力等做了大量研究。

　　（5）、组织沟通中的差异性、种族差异。

　　（6）、组织沟通将成为实现组织目标和个人发展的手段。即组织沟通既达到组织对员工的控制，又使员工的创作性、自主性得到发挥。

　　（7）、对虚拟团队的沟通模式的研究。目前，由于充分利用各种资源的需要以及信息技术的发展，为越来越多的组织使用虚拟团队来完成项目提供了技术环境。但是，到目前为止，尚缺乏一种系统和实用的方法来长期而有效的管理这批虚拟团队。

　　四、结论

　　人性的管理离不开有效的沟通，而有效的沟通又离不开必要的管理，因此在世界经济日益全球化的今天，管理沟通的重要性越来越被人们所认识。对企业内部而言，越来越重视团队合作的精神，所以说，有效的企业内部沟通交流是成功的关键；对企业外部而言，为了实现企业之间强强联合和优势互补，人们则需要掌握谈判与合作等沟通技巧；对企业自身而言，为了实现企业的快速发展并更好地服务于社会，也需要处理好企业与政府、企业与公众、企业与媒体各方面的关系。

　　而对于彩方家园而言，首先要解决的就是横向沟通占主导地位的问题。应该再开辟多种沟通方式，要正式沟通与非正式沟通相结合，纵向沟通与横向沟通相辅助。如果条件允许，最好尝试一下新型沟通理念，比如在沟通过程中运用信息化，进而让沟通变得有效。而有效的沟通，能把一个组织中的成员联系在一起，来实现共同的目标。这里有一个“沟通十诫”，来提高沟通的效率：

　　沟通前先澄清概念；

　　探讨沟通的真正目的；

　　检讨沟通环境；

　　尽量虚心听取别人的意见；

　　语调和内容一样重要；

　　传递资料尽可能有用；

　　应有追踪、检讨；

　　兼顾现在和未来；

　　言行一致；

　　10、做好听众。

　　沟通是一门艺术，它是自然科学和社会科学的混合，沟通是现代管理的一种有效工具，能让管理者更好的掌握企业运作的程序以及和各个员工的关系；此外，沟通更是一种技能，不论是管理者还是普通员工，这种沟通能力比某些知识更为重要。不断提高有效沟通的水平，不仅能让整个企业上下更加团结一致，更能让一个企业在现在竞争日益激烈的市场上立于不败之地。

　　【参考文献】

　　[1]、郎·路德洛，《有效的管理》，1988、4[2]、彼得·德鲁克，《卓有成效的管理者》，机械工业出版社，2005[3]、R·勒德洛，《有效沟通》，中信出版社，1998[4]、巫丹，《谈管理中的沟通》，有效营销，2007

篇四：互相交流思想,完善管理漏洞

　　班级管理经验交流发言稿

　　班级管理经验交流发言稿

　　在充满活力，日益开放的今天，发言稿在我们的视野里出现的频率越来越高，发言稿是作为在特定的情境中供口语表达使用的文稿。还是对发言稿一筹莫展吗？以下是小编为大家收集的班级管理经验交流发言稿，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

　　班级管理经验交流发言稿

　　篇1尊敬的各位领导，亲爱的各位老师：

　　大家下午好，非常荣幸能在这里和大家探讨和交流我在班级管理工作中的一些方法。回想上学期的工作，累并充实着，屡屡受挫虽给我的职业生涯带来了很大的挑战，却也激发了我的斗志。但辛苦的付出收获了学生的理解和信任我，也收获了家长对我的理解和支持。也让我领悟出人生的绝美佳境：没有克服不了的困难，只要肯倾情付出，定能换来学生的真心回报。

　　我们知道，教师是一个特殊的职业，它面对的是鲜活的正在不断发展变化的学生群体。因而对教师的要求也很高，老师只有和孩子们一起成长，才能获得良好的教学效果。对初中生来讲，应当是思想上进行引导，行为上进行约束。可是在我去年初做班主任时，却犯了很多错误。八三班从七年级开始都是我教的英语，因而我对学生有一定的了解，他们普遍个性比较张扬，没有明确的是非观念，不买老师的帐，但同时他们又是一个非常团结的班集体。开学之初，我自立班规，自认为是无懈可击，如果其中的每一条学生能够做到那么班级就会一

　　片太平。我甚至想出让学生违纪后罚抄班规这样的条款来惩罚学生。结果可想而知，招致学生反感，不信任，强压之下，必然是一切流于形式，没有真正的起到班规应有的作用。甚至在之后有一些思想激进的学生以此作为诽谤我的证据。接着，一些学生们不明事理的开展各种形式的反扑，针对科任老师，针对我，用粉笔砸老师，鼓动他人撕毁班主任的形象照等等。那段时间，每当我进去教室，都觉得是如刺针芒，同学们的眼里满是不解和抱怨。我也曾抱怨过学生，可是我又深深地知道，是我的方法不对，是老师的引导使学生陷入了误区，完全是班主任没有尊重民主，家长制做法的晾成的成果。

　　幸运的是，我的身边有一群支持和帮助我的领导和同事。舒校亲力亲为，帮助我做学生的心理疏通问题，并教授我许多班级管理的方法，在那种情况下，能够被领导信任才是我一直坚定的走下去的精神力量。我办公室的同事也是为我出谋划策，默默的支持我。学生的行为表现和学习表现，是有一定联系的。但凡是在生理上正常的学生，它们之间的差距除先天遗传因素外，在同一环境下，也就主要体现在自律能力的差距上。而这种自律能力的培养，应首先激活、唤醒、树立、培养孩子们那种原有的虚荣心、自信心、自尊心……由此我采用了加分制的班级评价管理，经过一段时间的实践，班风和学风得到了一些明显的改善。其实这种班级管理方法在很多学校都有实践过，今天我要跟大家分享的就是我在实践过程中的所思所感。

　　第一阶段：科学编制班委成员

　　为便于班级管理和各项活动有序开展，班级设核心班委正班长、副班长各1人，纪律、卫生、学习、体育、文艺共6人，科代表共5人；同时把全班49人分成8个学习小组，每个小组6人，每组都有核心班委1名，其他5人分为计分员、督察员、卫生组长、文科组长和理科组长；计分员负责记录每天本组学生的综合表现分，文理科组长由个人在学习小组中的成绩高低决定。星期一至星期五班里设10名督查员，每天1名，进行班级日常管理的反向记录和公布。通过编制，让学生人人有岗位、有职位，人人都能参与到班级的管理建设中去。让学生在管理中、活动中，教育自我、完善自我、发展自我。

　　在这里我和大家要分享的是，在选举班委的过程中，学生们的做法使我不得不对他们刮目相看。学生比我们想象的更了解自己，十三个核心班委我采取全班推荐，科任老师推荐，班主任做思想工作的方法。八年级上学期，他们还是对自己不自信，羞于表现，有同学和老师的推荐，他们会更有信心和勇气，事实证明，他们确实是班级管理中的核心带头人物，能服众也能做好本职工作。其他班委都由13位核心班委推荐选择，其实学生是最了解学生的，谁什么性格什么日常习惯，适合做什么工作，他们都能甄别。

　　第二阶段：确定加分制评价标准

　　评价标准是学生规范自我，检查自我，反省教育自我的有力警示牌。也是班级加分制管理评价的基本依据。它分为加分和减分两部分。其中各项条款由班委会讨论决议，全员表决通过，班主任只起到统筹和督促作用。在制定这个加分评价标准的过程中，学生的积极性很高，对分值的设定是否合理，各条款是否都从我班实际情况出发都特别的关心，因为这些都关系到他们的切身利益，而且必须自觉遵守。这样修修改改运用了一周的时间，第二周公布的时候，我们的口号也形成了：做最好的自己，自觉自律，成就最优秀的自己，共创优秀的班集体！由此我总结出，作为老师，要相信学生，放手让学生去自己管理班集体，做他们思想的引导者，只有每个人参与班级各项决议，才能让这种制度合理和民主化，才能真正的深入人心。

　　第三阶段：实施阶段

　　在实施阶段，我主要做了以下四个方面的工作:1、班委之间以及班委和老师间的团结和配合度，我采取的是进行定期的大小班委会，班委反思总结自己的工作，并一起讨论和解决遇到的困难，其次，开展关于责任和诚信的主题班会，倡导学生自觉自律，对班级负责任。

　　2、评选结果的奖惩合理合情度。奖赏我根据学生的实际需要，两周一评，班级口头表扬，周末作业减半，并收获小零食一份。惩罚就很难做了，如何让受到惩罚的学生心甘情愿的接受批评和惩罚，并能以积极的心态面对，逐渐改变不良的行为习惯。我征求了学生的很多

　　意见，也不断实行和改进了一些方法，逐渐发展到现在班级口头批评，周末布置额外作业，贡献零食一份。但结果是多数受惩罚的学生总会耍小花招，少做作业或不交零食。近期班委会上，劳动委员提出了一个妙招：受惩罚的学生如果能虚心做到以上几点，将会获得鼓励奖2分，计入下次评选，实施以来收到良好的效果。

　　3、如何让这种班级管理制度永葆活力使得让学生乐做，主动去做？学生是在不断的发展和成长的，而制度却有自身的局限性，这就要求制度能与时俱进。除开班主任的不断督促和鼓励之外，更离不开学生自身对这种制度的认识和运用，这也是我现在一直在思考和想解决的问题。

　　4、班主任如何与各科任老师团结协作，形成合力管理班集体。在班级管理的过程中，科任老师这一群体是不容忽视的，要不然就会形成各自为营的局面。举个简单的例子，加分制评价管理中有这样一条：课堂积极发言加1分，如果科任老师上课没有顾忌学生上课发言的积极性，学生就会产生失落感，课堂氛围也不佳，事实是，学生十分在意在课堂上的表现分，每位同学都有想表达的愿望。所以，我在实施之初就对各科任老师阐释了我的班级理念和管理方法，之后也实行了班主任给班委评A/B/C等级以及科任老师对学生的学科表现评等级等，不断激励学生自我表现和自我约束。通过实施量化评价制度，班风和学风得到了根本的转变。

　　从八年级上学期到现在，每次期中和期末考试我班整体成绩趋于平稳上升趋势，校内各项活动也是积极参与，很大程度上得益于班级良好的学习气氛和竞争环境，苏霍姆林斯基说：“真正的教育是自我教育”，其实，学生自主管理就是由他律到自律的一个过程，相信学生们会逐步管理好自己，明辨是非，严于律己。作为老师要想尽一切办法，让学生明白自己任何时候都是生活在一个团队里，而不是无律和自我散漫的。在我的班级管理工作中，还有很多的问题和漏洞存在，其实应当感谢这些，是它们让我们的工作更加的鲜活和富有挑战，从而不断的提高自己。今后的班级管理工作中，我将再接再厉，不断完善自己。谢谢大家，我的发言完毕，祝愿各位领导和老师在翠枫学校

　　这个温暖的大家庭里生活愉快，工作顺利，感谢大家的聆听。

　　八（3）班品德和学习操行评定分值表

　　一、奖分类

　　1.上课主动发言

　　1分

　　2.每天交期各科作业

　　1分

　　3.个人总分在班级上排名前25名

　　2分

　　4.个人总分（或某科）在班级进步2~10名（或以上）

　　2~10分

　　5.两操连续一周未扣分

　　集体加1分

　　6.获得流动红旗或文明班集体

　　集体加1分

　　7.积极参加学校各种比赛（如运动会，文艺表演及各项比赛等），或获奖，为班级赢得荣誉

　　参与者加2分

　　获奖者加3分

　　8.诚实正直，勇敢检举揭发“坏人坏事”

　　2分

　　9.做好人好事（拾金不昧，见义勇为，帮助同学等）

　　2~3分

　　10.上课收到老师点名表扬或主动帮助老师分忧

　　2分

　　11.为班级建设提出好的建议

　　2分

　　12.努力学习，主动去小组长或老师那里去背书

　　1分

　　13.当日督察组长及督察员协助班级管理

　　1~2分

　　14.以班级荣誉为主，当天认真值日和打扫清洁区未扣分

　　2~3分

　　15.每两周各科任老师对个人表现进行评A、B、C等级

　　1~3分

　　二、减分类

　　1.缺交作业///连续2天或以上不交作业

　　1~2/3/4…分

　　2.上课违纪，被老师点名批评

　　2分

　　3.个人总分（或单科）成绩退步3~10名或以上

　　3~10分

　　4.当天值日生不认真，造成班级被扣分

　　1~2分

　　5.值日生敷衍了事或缺席

　　2分

　　6.两操不认真，班委警告一次，第二次扣分

　　1分

　　7.无故迟到或旷课

　　2~3分

　　8.在校玩手机/上课睡觉/打闹/打架/偷窃/作弊/上课吃零食

　　2分

　　9.违纪严重，需和家长沟通

　　3分

　　10.当日督察组长或督察员未写书面报告或未公布情况

　　1~2分

　　学生奖励评定原则与方法

　　（1）班级评定本着“公平，公正，民主”原则客观量化评比。

　　（2）年终“三好学生”、“优秀学生干部”评定对象从加分积分最高的学生依次往下录取。

　　（3）底分是0分，在此基础上加减分数，根据规定，奖罚分明。每日由每组量化汇总委员负责加分减分，值日督察员进行反向督查记录，每周由班长和副班长总结并公布成绩。

　　（4）每两周总评一次，评出操行分最高的前15名及最后15名的同学，以人人争优秀为目标，适当做出奖励和惩罚，最高分的同学将收获口头表扬一次，零食一份，周末作业减半。最低分的同学将收获口头批评一次，奉献零食一份，周末作业多写一份。

　　注：此评定和记录作为学期末班级考核标准、班主任评语以及评选优秀班干部和学生的主要依据，并将以书面形式告知家长（XXX同学本学期的品德学习操行分为x分，表现优异、良好或较好）

　　班主任赠言：做最好的自己，自觉自律，成就最优秀的自己，共创优秀的班集体！

　　班级管理经验交流发言稿

　　篇2尊敬的各位领导、亲爱的各位老师：

　　大家好。首先感谢领导给我一次与大家交流的机会，做一个关于班级管理方面的交流，我觉得我所做的事情太平凡、太平常，很平淡，无经验可谈，我在班级管理的一些做法也是从在座的同仁们平日交谈中学得的。我唯一值得欣慰的就是：五年来我们班没有给学校带来什么麻烦，孩子们能身心健康的成长。可这与领导关心和各科任老师的共同努力，互相配合、细心教育分不开。在这里，我不敢谈什么经验，借这个机会，把自己担任班主任工作以来的心得和体会与大家分享，“仁者见仁，智者见智。”如有不当之处，请各位领导、各位老师批评指正。

　　一、健立制度

　　俗话说“无规矩不成方圆”。一个班要管理好就必须制定出一些行之有效的制度。其实制度的建立就是让学生少犯错，不犯错，营造和谐的班集体。其实小学生容易犯的错误无非是：迟到，有病不请假，个人卫生和值日不合格，上课不认听讲，同桌闹矛盾，作业不按时完成，有错不改，放学不按时回家等。面对大班额的重负，面对大量的教学任务的压力每当学生犯错时我们都会很生气。可我们当班主任不

　　是为了生气的，不能拿学生的错来气自己，因此我把能让我生气的上述方面都纳入班规，我班的班规不多，就8条。班规和违反班规的处理办法在得到同学们的认可后粘贴到了黑板上。让学生以规为戒，他们按班规一天天做好了，我也就不生气了。长此以往便形成了习惯。制度建立之后，关键看执行。对于班规的实施我会在下面举例讲其中的几点。

　　二、运筹帷幄。

　　做主任以来我感受到事事我越是亲力亲为，越会忙得焦头烂额，最后累的筋疲力尽，效果却不佳。于是我想办法把压力与学生分享。我在班级中实施了1、3、4、8管理模式。安排了1个卫生监督员，3个助理，4个负责人，8个联络员。

　　1个卫生监督员为李梓祎。这个孩子非常爱干净，也非常负责，特别较真。每天的楼梯和班级的卫生基本上不用我去问，她按值日生轮流表的人员进行合理分工，谁没干好她能准确的找出来。我感觉她特别像张淳泯老师，每天对垃圾和脏的特别敏感，也从不放过，他的认真劲我真佩服。我们班有个叫薛立明的孩子一、二年级用铅笔写字时，铅笔铅好像从来没有细过，字基本上看不清，还弄的本上，手上都是铅笔铅。与他的家长沟通几次，效果不佳，三年级用钢笔了，他仍是字没写几个弄的满手都是钢笔水。书桌堂也总是乱糟糟的一堆垃圾，上课找书时都费劲。自从有了李梓祎这个卫生监督员，发现他手上有钢笔水便让他去洗，洗后还复查。书桌乱就让他收拾，并一跟到底。渐渐的薛立明手上有钢笔水的次数少了，字也有了进步。我便及时把他的变化告诉给他的妈妈。让他在家时也关注些。仅仅一个电话，他妈妈却很高兴。由于李梓祎的认真，较真，谁的乱她都毫不留情的指出，并且天天盯着。不按要求做就按班规第五条：做讲卫生的好学生，认真做好个人和值日时的卫生。如违反处罚办法：第一次警告，第二次加罚值日一周并写400字的“自我教育说明书”。其实写“自我教育说明书”这一招我是和魏书生老师学的，别说还挺管用。写完后哦检查，认识深刻，真心悔过，我便不再班级公开读，不认真的不但要在班级读还要重新写。因此，同学们都怕她出现在自己的身边。就连

　　我的讲桌乱她也马上指出，不同的是主动帮我收拾整洁，有时我也挺不好意思的。在他严格的管理、监督下班级变得整洁了。

　　3个助理为苏显赫、于彤、宫旭昂。这3名同学的特点是做事麻利、细心、认真。他们每天帮我处理每天听写的词语、做的数学题、积累的内容，按好中差分好类。并把自己发现的问题报告给我。有时我也把我批改后监督改错后判的工作也交给他们。无论大的学生都有懒惰的心理，看错也改。这时，我的助理就会帮我抓到有错不改的。然后就按班规第7条：每天按时、保质完成作业。做到有留必写，有写必批，有错必纠，有纠必改。违反的处罚办法为：所留内容罚写3遍。薛瑞平老师曾说过：没有惩罚的教育是“缺钙”的教育。对此我很赞同。因为怕惩罚学生才会往好的方面去做并努力做好。对助理的监督我也是注意的.，由于助理是固定的，即使他们想偷懒或干得不认真时其他学生会马上举报让他们不得不自己严格要求。有了助理既节省了我许多批阅的时间，也可以使我及时发现班级学生在哪有困难了。说到困难学生我就要谈谈我的4个负责人了。

　　4个人负责人为于书冉、唐韵萌、王一涵、张晗。其实这4个人就是我们班的班长和学委也是班级竞比活动的主要落实人，管理者。这4名同学的特点是组织能力强，学习成绩好，能严于律己。我班的学困生多，我管了这个忽视了那个，有时给他们留了题，检查了这个的忘记检查那个的，造成他们得过且过，成绩总不见提高。针对这点我把班级分成4个大组，由他们4个为各组的负责人，每人带一个学困生，两人为同桌。并设立“小组评比”的机制。评比内容包括：纪律、测试、作业、学困生帮助、好人好事等。

　　评比如果只记分，时间长了，学生会消极。对学生而言作业少是他们最开心的。于是我班的作业出现了A、B、C、D和特等五个不同的等级。其实每等的作业相差的并不多，可却激发了学生的动力，他们都在为自己组能获得A等而努力。每天作业我们在检查时并不是简单看他做完了吗？还要看做得是否正确，写得是否工整。并卡上激励语A等为：你真棒。B等为：优。C等为：有进步。D等为：加油。如果连续2次获得D等就要按班规的第4条上课坐姿、写姿、读姿要正

　　确。保证书写工整。如发现字迹潦草不管内容的多少一律重写。并写400字的“自我教育说明书”和告知家长。再次制度激励下，学生的字有的很大的进步。在我们班的评比的分数都是有我控制的加分难，扣分易。每天测试8道题，全对每人加2分，错1题就扣一分，要求学生必须非常细心。听写每次为2课，全对每人加2分，错1个字就扣1分。上课注意力不集中，有小动作一人扣2分等最容易得分的便是对困难生的帮助——每出一张16开的测试小卷，让学困生做完，并给批阅好就得2分。本着谁出题谁批阅的原则，这样出题做题2个学生都得到了锻炼。有时为了得分他们只会出口算这样简单的题，这样是不可以的。我会针对他们所帮助学生的薄弱之处要求出专项训练。所以最后负责验收给分的还是我。这样这几名学生的成绩渐渐有了变化。

　　此时我仍不忘告知家长，让他们一回家就能听到表扬与鼓励。可出题人多，做题的每组只有1人。时间长了做题的人闲累就不想做了，总找借口。我发现这4个负责人真的很用心，她们会主动给学困生和本组的成员买一些小礼物，以此来激励她们，整齐划一，不给组内扣分。她们的认真负责感动了我，也感到了学困生，更感到了学困生的家长。这4为负责人在收到学困生家长送的礼物时都会忍不住到我面前显示一番。我也由衷的为她们感到高兴。其实最偷着乐的便是我，在他们的帮助下我们班的几名学困生在上学期的期末考试中都有了很大的进步。尤其是杜宇鹏同学，期中考试时数学19分，语文62分。而期末考试时数学78分，语文85分。

　　其实评比的过程也不是一帆风顺的，因为于书冉所带的小组在前两周的评比中天天第一，其他的小组认为他们组的实力强，渐渐失去了竞比意识。了解这一现象，我提出了负责人换组轮流管理制。可渐渐的同学们又发现于书冉到那组哪组就第一。于是我把4个负责人找到一起，让他们交流自己在组员管理中的做法。于书冉也说出了他的成功秘诀。这4个负责人各显其能小组的竞争意识又被调动起来了，人人不甘落后，迟到，有病不请假，值日生不认真，作业不按时完成，同桌闹矛盾，上课不认真听讲，给班级扣分，放学不按时回家等现象

　　基本上没有了。因为评比落在实处，困难生的成绩提高了，班级的好人好事也增加了，钟表里的电池没有了，有人主动换；拖把坏了，有人主动买……班级中的各项收费4个负责人会在早自习时全部收齐，再上交到学校。因为评比自私的人少了，他们学会了关心别人，学会了合作，有了集体意识。

　　4个负责人虽说各司其职，但必须有一个总调度，这个人便是我。我给他们足够的权利的同时，又关注是否肆意妄为。通过评比，我深深的感受到有时老师的指责学生听过即忘，同学间的指责却很起作用。

　　班级管理经验交流发言稿

　　篇3各位领导各位教师：

　　大家好！

　　我是计算机组的教师，担任13铁1班的班主任，我是一名年轻的教师，工作经验不是很丰富，还有很多方面有待提高，希望各位领导和教师们能给我提出宝贵的意见和建议。

　　对班级管理的各方面我主要从以下几方面着手：

　　一、做有“心”的班主任。

　　在班级管理中，班主任是班集体的核心人物，他对班级的发展方面，班风班貌的建立，起着决定性作用。因此，作为班主任要有“心”，细心的观察，观察学生的动态，观察学生的思想波动，并且采取适当的方法，解决问题，共建和谐的班集体，其次爱心呵护，关爱学生。人非草木，孰能无情。如果我们做班主任的真心对学生好，学生喜欢我们，相信我们，管理自然就不成问题了。再次，耐心教导。职校的学生大多是被中学分流而来的，各种习惯欠佳，这时就需要我们的耐心了。虽然他们有上进心，但他们会把犯同样的错误。虽然他们不想违反纪律，但是他们控制不住自己的行为。越是这样，我们越是相信他们能改正，相信他们能做好，让他们自己看到希望，第四是决心。在繁琐的班级日常管理中，每天都会有不同的问题发生，作为班主任要有决心，坚决解决问题，不向难题低头。第五是恒心，班主任的教育永远都比学生出现的问题多一次，那么学生的问题就会少一点。如果做到这“五心”那么学生的思想教育也就不是问题了。

　　二、做省心的班主任。

　　在班级管理中，虽然班主任是班集体的核心人物，但是班主任不是班集体的主角，主角是那些从事班级管理的学生们，班主任要把管理权交给学生，让每个学生都成为班级管理的主人。这样班主任当的才不会太累，并且有时间去备课，安心的上课。

　　首先，制定班规。班规主要是规范学生自身的行为习惯的。班规最好由全班同学共同参与讨论制定，这样的班规才方便实行。第一步，学生自由发言，提出班集体中存在那些大的问题，第二步，班长主持会议，班主任旁听，纪律委员记录讨论结果。第三步，分组讨论，解决问题，制定班规。第四步，安排班干部负责监督，如有违反按班规处置，班干部执行。我班在开学初的班会上，由班长主持会议总结上学期的七大问题，并且小组讨论如何解决。例如：我班关于仪容仪表班规的制定，经学生讨论如果女生仪容仪表不合格，有男生处置，男生仪容仪表不合格，由女生处罚。

　　其次，安排代理班主任。代理班主任轮换制，全班同学都参与，每位同学任期两天，并且两任期结束，根据表现情况互相打分。作为学期末的操行评定成绩的一部分。代理班主任主要负责班级的日常管理，不但可以提高学生管理的积极性，还可以锻炼学生的责任感，提高管理能力。其实主要目的是同学们为了互评打高分，而努力好好表现不违反纪律，那么就起到了代理班主任的作用了。

　　再次，加强班干部团队的建议。培养班干部，解放班主任，班干部的能力提高了，在学生面前建立起了成绩，成了班主任的得力助手，为建立和谐的班集体贡献更多的力量，那么班级管理就不是难题了。如果这些都做到了，那么学生的专业水平自然也就提高了。

　　以上是我带班的愚见，虽然已经小见成效，但是仍然存在很多的不足之处，希望多多指教，让我们共同提高，谢谢大家

　　班级管理经验交流发言稿

　　篇4老师，同学们：

　　大家好！很高兴今天能够在这里和大家一起交流一年级班主任管理工作，谈不上经验交流，借用这次难得的机会，把自己担任一年级

　　班主任工作以来的心得和体会简单分享交流。

　　刚进入小学的孩子们都会对校园充满好奇，在开学伊始，就一定要带着孩子们了解学校，详细的介绍学校名称，让孩子记住自己的班级及班主任的姓氏，同时让孩子做简单的自我介绍，方便孩子们交朋友，培养孩子的集体意识。

　　刚到新环境孩子们都比较陌生，这时候我们就需要带着孩子逛一逛新校园，让孩子们识记学校场所、帮助他们记住操场、厕所的位置，教孩子分辨男、女两个字，便于孩子上厕所，规定孩子们能去的安全区域和禁止进入的区域，如绿化带、综合楼禁止进入。

　　安全重于泰山，一定要在最开始就让孩子们树立安全意识，安全记于心间。如不带零食、饮料，危险物品、玩具到校；不要追逐打闹，不大声喧哗；放学不要自己出校门，等待家长接送，不允许自己回家；注意铅笔、书本安全，轻拿轻放。一年级的孩子年龄小，可能做事没有分寸，我们得时时教育、适时提醒，让孩子们把安全观念熟记于心。

　　作为一年级老师的我们需要尽快记住每个孩子的名字，增加亲近感，尽快教育学生养成纪律、卫生、集会意识，告知学生有困难、身体不舒服时及时向老师求助，让孩子记准家长电话，会写自己的名字，学会打电话；在正式上课之前，告知家长提前给孩子准备好学习用品，如笔袋、铅笔（HB或其他）、正规橡皮，至少带6根削好的铅笔，不要带削笔机到校，给新书包书皮，教育学生爱护书本，给新书写上自己的名字，不要给孩子买太花哨、功能过多的文具，准备好必备的生活用品，如不易碎的水杯、纸巾同时要主动建立班级微信群，与家长及时沟通群管理规则，请家长准时接送孩子，教育孩子树立时间观念，关注孩子的学习，教育孩子今日事今日毕，明确老师布置的任务当天必须完成，让孩子自己整理书包、检查书包，刚开始时家长可在旁边指导，逐步放手。日常生活中，让孩子穿带魔术贴的鞋子，尽快学会系鞋带。

　　有趣的课堂才能吸引孩子们认真听讲，一年级孩子年龄小，容易“开小差”，在课堂上我们要多采用小游戏组织课堂，可用小口号、顺口溜之类的，这样的方式简单高效。

　　班主任的工作是琐碎的，一年级的班主任更是如此，所以我们要做好自身的心理调适，戒骄戒躁，做有耐心、有爱心的老师。

　　老师这个职业，在勤奋、努力之外，需要天赋、耐心和某种令人敬畏的责任感与驱动力，你永远不知道你的哪一句话会如何作用于学生，又如何改变他看待这个世界的方式，与大家共勉！

　　谢谢大家！

篇五：互相交流思想,完善管理漏洞

　　团队高效沟通的五个要点[定稿]第一篇：团队高效沟通的五个要点[定稿]团队高效沟通的五个要点

　　1.领导者先做榜样

　　管理者希望打造一个健康、积极的沟通氛围，反而忽略了自己可能就是沟通的障碍。很多企业的领导者因为权力和地位的关系，在与员工的沟通中以自我为中心，居高临下，缺乏诚意，即使管理者将信息准确的传递出去，也会使沟通出现障碍，因为沟通是一个公平、客观的过程，管理者高傲的态度无法从员工那里得到真实的反馈，使沟通双方失衡，最终不仅没有达成有效沟通，甚至可能对整个团队产生影响，造成恶性循环，危及整个团队。企业要想打造有效沟通的氛围，领导者首先要以身作则，将理念逐渐伸到到组织的各个脉络中去。

　　2.高度统一团队价值观

　　在团队中，因为成员性格、信念、对待人和事物的态度、职能等因素的差异会造成分歧，而这些分歧如果处理不当会为企业沟通造成巨大的阻碍。造成这些分歧的主要因素是人与人之间价值观的不同。在相同的条件下，两个不同价值观的人，会产生不同的行为，如处在并不完善的规章制度下，A可能会自行的完善制度，并按照完善后的制度严格要求自己；B则可能利用制度的漏洞来降低工作量或谋取私利。保证企业员工拥有统一的价值观能减少团队成员之间的分歧，从而让沟通更加顺畅。

　　3.用团队文化营造团队氛围

　　孟母三迁的故事在中国家喻户晓：孟轲的母亲为选择良好的教育环境，多次迁居，以防他学坏。企业的领导者也要像孟母一样为员工打造良好的工作氛围。首先要营造公平、公正、自由的企业氛围，尤其是领导者与员工之间；其次是要保证团队成员之间真诚、信任，只有这样才能保证信息的准确性；最后要体现“以人为本”的思想，只有尊重员工，员工才会乐于与企业沟通。

　　4.团队信息有效传递

　　某次涛涛国际为一家大型企业做培训，休息时与企业总经理聊天，他谈到员工在执行命令时总是有偏差，在详细的沟通后才了解该企业组织结构较复杂，信息从董事会开始，经过总经理，副总经理，部门经理之后传达到基层员工。由于该企业信息传递链过长，信息传递者在组织中的地位、表达能力，信息接受者的理解能力都可能导致信息出现偏差，使得员工在执行时与信息发布者初衷不符。所以要想保证团队里信息有效传递，要尽量缩短信息传递链，5.拓展团队沟通渠道

　　企业中的沟通渠道往往分为正式和非正式渠道，正式渠道通常在传达重要的信息和文件或组织决策时采用，能够保证信息的权威性，非正式渠道则不受组织监督，形式多变，直接明了。除此之外，企业还应该扩展沟通渠道，建立向下沟通渠道、向上沟通渠道和水平沟通渠道，使管理者与员工都能主动的与对方进行沟通，保障信息及时得到反馈。

　　第二篇：高效管理团队十大要点

　　高效管理团队十大要点

　　感谢大家这一段时间的关注，组织创新管理专题暂告一个段落，接下来的主题是团队管理，希望能对各位伙伴有所帮助，谢谢！

　　一个团队的创造力、活力、凝聚力，决定了整个组织的战斗力!那么如何建设、管理一个高绩效的团队呢?本文根据多年团队管理经验，认为至少要做好以下十大要点：

　　一、明确大家都认同的目标

　　目标是方向，是团队存在的理由，是高绩效的基础。有了目标，就让所有成员明白了他们为什么会聚在一起，他们到底要做什么。这个目标有两个层次，一是公司层面的长远目标，就是所谓的使命和远景;其次是短期目标，就是一年、一个月要干什么。有了目标，团队工作也就可以有的放矢，不会乱打枪!二、明确大家都认同的行为方式

　　行为方式其实大家说的“价值观”。就是告诉团队成员在追逐目标过程中什么是对，什么是错，什么是好，什么是坏，是成员必须遵守的“道德规则”!道理很简单，虽然一个团队有了共同的目标，但如

　　果没有高度一致的价值观，那么在实现目标中所采取的行动纲领就不一样。

　　比如为了赚钱，有的认为应该不劳而获，有的认为应该用汗水换取，于是不同价值取向就导致了不同的行为–有抢、有偷、有贪、有劳作!很明显，物以类聚，人以群分，不同价值观的人很难能够真正在一起共事!所以价值观不一致，高绩效也就无从谈起。这也就是为什么红军会有“三大纪律，八项主义”的歌曲。当然，不认同这种准则的，只有请他离队!三、明确各成员的“游戏规则”

　　所谓游戏规则就是明确各成员的“位、责、权、利”。让每个成员都明白自己的岗位是什么，他应该承担的责任又是什么，同时也让他知道自己的权利有多大，以及如何获取自己应该得的利益。

　　明确游戏规则，其实是科学管理的开始，这样可以避免人浮于事，做事推诿，让每个人都清楚知道自己在团队中的位置，自己应该为团队做什么。就好比中国象棋中的“车、马、炮、兵、将、士、象”，每人都知道自己该做什么，能做什么?四、领导要以身作则，修缮其身

　　当一个有共同价值观又有明确分工的团队明确了方向后，接下来就是如何开展具体工作!因此，作为团队的领头人就至关重要，因为“火车跑得快全靠车头带”，因为“兵熊熊一个，将熊熊一窝”。所以，领导人必须以身作则，带头遵守游戏规则，成为团队的榜样!五、各成员要坚决服从和执行

　　当领导都以身作则后，各成员就必须坚决服从直接上级的指挥和命令，明白要执行，不明白也要执行!只有这样，才能贯彻团队的意图，形成战斗力!这也就是军队管理上为什么新兵到岗第一天就强调绝对的服从。

　　其实，在团队管理上，不同层次有不同的职责，也要求有不同的素质，所以一旦领导作出决策后，下级就必须全力以赴!因为领导是负责决策，而下属是负责执行和操作!如果下属都从自己角度出发，很容易形成个人本位主义，让整个队伍一团散沙!

　　六、用100%的激情做1%的事

　　大家都知道，任何一项工作都有许多小事组成，因此只有把每件事都做好了，整个项目才有可能获得成功!然而，同一件事，不同人去执行，或者同一个人用不同的心态去执行，其效果都相差甚远!所以，同样是执行，如要想有好绩效，各成员就必须用100%的激情去工作。也只有这样才能让整个队伍充满活力、充满生机、充满自信，才能克服路上的重重困难，才能获得高绩效!七、说出心里话，沟通再沟通

　　是人，就有差异，也就少不了摩擦!虽然大家的价值观一致，虽然大家都充满激情，但总有误解和矛盾的时候。所以在这种情况下就必须及时地沟通，心平气和地沟通，理性地沟通!在沟通中消除隔阂、消除猜疑!如果有意见一直憋着不说，很容易发酵成为大冲突，影响团结，最后自然会影响绩效!所以，能不能沟通、会不会沟通、敢不敢沟通，是一个团队有没有凝聚力的重要指标!八、永远的赞美与感恩

　　有了沟通，只是消除了误解，增进了了解!而要让团队更有凝聚力，让自己更能得到伙伴的帮助，就必须学会赞美和感恩!赞美是肯定，是给伙伴的鼓励和支持。感恩也是肯定，是从心底深处对他人的感谢。其实我们每个人从一生下来不断获取别人的鼓励与关怀，认识的，不认识的，每一天都有人在给我们奉献着爱!据资料显示，一个人在没有激励的情况下只能发挥30%的潜能，而一旦得到鼓励，会发挥80-90%的潜能。所以，真诚地感恩和赞美是一种润滑剂，是一种财富，是一种获取高绩效的促进剂!九、好好学习，天天向上

　　古人说要活到老学到老!海尔张瑞敏说要成功就必须坚持、再坚持!啊里巴巴马云说短暂的激情不值钱，持续的激情才生钱!环境在变，世界在变，一个高绩效的团队也只有不断学习，不断提高自己，才能不断创造高绩效。只要你能按照以上十点管理你的团队，相信你的团队会变得越来越强大。

　　十、永远手拉手

　　手拉手就是合作，就是团结!越来越专业化的社会分工，越来越需要大家合作才能成就事业。当所有成员都为了一个梦

　　而奋斗的时候，每个人都应该给你的同伴多一分支持，用手拉着手，让心连着心，用协作的力量去战胜风雨!当然要做到团结协作，成员还需要有多赢意识、服务意识、糊涂意识!编辑:安略咨询

　　协同价值

　　伙伴智慧

　　====值得关注的公众微信号===第三篇：打造高效团队

　　构建和谐沟通

　　打造高效团队

　　构建和谐沟通

　　企业中层管理者是企业链条中至关重要的一环，是承上启下的中坚力量。他们既要完成上级领导下达的目标和任务，更要借助基层员工的努力实现效益的稳定增长，因此管理层队伍的优劣，是一个企业成功与否的重要因素之一。为了进一步提升中层管理人员的管理水平和综合素质，**公司于今年4月进行了中层干部拓展训练。

　　拓展训练以“激情奋进”为主线，采用体验式培训方式,模拟不同的项目场景（不同的任务，不同的协作对象，不同的角色定位），借助于参与性、互助性、挑战性极强的团队活动，使领导层从容应对压力与挑战，在面对问题时，能够更充分的发挥其领导才能，展现个人魅力，并使其能够更好的融入到整个团队中，提高时间与任务管理技巧以及分析解决问题的能力，增加团队中的管理层在非工作状态下的有效沟通，形成积极协调的组织氛围，强化服务意识和换位思考意识，切身体会队员之间角色的责职与权力，合理的角色定位，激发其敢于面对困难、迎接挑战的信心与决心，挖掘个人潜能，激励参训人员知难而上，争创佳绩。

　　此次培训从“心态—责任—实践，将体验训练贯穿于始终”的训练模式，通过穿越雷阵、无敌风火轮、穿越纸壁、诺亚方舟、希望之塔五个训练项目，快速打造团队精神，铸就一支企业和谐、激情四射的高绩效团队。激发大家的工作兴奋度，增强企业归属感，使他们在学习管理技能的同时能够保持积极的心态，通过高效执行来打造企业强有力的中层力量。

　　最后，**公司副总经理**对此次拓展训练进行了总结，鼓励参训人员在今后的工作中也要保持积极的心态，充分发挥好中层干部承上

　　启下的桥梁作用，变压力为动力，在能力方面、知识方面都要做好储备，为企业的高速发展贡献自己的一份力量。

　　**公司2014.05.07第四篇：高效沟通

　　高效的工作离不开有效的沟通——《有效沟通》读后感

　　这段时间我在闲暇之余拜读了《有效沟通》一本书，看完后颇有感触，使我真正了解沟通的重要，它对于当代社会来说是不可缺少的一部分。学习上师生之间需要沟通，生活中亲人之间需要沟通，工作上同事之间需要沟通。只要你生活在这个世界上，就需要沟通。然而，沟通并非是想像中的简单。沟通也有沟通的技巧，关键在于让对方能完全明白你的意思，传递需要的信息，解决问题才能称的上有效沟通。

　　现在我们越来越强调建立学习型的企业，越来越强调团队合作精神，因此有效的企业内部沟通交流是成功的关键；对企业外部而言，为了实现企业之间的强强联合与优势互补，我们需要掌握合作等沟通技巧；对企业自身而言，为了更好地服务于油田，我们需要处理好企业与客户等各方面的联系。这些都离不开熟练掌握和应用管理沟通的原理和技巧。对个人而言，建立良好的管理沟通意识，逐渐养成在任何沟通场合下都能够有意识地运用管理沟通的理论和技巧进行有效沟通的习惯，达到事半功倍的效果，显然也是十分重要的。

　　在一个企业中我们首先要消除人与人间的障碍，那就需要有效的沟通。因为企业是一个有机的系统，任何一个人都在某种程度上对整体产生影响，如果员工之间处于一种无序和不协调的状态之中，双方之间互相推诿责任以致使各种力量被互相抵销，“既然我做不成，那么我也不让你做成”，这样内耗既消耗了别人力量，也消耗了自己的实力。因此要实现双方合作关系，就必须杜绝自己有上述想法或行为出现，争取在不损害自己利益的基础上也充分

　　保证对方利益。为此，员工就必须做到：发挥主观能动性，勤于学习，重视理论与知识的获取；勇于实践，在实践中增长才干，并且善于总结，以积累经验，吸取教训，从而增强团结观念；时时反省、剖析自我，增强自我调控的能力，注重团结，扎扎实实干事业；容人

　　容言，提高心理承受能力；既要有坦荡胸襟，容人之量，又要有心理承受能力，以事业为重，宠辱不惊。这样就不会陷入内耗的漩涡而不能自拔。因此，必须要讲团队精神和协作精神才能拆除障碍。

　　沟通意识的培育是第一位的，沟通技巧是第二位的。沟通意识到位了，人人主动地进行沟通是水到渠成的事，在沟通中学习沟通，沟通技巧也就自然能不断提高了。在实际工作中存在着不少的误区，其根源还是在于沟通意识的不足。所以我们要从“听”、“说”、“问”等最基本的沟通行为，乃至发送电子邮件等商务沟通技巧的所有重要细节，我们都要进行有效的沟通。

　　沟通能力从来没有像现在这样成为现代职业人士成功的必要条件！一个职业人士成功的因素75%靠沟通，25%靠天才和能力。学习沟通技巧，将使我们在工作、生活中游刃有余。如果大家彼此之间都注意进行有效沟通，那么，生活会更加和谐，工作也会更加轻松了。

　　最近抽时间读了《观念改变命运全集》一书，感觉实在是太好了。该书从思想、心态、生活、社交、人生、成就等方面详细分析了人们常见的各种错误观念，全面阐述了认知观念、改变观念的重要性，更以大量真实案例和深具现实意义的寓言故事为载体，精辟地说明了观念的巨大力量和观念的先行作用，很值得我们去很好地领会，并在自己的工作、生活实际中加以履行。其中，第五章《人脉观念－让贵人帮助你成功》中谈到“用鼓励代替责备，真诚地赞美他人”这一点，我深有感触。我觉得

　　无论是在我们的工作还是在生活中，都应该学会赞美他人，多一些以鼓励代替批评，以赞美来启迪他人内在的动力，创造一种轻松和谐的气氛，这样我们就会有许多意想不到的收获。

　　任何一个人都希望被他人关注和赞美，都希望自己的劳动得到社会的承认，得到别人的理解和尊重。不管你的赞美对他是否会产生影响，有一点是可以肯定的，你的赞美会给他的心理带来愉悦。当你用真诚的语言赞美对方的时候，他会认为你是一个信任并了解他的人，自然就拉近了你们之间的距离，他所回报你的，便是同样的肯定与信任，焕发出你与他之间相互的热情、友谊和温暖，让你感觉到世界是

　　如此的和谐与美好。同时，你的赞美还能激励一个人潜藏的能量，能给人以自尊和自信，以更坚强的斗志和信心去创造新的业绩，实现更有意义的人生价值。在工作和生活中，我们应当善于发现他人的优点，学会赞美他人，因为这样，既能体现你无私的风度和崇高的道德修养，又能给予他人以鼓励，我们何乐而不为呢？

　　在现实生活中常常有这样一些人，他们以自我为中心，心胸狭隘，对别人的优点、长处熟视无睹，说话尖酸刻薄，喜欢恶语伤人。古人明训

　　“恶语伤人胜过刀枪”“丧家亡身言语占八分”，一句话可以使你跌进痛苦的深渊，而一句赞美的话语甚至可以使人“起死回生”，这在我们的生活中并不罕见。玛丽·凯是美国大器晚成的女企业家，她于退休后的1963年自立门户，办起了玫琳凯化妆品公司，开业时雇员仅9人。20年后该公司发展到拥有雇员5000人，年销售额超过3亿美元。她说：“世界上有两件东西比金钱和性更为人们所需要，那就是认可与赞美。”金钱在调动下属们的积极性方面不是万能的，而赞美却恰好可以弥补它的不足。因为生活中的每一个人，都有较强的自尊心和荣誉感，你对他们真诚的表扬与赞同，就是对他价值的最好承认和重视，而能真诚赞美下属的领导，能使员工们的心灵需求得到满足，并能激发他们潜在的才能。领导对员工在工作中表现出来的工作态度、工作信心、工作成就等进行恰当而准确的赞美，能激发工作人员的自信心、荣誉感和进取心，使被赞美者产生一种积极的工作情绪，增强工作积极性和创造性，从而大大提高工作效率，同时，也能较好地为自己赢得员工的认同感。从某种程度上说，赞美也是一门领导艺术，是合乎人性的领导法则，在展示领导魅力、和谐上下级关系中有着独特的功能。

　　在我们的周围，总有那么一些人，他们意气风发，通达洒脱，奋发向上；总有那么一些人，他们勤于学习，勇于创新，乐于奉献；总有那么一些人，他们热爱事业，精益求精，踏实工作，我们应当赞美他们。身为一个领导者，在有效实施管理的过程中，更应当懂得赞美对于你的工作以及事业的发展有着极其有效而且不可思议的力量。许多人获得事业的成功，都得益于他们懂得真诚、慷慨地赞美他人。一

　　位理智的领导者，应当真诚地欣赏员工的每一点成绩、每一次努力，给予员工适当得体的赞美。职工对领导有了好的直觉，就会积极主动与领导沟通，自然心理话就敢大胆的给领导倾吐，就可以把自己的创新金点子献给领导，同时也更加提升了他们的主人翁意识与强烈的进取心。试想，如果领导与职工之间总堵着一扇门，职工与领导有距离感，这样怎么能够做到上下同欲，共谋发展呢？

　　在当今社会的新形势下，领导干部要做到坚持以人为本，深入地研究员工的心理需求，了解员工的愿望和想法，做到互相理解、融洽感情。在设计激励方式时，充分考虑员工的自信心、期

　　望值、荣誉感，切实解决员工工作、学习和生活中的具体困难，真诚地、适当地去赞美他们，激发员工的“自我动力”，努力使总体利益与员工个人利益协调一致，使事业目标成为员工心目中真正认同的利益共同体，成为他们实现自身价值、抱负和追求的广阔舞台。

　　当然，赞美别人也要有度，不能空穴来风、阿谀奉承的赞美。关于这个度，原则是要把握好适当和得体。首先，赞美他人必须根据各人的具体情况，是发自内心的、真诚的、由衷的，这就需要你具有敏锐的洞察力，需要你具有一颗善良公正的心态，需要你具有宽广的胸怀和气度，寻找他身上的优点和特色，哪怕是微小的、微不足道的，这样的赞美就能起到良好的效果。其次，赞美的内容应当具体明确，使其自觉地克服缺点，弥补不足，不断进步，而不能笼统地、抽象地用模糊广泛的概念性语言造成他人误解，达不到你期望的赞扬效果。另外，赞美他人最好少用一些华丽的词藻，要因人因时因地恰当地使用平实的话语，顺应语势，自然流露，发自肺腑，显得你更有诚意，也容易让人理解。有的领导不善于赞美，整天板着个脸，不愿跟下属打成一片，更不轻易表扬别人，并且动不动就批评、教训和惩罚下属，以为这样就可以显示自己的权威；有的领导不能做到公平公正的赞美，厚此薄彼，结果反而因此打消了另外一些人的积极性；还有的领导经常空洞的赞美下属，不能言之有物，员工听“疲”了，有如隔靴搔痒毫无反应。因此，作为领导者赞美别人一定要真实、真诚、公正、恰到好处，要在换位思考和自我反思的基础上，用相应的策略、高超的回答技巧、敏感的反应能力，和员工进行有效的沟通，取得员工的信任和支持，更好地去了解他们、关心他们，这样才能致力于双赢，取到激励的效果，共同推动事业向更好更快更高的目标发展。

　　最后，我用书中的一句话与大家共勉：生活中人们需要赞美别人，真诚地赞美，是你送给别人的玫瑰花，对于别人，他的优点因你的赞美而更加光彩，对于你自己，在给予别人的同时，留在手上一缕清香，使你活得更潇洒、自在而充实。懂得称赞是一种美德，愿天下所有的人都成为一名会称赞的天使，将称赞进行到底！

　　第五篇：团队沟通

　　浅谈团队管理沟通的重要性及方法

　　摘要：随着时代的进步，人与人之间的联系也日益紧密，而有效的沟通则是加强这种联系的必然手段。而今，无论生活、学习或者工作，有效的沟通对于我们来说已经越来越重要，而

　　如何处理这些个人与个人、个人与团队、团队与团队之间在沟通上存在的问题，正确了解和

　　掌握影响沟通成败的因素，正确选择沟通上的一些技巧、方法，成为我们日益紧迫的话题。本文将从沟通在团队中所扮演的角色，什么是合理有效的沟通，合理有效沟通的途径等方面

　　对团队在管理上的沟通进行分析，阐述有效的沟通在团队管理上的重要性。

　　关键词:团队

　　沟通

　　方法

　　一、团队沟通的重要性

　　沟通的行为和过程在团队建设中相当的重要。世界上所有的管理工作都是借助于沟通才得以顺利进行，沟通是实施各项管理职能的主要方式、方法、手段和途径。沟通不仅存在于横向的管理活动的全部过程，而且更存在于纵向的管理活动的各个层次。可以说，沟通是管理的核心和灵魂。没有沟通，就没有管理上的创新，就没有良好的人际关系，没有沟通，管理就是空中阁楼、是呆板和迟疑的一个过程。显然，沟通是维持团队良好的状态，保证团队正常运行的关键过程与行为。当团队的运行或管理出现了新问题，部门之间，领导者之间，也就是广大职工之间必须通过良好有效的沟通，才能找准症结，通过分析、讨论、拿出方案，及时将问题解决。

　　（一）沟通是创造和提升团队精神和企业文化，完成共同愿景的主要途径和工具。一个领导的管理思想如果没有和广大的职工有效的沟通，得不到职工的认同、理解、支持的话，那么就不能成为真正的公司文化或者公司的精神。管理的最高境界就是在企业经营管理中创造出一种企业独有的企业精神和企业文化，对企业这一组织赋予人性化管理，使企业管理的外在要求转化为企业员工自己内在的观念和自觉的行为模式，认同企业核心的价值观念和目标及使命，并自动自发地工作、去关心团队，能在工作中发现问题、解决问题，创新地工作，从而形成一股巨大的力量，使团队得到发展。企业精神和企业文化的培育，其实质是团队的思想、观点、情感和灵魂的水乳交融，是沟通的精华所在，是沟通的形式和内容。没有沟通，就没有对企业精神和文化的理解与共识，更不可能认同企业共同的使命。任何团队的管理就是沟通，沟通的确是团队管理的核心、实质和灵魂。

　　（二）通过沟通，让每个团队成员了解团队的现存问题、工作业务的进展情况等等，也就是信息共享，笔者认为是让员工最大限度地干好其本职工作的重要动力和途径，是与员工沟通和联络感情的核心。马斯诺理论早就告诉了我们，人有自我价值实现的需要、地位和受人尊敬的需要。理论的落实就需要沟通了，而我们将这个理论引入到团队建设，是认为大家都是真正的主人翁，一起来参与团队的建设和发展，共享信息，下放权力和分担责任，大家一起建立分工合作、岗1位目标的自我管理，满足了团队成员参与的愿望，满足了员工的沟通与交流需求，达到了自己的目的。这样做，团队成员会产生责任感和积极的参与感，意识到自己的工作在团队的重要性，树立了自信。感觉自己得到了大家的尊重和信任，就会积极主动地努力工作，争取更好的成绩。

　　二、实现合理有效沟通的途径

　　合理的沟通是打开团队成员心锁的钥匙，是解决团队矛盾的重要手段，是团队成长必不

　　可少的保障和工具，那么如何才能实现有效、合理的沟通呢？

　　（一）确立起团队的共同目标。在团队里，要进行有效沟通，必

　　须明确目标，团队领导和团队成员讨论目标、计划、对

　　象、问题和解决方案，由于整个团队都着眼于完成目标，这就使沟通有了一个共同的基础，彼此能够更好地了解对方，从而真正的创建起一种让大家畅所欲言，知无不言，言无不尽的环境。

　　（二）沟通要注重对等沟通，学会换位思考。沟通的要点是真诚、理解、平等、尊重、认同和适应。任何一个人都不要以自我为中心，要换位思考，通过换位思考，站在对方的角度考虑问题，可能忽然间发现“哦，原来是这样”，有了理解和认同以及适应来作为沟通基础，加上尊重、真诚、平等和大家的目标一致，还有什么困难不能解决?正如《圣经》所言：“你愿意他人如何待你，你就应该如何待人。”事实证明，这条不论过去、现在或将来都适用的人生准则，对于必须与员工相处的团队管理者来说，不仅是一条再完善不过的管理行为准则，也是管理上最适用的一把沟通“钥匙”。说简单一点，就是“换位思考”、“对等沟通”。

　　（三）掌握沟通的时间，了解沟通的对象。一个合理，正确的沟通时间是一次成功沟通的保障。在沟通对象正大汗淋漓地忙于工作

　　时，你要求他与你商量下次聚会的事情，显然不合时宜。所以，要想很好地达到沟通效果，必须掌握好沟通的时间，把握好沟通的火候。不仅如此，还必须对沟通对象进行了解，只有

　　掌握了沟通对象的性格、喜好等时我们才能更好的对症下药。

　　（四）学会倾听。有效的倾听能增加交流双方的信任感，是克服沟通障碍的重要条件。在一种相互信任的环境下进行沟通，他的成功率是显而易见的，因此要实现合理、有效的沟通，倾听是一个不

　　错的选择。

　　（五）学会用心做事，这样才能突破沟通障碍。团队领导要在团队内部营造一种开放坦诚的沟通气氛，使成员之间能够充分沟

　　通意见，每个成员不仅能自由地发表个人的意见，还能倾听和接受其他成员的意见，通过相

　　互沟通，消除隔阂，增进了解。在团体内部提倡心心相印、和睦相处、合作共事，反对彼此

　　倾轧和内耗。当沟通达到一个高度时，就会产生整个团队团结如一人，与别的团队一争高低。团队需

　　要团队精神，这是一种文化及感情，能产生信任和凝聚力。而有效的沟通是打造成功团队的精髓。让我们一起构建良好的沟通，以使我们的团队建设更加成功，团学工作进

　　一步发展。

　　参考资料：

　　⑴《管理沟通》康青2011.12⑵《管理学》斯蒂芬·P·罗宾斯，2009.8

篇六：互相交流思想,完善管理漏洞

　　人际关系沟通与协调

　　张婷婷

　　指导老师：胡端四

　　随着我国社会和经济的发展，市场经济制度的建立和完善，企业管理也日趋理性化和规范化，企业的消费需求正不断呈现出多样化和个性化特征。这些变化使得企业间的竞争已从早期的价格竞争、质量竞争发展到今天的人才竞争。企业人际沟通协调应对体现的是企业的核心价值和经营理念，沟通的建立、经营和管理可以快速提升企业的企业形象、知名度和美誉度，是企业上规模、上档次，扩大在公众中的影响力，提高市场占有率的有利手段和有效的竞争方式。本文对我国企业人际沟通协调应对现状进行了分析，提出了加强企业人际关系沟通与协调方面应对的建议。

　　关键词：人际关系；沟通；协调

　　目

　　录

　　(四)关于企业管理中沟通存在的其他问题................................6四、五、浅谈人际关系沟通与协调

　　绪论

　　现代企业中,“你”“我”“他”都必须进行沟通,互相了解,互通信息,然而,在现实生活中,“你”“我”“他”却常常隔着一道道无形的“玻璃墙”,妨碍了大家进行互相的了解。尽管现代的科技是那样的发达，但却无法打破着道“玻璃墙”。仔细作出了分析，我们是随时都能感觉到这道“玻璃墙”的存在。沟通在企业管理中是一个非常重要的要素，对企业决策，上，下级的协调，员工的激励起了重要的作用。受到各方面因素的影响，企业管理中出现了沟通道路不顺畅的问题。“沟通”是一座桥梁，“沟通”是一系脉流，“沟通”是一把钥匙。在管理活动中，沟通是一个不可忽略的重要方面，沟通带来的影响是越来越大了。因而，一定要营造一个良好的沟通环境和氛围，促使沟通道路顺畅。作为现代企业的管理人，这样才能让企业有更好更高的发展，这样的沟通才有凝聚力。

　　一、沟通在管理中的作用

　　闻名组织治理学巴纳德认为“沟通是把一个组织中的成员联系在一起，以实现共同目标的手段”。沟通在管理中的作用是很多方面的，其中突出的有以下几个方面：

　　１、沟通能使“决策”更加准确，合理，科学。

　　在管理过程中，经常有或大或小的各种决策需要定夺或确定方向。经常通过行之有效的沟通获取大量的信息情报来提升判断能力，最后进行决策。

　　2、沟通能使高，中，基层协调有效，目的明确地开展工作。

　　其实在我们日常工作中，工作进程，领导指示，传递信息，工作目标，工作方式方法等因素，只有通过沟通达成共识，才能使工作不折不扣的完成，才能真正提高工作效率。

　　3、沟通使人换位思考，反向思维，化解矛盾，增强团队的凝聚力。

　　老板与高层干部，中层干部与基层员工之间由于站的高度不同，角度比同而导致对事物的看法也不尽相同。充分有效的沟通可以使管理者和下属建立良好的人际关系和组织氛围，并站在职工的角度，充分了解员工心声，及时为员工排解

　　困难，来提高工作热情。还有就是，老板可以站在高层的位置思考问题，高层也可以站在老板的角度思量问题。这种换位思考，的确可以把许多问题迎刃而解。把许多的矛盾给化解，团队的凝聚力也会随之提高。

　　4、沟通有助于绩效管理。

　　有一家美国福特汽车公司的分厂，过去这家厂的管理曾经因为太混乱，而导致差点倒闭。后来，福特汽车总公司派去了一位非常能干的领导，在他到任后的第三天就发现了这家厂的问题所在。这样大的厂房里，一道道的流水线如同一道道的“玻璃墙”隔断了员工们之间的交往；机器的轰轰声，滚动轴发出的嘈杂音更使员工们之间的信息交流难以实现。加上，前一任的领导将大家的娱乐场所和娱乐活动都压缩到最低线，使员工们之间的交流大大减少。久而久之，这种现象使员工们的工作热情大减，组织内部出现了混乱，人与人之间的争议增多了，员工们走的走，情况实在不妙。在这种情况下，不得不向总公司发出求救信号。

　　新上任的领导敏锐地发觉到了这一连串的问题根本之后，果断地作出了决策，想出了解决的方法：员工们的午餐都由厂里一律承担，共度难关。而其真正意图在于可以给员工们一个互相沟通交流的平台，以建立互相信任的空间，使组织的人际关系有所改善。

　　在每天大家就餐的时候，管理者还亲自在食堂内的一角落架起了烤肉架，免费为员工烤肉。一番的辛苦总算没有白费。在这段日子里，员工们之间的沟通有了很大的改善，与管理者都有了很融洽的相处。员工们都主动地献计献策，寻求最佳的解决途径。

　　这位管理者的决定是有相当的风险，他等于是冒着增大成本的危险去救企业内部的人际关系，使员工们可以回到这个和谐的工作氛围当中。果然，在数月后，企业奇迹般的开始赢利。但这家厂至今还保持着这一传统，午餐大家都是聚首一堂的，继续是由他们的领导派出自己烤的香肉。

　　因而，每个员工都必须能够清晰知道自己的工作岗位和工作职责，而能让他们清楚自己的责任，沟通就是一条重要的渠道。

　　二、企业管理中沟通存在现象与问题

　　沟通作为企业内部的一种文化，已越来越被各企业所重视，有的企业已把沟通提升到战略层面进行管理，其沟通的重要性不言而喻。但在沟通活动受到多种因素的影响，从而产生比较有中国特色的三种沟通现象：

　　1、与上级沟通存在的问题

　　就是说下属没有胆量向上级沟通，缺乏积极性。一般来说，管理者考虑的事情繁多，复杂，大部分的时间并不能由自己主动控制，因此常常忽略了与部属的沟通。“与上级沟通存在的困难”主要体现有两种：

　　一是有好的计策时不敢或是不愿向上级沟通的人。这种现象主要有两种人：一种是经常被领导批评的下属，另一种是怕被领导批评的人。前者是过于自信的人，平时急于在领导面前表现自己，缺乏对问题的全面认识，被领导否认了几次后就不再愿意去做“无谓的贡献”；后者属于缺乏自信的人，害怕自己的计策会被领导否定，影响领导对自己的最初印象，也是不愿意去做“冒险”，一些可能是较好的创意思想就这样被抹杀了。

　　二是在执行任务时发现问题没有即使向上级沟通汇报的人。这种现象主要也是有两种人：一种是过分依赖领导的人。他们过分相信领导，领导都是对的，当有问题出现的时候，就会想到“是领导要求的，不是我啊，有什么问题就找领导去”，这种人是严重缺乏责任心。另外一种是自作主张的人。大多是体现在“将在外，军令有所不从”，对领导的法案做法不认同，也不会主动去与领导沟通，只按照自己的一套方案去操作。随后，发现问题了，更不敢去与领导沟通，极力掩盖，其实漏洞是越补越大。说实在的，我们向上沟通时应该把自己的目光放远点，考虑问题的时候全面点，心态上是从“对领导负责”调整到“对企业负责”的职责上。有问题就应该开口沟通，这样才能克服这个“向上沟通没胆量”的障碍。

　　2、平级之间沟通欠缺真心

　　平级与部门之间沟通缺乏真心。没有肺腑之言。他们之间没有合作的意识，说我国企业的人际关系复杂，就是因为存在着部门之间沟通的复杂。吃饭时，公司内总是讨论着不同部门之间的问题。什么“不配合”，“效率低”，“有意见”等等的字眼通常都会在这个时候出现。对你有矛盾或知道你的不足之处或缺点，可能早就已经与公司所有人讲过了，就是不会当面与你作出沟通。见面的时候，该

　　笑就笑，该点头的就点头示礼，其实我和你已有矛盾。解决“平级之间沟通的问题”，企业先检讨公司机构设置是否合理？另部门之间应积极建立“供应商与客户”的关系，主动的培养对其他部门之间的服务意识，真心诚意的进行协助，共同为实现企业的目标而努力。另一种解决的方式就是彼此的矛盾积累到一定程度，来一个总爆发。今天大家都面对面的说清楚，地球人都知道了，今天我也要问个明白。这种方式有些消极。只能采取积极的方式，拉下面子上的问题去主动沟通。

　　3、与下属缺乏沟通

　　上级对下属通常是没有过多的心情或时间进行沟通，也拉不下自己的“面子”和不讲究沟通的技巧。

　　一是在管理活动中，管理者总是不能把自己的“面子”拉下，与下属作好沟通，在企业当中，很多的管理者都认为自己作为上司，必须要有上司的威严，必须有我作为上司的面子，哪个下属得罪了“我”，“我”就要让他好看的，在工作上是怎样的留难他，要他背上一个怎样的“黑锅”，好让自己心理觉得舒服点。企业常常就是因为有这样自私的管理者，反而做不好管理，一个工作环境都不是和谐的，那员工又怎能做得好呢？下属也常常因为上司的原故，该上传的工作没有上传，该下达的也没有下达。这样的沟通，这样的协调，又怎能会让企业有好的工作效率呢？企业的经营效益也不可能的到保证了。

　　二是管理者总是对下属“挑毛病”，“鸡蛋里挑骨头”，实事求是的“挑毛病”是正确的，是为了更好地完成工作，这是可以理解的。但“鸡蛋里挑骨头”则是管理者的无聊之作。对待下属应该讲求方式方法，不致挫伤人才开拓进去的锐气。另一方面，企业的中层人员与下属沟通又存在担心能力超越的问题，作为管理者都应该有权利及有义务去与他们进行沟通，所以要管理好现代企业，就要不断加强企业内部的互通信息，传递资料、交流感情，员工清楚知道公司的方针、政策和所处的形势，保持方向性不变。提高企业的经营业绩，提高所有员工的工作满意度，就应该在管理者与部属之间建立适当的沟通平衡点，克服水平沟通的“本位主义”倾向，提高工作效率，企业才能健康完善的发展。这些现象的存在，也就造成了中国企业管理者在沟通过程中的一些不足。

　　4、关于企业管理中沟通存在的其他问题。

　　(1)、是沟通形式僵化。开会、讲话、做报告是中国企业内最常见的沟通形式，其中比较特殊的沟通形式就是撰写报告或下发文件，这两者实际上是书面沟通的方式。但在管理中，员工因为沟通形式僵化的原因，使得沟通的效率低下表现为在沟通上消耗了大量时间而传递的信息往往不够全面有效。

　　(2)、是信息含糊或混乱。只要指管理者与各级人与人之间没有清楚准确地表达出应该要传递的信息，从而令人难以明白。

　　(3)、是情感表达的含蓄性。这是一个中国社会文化习俗所决定的。也正正因为这样，所以加大了人与人之间理解的难度，也加大了之间误解的机会。

　　(4)、是对他人评价的极端关注。人总是十分注意自我表现的一言一行，我们总是希望能得到别人的好评，所以总在他们面前刻意装饰，以免暴露自身的缺点，在公开的场合上，都会谨慎言语。

　　(5)、是对他人的不信任。很多企业的管理者都对自己的员工不信任，把员工当作是“外人”。古语有云：“用人不疑，疑人不用”，但企业的管理者总不能做到。因而，多时造成不良的影响，较则打击员工士气，造成部门效率低下；重则使企业管理者与员工之间，互不信任，产生隔膜。

　　三、关于提高企业管理沟通的措施

　　１、如何与上司相处。

　　(1)多倾听上司的看法和意见

　　有一些经验较深的老员工，往往是因为觉得上司年轻没有经验，或是刚刚调入，业务也不清楚，就产生了问了也就白问的思想。有这种想法的人是大错特错，能够作为你的上司，他一定有他的过人之处，应该多倾听。从另一个角度来说，如果你在工作时采纳了上司的看法和意见，那么就会让上司感到他也参与了这项工作，从而对你的工作会更加重视和支持。

　　(2)了解上司的处境

　　上司因为承担的压力和肩负的责任更大，所以，他考虑问题也许是从整体的角度来进行，所以，如果我们能站在上司的立场去思考问题，就可以得到多一些理解和共识，减少一些不满的内耗。

　　(3)经常向上司报告工作

　　其实报告工作是有它的好处的，原因有以下：

　　有助于上司及时了解工作。上司很忙，上司也要向自己的上司报告工作，当上司被问到具体工作时，如果一无所知，那么就会失去信任。一个上司如果失去公司信任，那么整个部门的工作都可能受到不公平的评价。有助于上司对自己全面评价。当他了解你工作的整个过程时，那么他对你的评价就不仅仅是你的工作成果，还包括了整个过程，包括你的智慧、热情和努力度。

　　(4)让计划和数据说话

　　向上司汇报工作时，应提供真实的数据。另外与上司检讨工作时，要提出自己完善的计划，必要时还要提供备选方案，方案之间的优劣便于上司正确决策。

　　(5)下属的天职就是协助上司工作

　　作为下属，其天职就是协助上司工作，上司能力可能有高有低，对此，我们应该“取其精华，去其糟粕”。在工作上要低调为主，切记勿喧宾夺主。

　　2、与下属沟通的原则

　　成功的管理者无论在什么情况下，都会请别人帮忙，或者与别人合作。他们的成功之处，正正是在于他们能够掌握良好的沟通技巧，工作效率高的管理者有以下的特点：

　　?

　　邀请其他员工发表意见，使员工更乐于工作。

　　?

　　激励员工，启发员工的潜能。

　　?

　　增加员工的自信，以激励他们工作的热情。

　　?

　　做好工作总结，以确保员工明白工作性质及同意方案的实行。

　　?

　　跟进工作，以便于监督工作进度

　　?

　　倾听员工心声，以表示关心员工和重视员工。

　　?

　　经常指导员工，帮助其维持工作效率及最佳的工作表现和积极的工作气氛。

　　所以，作为每一个管理人员不能只会单独工作，要能与所有员工同心协力、团结一致，达成集体目标。在不同的情况下，管理人员要面对各种各样的下属。

　　下属沟通的注意事项

　　与下属打交道时，作为上司不要“摆架子”，不要苛求，不要偏袒，要有主动的姿态。实际工作时要注意。

　　(1)率先表明自己的态度和做法

　　作为上司，必先将自己的“架子”放下，不要高高在上，要有适当的言行举止。大方，明确地说出自己所想，不要隐隐蔽蔽，以免造成不必要的误解。

　　(2)批人不揭“皮”

　　现场的人多，即使部下做的不对，如果当大家的面训斥部下的话，会深深挫伤人的自尊心，会认为你不再信任他。从而产生极大的低触情绪。记住，夸奖要在人多场合，批评要单独谈话，尤其是点名道姓的训斥，更要尽力避免。

　　(3)交流时间长不如短，次数少不如多

　　经常与下属沟通，接触他，这样能让他更容易感到亲切友好，更容易让他知道你是在关系他的。

　　(4)要让人服，先让人言

　　就算你有一百条一千条道理，也不要打断员工的看法与想法，要让员工先说完，如果连听都不听的，就是不信任人的直接表现，这样实在是很难让员工服你。

　　（5）与下属沟通的原则

　　沟通管理学提出的一些沟通技巧及我的体会希望可以帮助大家与员工发展或维持友好合作，有利于你们之间的沟通。

　　第一个基本原则：维护自尊，加强自信

　　自信就是“对自己感到满意”，对自己有信心的人都会表现为能干，有工作效率，更能坚持，更能易于和他人合作。他们都乐意去解决问题，研究各种可行的方法，勇于面对挑战。同时，要小心翼翼的，避免伤害了员工的自尊，员工都是人，需要你的尊重，尤其在讨论问题的时候，一定要公私分明，是对事不对人。就事论事，便可维护员工的自尊。欣赏员工的意见时，要表示相信他们的工作能力，把他们看成是一个能干的独立体，就可以加强员工的自信。

　　第二个基本原则：专心聆听，表示了解员工感觉

　　聆听员工的心声，是打开管理者和员工之间沟通的主要关键。表示关心员工，理解员工的感受，让员工知道你能体会他的处境。在细心的聆听后，再表现你的关怀与重视，作为管理者的你就能开启与员工沟通之门。你还要让员工知道，你在聆听的同时，也能明白他们说话的内容和感觉。使他们愿意表达最内心深处的感受，对于解决困难有很大的帮助。

　　第三个原则：要求员工帮助解决问题

　　现在的员工都有熟练的工作技巧，而且一般都很热心地把一技之长贡献给群体。事实上，他们对本身工作的认识，比任何人都清楚。因此，要求员工帮助解决问题，不单可以有效地运用宝贵的资源，而且可以营造一起合作，共同的参与的气氛。事实上，并非所有的意见都是可行的，如果真的不可行，要对员工加以解释，并请员工提出其它方法。当下属或组员同意把构思付诸行动时，你应该加以支持，并随时提供协助。

　　使用以上的沟通技巧，是你作为一个成功的管理者一个非常重要的因素。这些技巧可以帮助你快速地解决问题。把握时机，建立一个群策群力，有战斗力的组织。

　　3、克服人际沟通的障碍

　　在现实生活中，某些影响人际沟通的因素会造成沟通的必要条件的缺失，致使人际沟通受到阻碍。

　　(1)地位障碍

　　社会地位不同的人通常具有不同的意识、价值观念和道德标准，从而造成沟通的困难。不同阶级的成员，对同一信息会有不同的认识，政治差别、宗教差别、职业差别等、也都可成为沟通障碍。不同党派的成员对同一政治事件往往持有不同的看法；不同宗教或教派的信徒，其观点和信仰迥异；职业的不同常常造成沟通的鸿沟——“隔行如隔山”；甚至年龄也会造成沟通障碍，所谓“代沟”即为一例。

　　(2)组织结构障碍

　　有些组织庞大，层次重叠，信息传递的中间环节太多，从而造成信息的损耗和失真。也有一些组织结构不健全，沟通渠道堵塞，也会导致信息无法传递。处于不同层次组织的成员，对沟通的积极性也不相同，也会造成沟通的障碍。

　　(3)文化障碍

　　文化背景的不同对沟通带来的障碍是不言而喻的。如语言的不通带来的困难，社会风俗、规范的差异引起的误解等等，这在我们社会生活中是屡见不鲜的。

　　(4)个性障碍

　　这主要指由于人们不同的个性倾向和个性心理特征所造成的沟通障碍。气质、性格、能力、兴趣等不同，会造成人们对同一信息的不同理解，为沟通带来困难。个性的缺陷，也会对沟通产生不良影响。一个虚伪、卑劣、欺骗成性的人传递的信息，往往难以为人接受。

　　(5)社会心理障碍

　　人们不同的社会心理，也是沟通的障碍。如需要和动机不同，会造成人们对同一信息的不同理解；又如怀有偏见和歧视的态度，也会造成沟通的障碍。

　　要克服以上所上的5点障碍，那么你的沟通能力必定能大大提高。

　　4、沟通要选择有利的时机，采取适宜的方式。

　　沟通效果不仅取决于信息的内容，还受环境条件的制约。影响沟通的环境因素很多，如组织氛围、沟通双方的关系、社会风气和习惯做法等。在不同情况下要采取不同的沟通方式，要抓住最有利的沟通时机。

　　5、沟通要换位思考。

　　人考虑问题的时候都习惯了先从自己出发，只顾及自己的利益、愿望、情绪，一厢情愿地想当然，因此，常常很难了解他人，很难和别人沟通。现实生活中，我说我有理，你说你有理，各顾各的，这样的现象随处可见。事实上，只要站在

　　客观的立场就会发现，冲突的双方几乎完全不理解对方。想处理好自己与他人的人际关系，最先要的就是要改变自己的立场与思维，而要从对方的立场观察对方，替对方着想。在此基础上，善解他人之意。

　　6、沟通要以诚相待。

　　诚信是人与人之间相处的首要原则。诚信待人能留给他人一种良好的第一印象，也塑造自己的美德。诚信是人与人之间沟通的基础。要有好的人际关系，有好的人缘，就必先以诚待人。以诚待人可以使我们正气凛然，心胸开阔，心无挂碍。诚信是我们生活的一个目标，它会让我们有美好的生活

　　7、提高自我的表达能力与社交能力

　　要提高自己的表达能力，首先要提高自己的语言能力。语言表达是现代人才必备

　　基本质素之一。在现代社会，经济的迅速发展，人们交往的日益频繁，好口才是越来越重要的。成功的沟通，口才是很重要的。应该多吸收他人优秀的语言方式，应变能力，多看书，多读新闻，这样会让你的表达能力及社交能力肯定都会有所提高。社交能力正好体现出一个人的沟通能力。两者是相辅相成的，所以这都是我们都不容忽视的问题。

　　结论

　　在这沟通时代，沟通无时、无处不在。沟通不仅是企业经营管理中的润滑剂，更是企业落实经营管理思想的重要工具，沟通已不再是次要的或无关企业全局的一个局部性、部门性质的技巧，而越来越多地和越来越真实地表现为就是企业管理本身，沟通的任务就是管理的任务，沟通的功能就是管理的功能。

　　参考文献

　　[1]张燚,张锐.国内外沟通本性理论研究综述[J]北京工商大学学报(社会科学版),2004,(01).[2]熊璐瑛,唐建立.塑造企业公关沟通危机的策略分析[J]重庆工学院学报,2003,(03).[3]詹卫,章锋云.沟通:企业竞争的利器[J]重庆建筑大学学报(社科版),2001,(03).[4]刘洪玉,江懿.企业开发企业的价值链与企业发展战略[J]城市开发,2001,(11).[5]张远林,吴拯.沟通地产的扩张经营[J]城市开发,2003,(02).[6]李峰.谈企业的联盟之路[J]城市开发,2004,(13).[7]蒋涛.构建我国企业战略联盟[J]城市开发,2004,(13).[8]杨超.企业业实施沟通战略的要点[J]当代经济,2001,(07).[9]赵国杰,冯石岗.建构基于人本导向的企业发展战略体系初探[J]大连理工大学学报(社会科学版),2002,(04).[10]杨志龙.国内企业沟通扩张战略探讨[J]福建论坛(经济社会版),2003,(12).

　　InterpersonalcommunicationandcoordinationZhangTingting

　　Abstract:WithChina"ssocialandeconomicdevelopment,themarketeconomysystem,establishandperfectthemanagementhasbecomemoreandmorerationalandstandardization,theenterpriseistheconsumptiondemanddisplaysdiverseandpersonalizedfeature.Thesechangesmakethecompetitionbetweenenterprisesfromtheearlydevelopmentofcompetitivepricecompetition,thequalityoftalentcompetitionuntiltoday.Enterpriseinterpersonalcoordinatedtoreflectthecorevalueoftheenterprise"smanagementidea,communicationandtheestablishment,operationandmanagementoftheenterprisescanrapidlypromoteenterpriseimage,visibilityandreputation,istheenterprisescaleandgradeintheinfluentialinpublic,expandthemarketshare,improvethecompetitionadvantagemeansandeffectiveway.BasedonourenterpriseinterpersonalcommunicationKeywords:

　　interpersonalrelationships,Communication,coordinate

　　致

　　谢

　　本篇论文虽然凝聚着自己的汗水，但却不是个人智慧的产品，没有导师的指引和赠予，没有父母和朋友的帮助和支持，我在大学的学术成长肯定会大打折扣。当我打完毕业论文的最后一个字符，涌上心头的不是长途跋涉后抵达终点的欣喜，而是源自心底的诚挚谢意。

　　感谢肇庆科技职业技术学院的各位领导、及专业老师们大学三年来给予我的关心和帮助。

　　感谢我的导师胡端四老师，这篇论文的每个地方和每处细节，都离不开你的细心指导。而你宽容的态度，给予了我完成这篇论文最大的信心和鼓励。

　　感谢我的父母，朋友，同学，在论文写作的几个月里，有孤独，辛酸与快乐，感谢你们陪我度过这重要的时刻。

篇七：互相交流思想,完善管理漏洞

　　团队建设经验交流

　　团队建设经验交流

　　在费用支出上，尽管市局和各分局数额相对都不大，但也实施了严格的财务审批、审计和双人采买、招标采买等制度。

　　在行政审批上，我们几经修改零售药店开办及变更办法，下放审批权，取消不必要的限制性条款，目前除了药店验收和g认证时对相关人员基本专业知识提问的难度上还有个人操作空间外，其它几乎没有了个人操作空间，非常公开透明，基本做到了内部和社会都能有效监督，具体审批人员能够用以以权谋私的空间大大缩小。

　　在执法监督上，目前，自由裁量的空间是最大的，我们的基本

　　措施：

　　一是按案值大小分级把关审核，其中罚没在3万元以上的案件要经局务会议集体研究；二是同类性质的案件处罚标准一样，不搞亲疏，公开透明；三是加强案件审核，尤其是复杂案件必保万无一失，办成铁案。截止目前，我局及所属分局四年来所办的3000余个案子，还没出现错案和行政复议的，也尚未发现领导和办案人员以案谋私的违法行为。

　　在行政服务上，我们要求所有工作人员只要行政相对人急办的事儿，只要政策允许，不分八小时以内以外，不分节假日，必须以只争朝夕的精神去办，如有任何怠慢拖办就视为卡要，要受到公开批评和督办。由于有这些严厉的要求，我们的工作人员在节假日验收企业，甚至连夜验收已成为平常、正常的事。

　　三、重在能力拓展

　　建局四年多的工作实践我们体会到，在日新月异不断变化的形势下，要完成好党和人民赋予的职责，光有政治热情是不够的，要赶超发达国家，要应对错综复杂的挑战，作为国家公务人员，必须有过硬的能力作保证，而这种能力的获得，必须靠扎扎实实地学习和训练、靠主动力与强制力的综合作用。所以，我们从201X年开始，根据现实工作需要，以创建学习型组织为载体，以提高“法律法规应用、中草药鉴别、计算机操作、公文写作、谈判与沟通技巧”五种能力建设为重点强化学习，大力营造工作学习化，学习工作化的氛围，树立终身学习的理念，并创造以讲促学、以考促学、以娱乐促学，以提升自身价值促学，以职务升迁促学等多种促学方法。

　　例如：

　　05年市局机关学习分局的经验，采取每人都讲一课的做法，不仅促使讲课本人拓展了知识面和得到了讲话能力的锻炼，同时也

　　使大家听起来更贴近工作，贴近实际，易懂易消化，学到了真东西；阿旗分局要求每位工作人员坐到局长位置，不照稿，最低讲上10分钟，以强化锻炼大家的演讲能力。计算机应用和中草药鉴别是行政办公和执法监督急需掌握的两门技能，从04年开始，我们通过以考促学的办法，强制全员掌握，而且考试成绩要排个人名次和团体名次在全系统张榜公布，经过04、05两

　　年的严格考试，全系统每位工作人员都能较熟练地掌握了计算机办公应用技能，自己的材料都自己打。一个叫菅春华的老同志为了提高打字技术硬是将我局编印的法律法规汇编通打了一遍；一个明年就要退休的女同志张淑珍学了计算机应用技能后，不仅能和远在外地的儿子用电子邮件交流，最近还学会了制作多媒体课件；05年假劣中草药抽验耙向命中率高达90以上，原因就是基层执法人员已掌握了常见的100余种易出现伪品的中草药鉴别技术，大大提高了监管效能；有好多同志为了提升自身价值，赢得广大相对人的尊重，主动请缨讲课，认真备课，反复试讲；药检所的检验人员如果获得一次外出学习机会，倍加珍惜，因为回来后就能当一次老师，享受一次先获得知识的成就感。05年他们花费8万余元，安排36人次外出学习，现在能做到只要有设备就能操作，技术水平紧随区所、沈阳、大连所之后；局党、工、青、妇在各种节日组织的娱乐活动也无不贯穿散文、诗歌、摄影、礼仪、演讲等综合能力的锻炼提高；干部选拔过程的笔试、演讲关由于高度紧张而最具挑战性，闯过这一关的同志在一般的场合讲话都相当自如了。

　　这些实实在在的具体能力的培训锻炼和拓展，大大提升了我们这支队伍的整体素质，现在我局本科学历再教育已蔚然成风，现有26名大专学历人员在读本科；有1名本科人员在读研究生，6名研究生已毕业；在两年内全局工作人员95以上将达到本科学历。目前，应对即将实行的电子政务、网上审批、无纸化办公已基本没有问题。

　　四、重在团队合力

　　有了积极向上的精神，规范的制度和相应的能力还不能说明我们这支队伍有了战斗力，只有把这些因素凝聚起来，形成合力才能发挥出团队的精神和力量。建局以来，我们一直倡导大家团队意识，突出人性管理，领导对下属在工作严要求的同时，要在生活上多一些体贴和关怀。如建局头两年市局和分局几乎很少休礼拜，工作非常紧张，但我们要求每位工作人员必须全力以赴地做好工作，不要谈任何条件和困难，在最近两年由于工作已经有了规律，局面也打开了，我们就从生活上多关心基层同志们，注意保护大家持续的工作力。到了长假节日就轮换多休几天，有条件再发点补贴，一般节日也尽可能安排一些文体、出游、娱乐活动。市局每天下午下班前40分钟可以到活动室锻炼一下身体。分局的同志来市局办事都吃住在市局，而且晚上相关科室还要陪着喝上一点酒。分局之间也养成了互相串门学经验的好习惯，听说哪个分局工作有了好的做法就赶紧去学，用他们的话叫走亲戚。市局由于采取的是360度多层次考核法，每位工作人员、每位科长都面临着从局领导到各科领导，从市局各科同事到分局领导的多层次、多角度考核评价，客观上就形成了处理好各方面关系的意识，如果没有协调配合意识、大局意识、互助意识、包容意识，就象前面所讲的，要想得高分是不可能的。如果某个单位、某个环节的领导不团结，或职工不团结是不能评为实绩突出单位的。我们局党组成员之间不仅要带头做到团结，形成合力，而且还要创造具有亲合力的上下级环境，重大事情民主决策，注意倾听下面同志的意见。典型的一个例子就是我们的办公楼改造，局党组成员基本意见是实行开放敞开式办公，而绝大部分环节干部则认为这种办公模式太吵、太乱，应按科室间隔，最后我们还是尊重了环节干们的意见。

　　当然，我们也不是对所有的人和事都宽松，对违纪人员该批评的批评，该检查的检查。其中有一个工勤人员还被停职工作三个月，缓签聘用合同一年。我们要求每个工作人员在家里有好的习惯，在单位也要保持；不好的东西在家里可做，在单位就不能做，比如在家里可以使性子，在单位就不可以，在家里可以抽烟，在单位就不可以。

　　在这种宽严适度，融合向上的氛围环境下，大家普遍感到不是一个人在做事，而是一个团队，一个整体，集体荣誉感都很强。在05年考核过程中，松山分局职工讲，放假在家里呆不住，感到上班是一种快乐，工作是一种享受。所以，06年我们将因势利导，倡导全系统干部职工快乐工作、享受工作，快乐相处，享受友情。再加上学习工作化，工作学习化，将持续保持我们这个团队融合健康、快乐向上的精神风貌。

　　总之，我们在队伍建设上没有什么大的理论，没有什么时髦的口号，关键是抓要害、抓实际，突出真实效果。只要持之以恒，精神上有追求，行动上有要求、有目标，相信我们这支队伍会不断地进步，不断地超越。

　　2016年二月

　　先队活动小组200余个，促进了社区未成年人思想道德建设。我们还成立了业余党团校工作指导委员会，成立了20所业余团校、党校，定期开展培训活动，加强对未成年人的教育引导。仅今年上半年，全市各级各类团校、党校培训未成年人201X余人次。目前，全市业余党校建校率为60，团校建校率为93，省级达标团校2所。

　　2、加强队伍建设，充实工作力量。工作中，我们坚持“三抓三到位”，增强了未成年人思想道德建设工作力量。即抓配备，保证数量到位。我们按照“一强一轻二高”（责任心强、年龄轻、文凭高、素质高）的标准，配齐配强了少先队辅导员和中学团委书记，全市少先队辅导员和中学团委书记配置率均达到100；抓培训，保证质量到位。通过请进来讲、送出去学、集中办班、以会代训等方式，狠抓了团队干部培训工作，累计培训700余人次；抓管理，保证政策到位。我们先后建立健全了团队干部分级聘任、目标考核等一系列制度，把考核结果作为提级评优的依据。同时，积极争取党政领导以及人事、教育等部门的支持，制定下发了《关于进一步加强团队干部队伍建设的意见

　　》等文件，为团队干部和少先队辅导员政治、生活待遇提供一系列的政策保证，使他们全身心投入到工作之中。

　　3、加强阵地建设，提升教育效果。一是加强爱国主义教育基地建设。我们在积极发挥穆棱市内现有爱国主义教育基地作用的同时，不断向外拓展，先后把牡丹江八女投江纪念馆、东宁要塞、大连旅顺监狱等作为我市青少年爱国主义教育基地，开展了“红色旅游”，组织中小学生参观学习。二是加强实践教育基地建设。积极协调利用社会资源，在穆棱烟厂、穆棱热电厂、清河村等大中型企业和小康村开辟了社会实践教育基地，定期组织开展活动。目前，全市共有9个敬老院、100条街路、100块绿地开辟为中小学生实践服务基地。三是加强团内阵地建设。全市各级团队组织根据各自实际，创建了青年志愿者服务站15个，青少年文化活动中心7个，建立青年文明社区8个，少先队体验教育基地6个，为开展未成年人思想道德建设提供了广阔舞台。

　　二、抓好载体建设，确保未成年人思想道德建设取得实效

　　1、广泛开展青少年新世纪读书计划活动。在带领全市广大未成年人开展各具特色的读书活动过程中，我们坚持以“四读四做”（读理论书，做清醒人；读科技书，做知识人；读历史书，做革命人；读经济书，做现代人）为主要内容，将读书活动与理论武装工程相结合，推动未成年人理论学习活动不断深化。一方面，开展了“高举光辉旗帜、誓做时代新人”大型读书活动。仅5月份，就有4000余名中小学生直接参加了“五讲五做”征文、演讲比赛。另一方面，将每双月1日定为“读者日”，开展书评、征文比赛、演讲、故事会等丰富多彩的日常性读书活动。为创造良好的读书条件，我们建立了青少年读书俱乐部、新世纪书屋、“精品书架”等读书活动阵地，为未成年人提供新书、代购代销、以旧换新等服务。目前，读书俱乐部已发展团体会员单位36家，吸收个人会员201X余人，被牡丹江团市委授予“优秀青少年读书俱乐部”荣誉称号，读书活动在未成年人中蓬勃兴起。

　　2、大力开展少先队体验教育活动。按照素质教育的要求，我们着眼于未成年人的身心特点，坚持以人为本，知行统一，把思想道德教育融于少先队体验教育活动之中。全市各级少先队组织以“新世纪我能行”为主题，不断深化“雏鹰争章”活动，引导少先队员“寻找一个岗位，扮演一个角色，获得一种感受，明白一种道理，养成一种品质，学会一种本领”，在家庭、学校、社会、大自然的体验中，提高思想道德素质。通过广泛开展“争当文明小使者”活动，帮助少年儿童从小树立“心中有他人”的思想觉悟；通过开展“争当科技小能手”活动，培养未成年人的科学精神和创新能力；通过开展“争当生活小主人”活动，引导少先队员在家做家务、干农活，在校爱学习、守纪律，在社会善思考、会实践，培养少先队员的自学意识、自护方法、自理能力、自律品格和自强精神。目前，全市有1名少先队员获五星级雏鹰奖章，3名少先队员获四星级雏鹰奖章，200余名少先队员获三星级雏鹰奖章。

　　3、深入实施中学生素质拓展计划。一是着眼于提高中学生创新精神和实践能力，开展社会实践活动。

　　想道德建设工作，取得了良好的成效。

　　一、抓好基础建设，保障未成年人思想道德建设工作顺利开展

　　1、加强组织建设，构建工作体系。通过加强建团和建队，全市成立中学团委（总支）20个，少先大队126个，团队组织覆盖率达98以上，有效地实现了对未成年人的普遍教育和管理。社区建队工作稳步推进，在70以上的社区成立了少先队组织，并依托楼栋、楼院建立少先队活动小组200余个，促进了社区未成年人思想道德建设。我们还成立了业余党团校工作指导委员会，成立了20所业余团校、党校，定期开展培训活动，加强对未成年人的教育引导。仅今年上半年，全市各级各类团校、党校培训未成年人201X余人次。目前，全市业余党校建校率为60，团校建校率为93，省级达标团校2所。

　　2、加强队伍建设，充实工作力量。工作中，我们坚持“三抓三到位”，增强了未成年人思想道德建设工作力量。即抓配备，保证数量到位。我们按照“一强一轻二高”（责任心强、年龄轻、文凭高、素质高）的标准，配齐配强了少先队辅导员和中学团委书记，全市少先队辅导员和中学团委书记配置率均达到100；抓培训，保证质量到位。通过请进来讲、送出去学、集中办班、以会代训等方式，狠抓了团队干部培训工作，累计培训700余人次；抓管理，保证政策到位。我们先后建立健全了团队干部分级聘任、目标考核等一系列制度，把考核结果作为提级评优的依据。同时，积极争取党政领导以及人事、教育等部门的支持，制定下发了《关于进一步加强团队干部队伍建设的意见

　　》等文件，为团队干部和少先队辅导员政治、生活待遇提供一系列的政策保证，使他们全身心投入到工作之中。

　　3、加强阵地建设，提升教育效果。一是加强爱国主义教育基地建设。我们在积极发挥穆棱市内现有爱国主义教育基地作用的同时，不断向外拓展，先后把牡丹江八女投江纪念馆、东宁要塞、大连旅顺监狱等作为我市青少年爱国主义教育基地，开展了“红色旅游”，组织中小学生参观学习。二是加强实践教育基地建设。积极协调利用社会资源，在穆棱烟厂、穆棱热电厂、清河村等大中型企业和小康村开辟了社会实践教育基地，定期组织开展活动。目前，全市共有9个敬老院、100条街路、100块绿地开辟为中小学生实践服务基地。三是加强团内阵地建设。全市各级团队组织根据各自实际，创建了青年志愿者服务站15个，青少年文化活动中心7个，建立青年文明社区8个，少先队体验教育基地6个，为开展未成年人思想道德建设提供了广阔舞台。

　　二、抓好载体建设，确保未成年人思想道德建设取得实效

　　1、广泛开展青少年新世纪读书计划活动。在带领全市广大未成年人开展各具特色的读书活动过程中，我们坚持以“四读四做”（读理论书，做清醒人；读科技书，做知识人；读历史书，做革命人；读经济书，做现代人）为主要内容，将读书活动与理论武装工程相结合，推动未成年人理论学习活动不断深化。一方面，开展了“高举光辉旗帜、誓做时代新人”大型读书活动。仅5月份，就有4000余名中小学生直接参加了“五讲五做”征文、演讲比赛。另一方面，将每双月1日定为“读者日”，开展书评、征文比赛、演讲、故事会等丰富多彩的日常性读书活动。为创造良好的读书条件，我们建立了青少年读书俱乐部、新世纪书屋、“精品书架”等读书活动阵地，为未成年人提供新书、代购代销、以旧换新等服务。目前，读书俱乐部已发展团体会员单位36家，吸收个人会员201X余人，被牡丹江团市委授予“优秀青少年读书俱乐部”荣誉称号，读书活动在未成年人中蓬勃兴起。

　　2、大力开展少先队体验教育活动。按照素质教育的要求，我们着眼于未成年人的身心特点，坚持以人为本，知行统一，把思想道德教育融于少先队体验教育活动之中。全市各级少先队组织以“新世纪我能行”为主题，不断深化“雏鹰争章”活动，引导少先队员“寻找一个岗位，扮演一个角色，获得一种感受，明白一种道理，养成一种品质，学会一种本领”，在家庭、学校、社会、大自然的体验中，提高思想道德素质。通过广泛开展“争当文明小使者”活动，帮助少年儿童从小树立“心中有他人”的思想觉悟；通过开展“争当科技小能手”活动，培养未成年人的科学精神和创新能力；通过开展“争当生活小主人”活动，引导少先队员在家做家务、干农活，在校爱学习、守纪律，在社会善思考、会实践，培养少先队员的自学意识、自护方法、自理能力、自律品格和自强精神。目前，全市有1名少先队员获五星级雏鹰奖章，3名少

　　先队员获四星级雏鹰奖章，200余名少先队员获三星级雏鹰奖章。

　　3、深入实施中学生素质拓展计划。一是着眼于提高中学生创新精神和实践能力，开展社会实践活动。通过开展一次党的精神宣讲、传播一条致富信息、读一本好书、送一幅春联、送一份温暖等实实在在的中学生实践教育活动，使广大中学生丰富阅历，增长才干。二是着眼于提高中学生社会责任

　　感，开展18岁成人仪式教育活动。将18岁成人仪式教育活动与“保护母亲河”、希望工程结合，开展了“捡拾一袋白色垃圾、种植一棵成长纪念树、牵起一双希望小手、认养一块城市绿地”的“四个一”活动，大大增强了中学生的公民意识、社会责任感和使命感。三是着眼于提高中学生全面素质，开展丰富多彩的校园文化活动。通过广泛开展校园艺术节、文化节活动，使学生在音乐、舞蹈、绘画、演讲、摄影等方面开阔了视野，展示了才能，得到了锻炼和提高。

　　三、抓好环境建设，为未成年人健康成长创造良好的社会环境

　　1、扎实开展维权活动，创造优良的法制环境。年初以来，我们先后成立了穆棱市未成年人法律援助中心，开通了“96308”小号段青少年维权热线，命名优秀“青少年维权岗”7个，青少年维权工作力量进一步增强。通过开展“警校共建”活动，全市共有50多个派出所、律师事务所与学校结成警校共建单位，聘请了32名干警担任学校的法制副校长，开展法制教育活动。仅201X年上半年，全市政法干警就为各学校上法制课70余次，受教育学生达到了

　　1.2万人次。积极开展“青少年维权岗在行动”活动，动员各级优秀“青少年维权岗”及创建单位切实履行工作职能，向未成年人提供法律咨询服务65次，开展社区治安防范和交通安全保护宣传百余次，办理未成年人侵权案件20余件，有效维护了未成年人的合法权益。

　　2、净化校园周边环境，创造健康的文化环境。我们联合公安、工商、文化等部门组成文化市场监管队伍，对歌厅、网吧进行经常性的检查，不断加大对这些场所的监管力度。两年来，共清理整顿学校周边摊点120个，没收“口袋书”等非法出版物8000余册，查处非法经营网吧、录像厅和游艺室34家。现在，全市各中小学校园周边200米内的歌厅、网吧已全部取缔。全面开展青少年文明上网活动，在资金紧张的条件下，筹建了穆棱市青少年网站，开展中小学生“远离网吧”签名活动，宣传青少年网络文明公约，为广大未成年人创造良好的网络文化氛围。好范文版权所有

　　3、大力开展新闻宣传，营造良好的舆论环境。创建“红领巾电视台”，通过少年儿童自己采访、编制、宣传身边的事，引导正确的舆论导向。我们与广电局密切合作，开辟了“记者观察”、“爱心档案”等栏目，对侵害未成年人合法权益的案件及时进行曝光，让全社会都来关注少年儿童成长。播出的《让暴力远离儿童》、《沉重的眼镜》、《一个孤儿的童年》等节目在社会上引起了强烈反响。我们还制作了电视专栏节目《与爱同行》，定期反映贫困学生救助工作，每年播出10余期。通过广泛的社会宣传，共募集社会捐赠助学资金230余万元，救助贫困中小学生1800余名，援建希望小学22所，建立“一帮一”助学对子3000余个，为贫困未成年人的健康成长，营造了良好的环境。

　　一、做好宣传工作。首先利用每周一升旗仪式讲话，做好学生的思想教育和活动动员及宣传工作。切实抓住国旗下讲话这一时机请学校领导和安排优秀学生代表对学生进行思想教育和榜样教育。其次利用好学校广播站，团委宣传栏、墙板等做好团委的宣传工作。

　　二、以节日为载体，积极主动地开展各项有利于青少年健康成长的活动。例如，元旦文艺节主题活动、我们的节日-清明节祭祖、祭先烈等感恩活动、五四青年节主题活动等等。201X年广州亚运会期间我们还组织了“绿色亚运、低碳生活”的主题活动，组织4名青年英语老师参加亚运会增城赛区的语言翻译志愿服务。

　　三、做好学生干部的培养。每一学期我们都要进行班干部、团干部的培训，提高他们的组织和管理能力。我们还邀请中央知心姐姐杂志社广东省办事处主任、知名讲师邓兵给全校团干部、班干部的培训课。

　　四、做好社团工作。结合学校生态教育的理念，积极组织派潭二中蓝天使志愿队参与检测派潭河水质、清理卫生死角、“我爱绿色校园”、校园之垃圾分类、变废为宝、植树节植树等各种环保活动，把生态教育的知识运用到实际当中来。

　　五、做好留守儿童的辅导工作。随着我国城市化进程的加快，留守儿童问题逐步引起社会广泛关注。由于父母不在身边，留守儿童基本上都处于托养、寄养状态。监管人一般是祖父母或其他亲属，一般都缺乏

　　监管能力和有效的监管手段，导致留守儿童容易出现缺乏安全感、自卑、学习动机不足、厌学、游戏成瘾等问题。为了这部分学生的学习和成长，教师需要对其进行必要的心理辅导。为此，我校团委举行了留守儿童团体心理辅导活动，每个月都与华南师范大学青年者愿者协会举行一次“飞扬班”（留守儿童）的主题活动。参加的同学都是留守儿童，我们通过各项活动、辅导课来充实这些同学的生活，让他们更加快乐健康地成长。

　　六、开展夏令营活动，丰富学生的假期生活。每一年暑假，我们团委联合华师青年志愿者协会以及华师文学院共同举办一届夏令营活动。

　　近两年年来，在上级部门的正确领导下，我们积极做好各项工作，在各项评比中都取得比较好的成绩：

　　201X年我们被团市委评为增城市优秀基层团组织、201X学年和201X学年都被评为教育系统优秀团组织、我们的社团“蓝天使环保志愿队”被评为有知识的局限，增加了阅读量，还为学生学习方式的改变提供了一个平台。组内老师积极听课，大胆评课，互相学习，共同反

　　思与提高。并收集了教师教案与反思、评课记录、学生上课的心得体会，作为课题研究的接受新事物，观念新，脑瓜子活；而年轻教师是学校的教育教学骨干，工作繁重，但教学上从不会松懈。组内老老少少奋发进取，勤学理论，博览群书，大胆教改，形成一股潜在的竞争意识，更形成严谨治学，乐教上进的氛围。组内老师常常集体研讨、设计教案，互相听课，探讨教学中碰到的疑难问题，教研气氛十分浓厚。每次教研活动，参与活动教师畅所欲言，有经验介绍者、有问题请教者、有面红耳赤的争辩者、有沉着思考的探索者

　　……民主性、学术性融为一体。这标志着英语组教师主动参加教育研究的意识和我校组织引导教育研究的能力进入了一个令人鼓舞的阶段。

　　成绩只代表过去，是我们一直的追求，我们将充分发团队精神，继续加强组本教研，紧密关注社会热点，随时准备着挖掘有效教育资源整合到日常英语教育教学和课外活动中去，，以适应课程改革下的学生学习和社会发展的需要，争夺英语教育教学和教师专业发展双丰收。谢谢大家!

　　附送：团队活动方案

　　团队活动方案

　　七、计分与奖励：

　　每个单项第一计5分，第二计3分，第三计1分

　　累计总分最高者为团体第一名，以此类推。

　　八、游戏内容：

　　1、衔纸杯传水

　　目的：

　　增进亲近感，考验成员配合、协作能力。

　　要求：

　　人员选10名一组，3男7女配合。

　　合计金额约300元。

　　恳请批准为盼！

　　教导处201X-8-30访问

篇八：互相交流思想,完善管理漏洞

　　管理工作总结

　　管理工作总结范文（通用14篇）

　　管理工作总结

　　篇1按照管理提升活动指导思想及活动安排部署，截止目前，项目已按照时间节点完成管理提升活动“全面启动、自我诊断阶段”各项工作。为了巩固和拓展第一阶段的工作成果，顺利推进第二、第三阶段工作，切实落实管理提升活动推进思路和工作重点，我分部紧紧围绕局、公司管理提升活动指导思想，结合我分部实际情况，成立了管理提升活动推进工作领导组，安排部署专项提升工作计划和任务，各分管领导、各职能部门紧密配合、通力协作，确保圆满完成此项任务。

　　一、管理提升活动推进和落实情况

　　按照公司及总经理部管理提升活动的指导思想、活动安排部署及要求，项目在这一阶段工作中，主要从以下几个方面开展了工作：

　　1、加强领导，精心组织

　　按照局、公司级总经理部管理提升活动的总体部署，全面落实相关精神，加强管理提升活动的具体实施，成立了管理提升活动管理工作领导小组和工作组，明确了各成员、各部门的工作职责。通过日常列会、周列会等学习局、公司及总经理部有关管理提升活动相关文件的指导思想、办法和要求。根据相关文件及结合项目实际情况，制定了管理提升活动实施方案，分别从项目整体策划、征迁协调管理、成本合同管理、物资设备管理、安全管理、现场管理、资金管理、管理和项目风险管理等方面进行了策划和安排。

　　2、完善制度、着重细节

　　为了有效推动管理提升活动的顺利开展，以公司管理提升活动指导思想为基础，完善规章制度，着重强化具体工作的实施流程、实施效果、实施时效和实施总结。按照全员参与、全面覆盖、完善制度、过程控制、互相监督、责任追溯的总体要求，着力解决制约质量、进度和标准化工作的体制机制问题；着力提高项目基础工作。

　　3、加大宣传，加强学习、提高认识

　　为有效推进分部班子、各部门及全体职工的学习积极性和自觉性，不断提高全体人员对管理提升活动的认识和思想，项目采取了多种方式予以宣传和学习。一是明确学习重点，组织全体职工学习局、公司及总经理部《管理提升活动实施方案》和相关文件。二是，通过以提问、猜谜等方式将管理提升活动融入其中，以达到宣传、学习管理提升活动。三是走出去，组织管理人员、技术人员到相邻分部学习取经，与相邻分部交流经验。四是通过总经理部月度考核、项目日常检查等进行自我诊断，反思管理提升活动的落实情况。

　　4、自我诊断，突出重点

　　“自我诊断，找准问题”是管理提升活动前期阶段的中心任务，也是做好管理提升活动各项工作任务的重要保证。按照公司紧紧抓好“基层、基础和基本功”的“三基管理”，坚持以夯实基础管理、提升发展质量为重点，通过对标一流、对标挖潜，解决好企业发展中的突出问题和瓶颈，确保公司持续健康稳定发展指导思想，着重从基础管理入手，查找管理漏洞、缺陷，分析管理短板和瓶颈。通过多次召开管理诊断会议，项目班子、各部门部长、技术骨干等参加会议，通过讨论、评审，汇总了项目管理短板和管理瓶颈。管理瓶颈3个。

　　通过这一阶段活动的开展，使全体职工更加深刻地理解到进行管理提升活动的现实意义和重要性，为整个活动健康有序、扎实有效的推进打下基础。

　　二、下一阶段的推进思路和工作重点

　　以局、公司推进思路为基础，结合项目剩余工程实际情况，项目下一阶段的推进思路和工作重点是：以基础管理为核心，以入手，使项目的基础管理提升一个台阶。

　　三、分部管理提升工作下阶段工作计划

　　按照下阶段工作推进思路和工作重点，根据上阶段问题，结合我部剩余工程的特点及工期要求，对下阶段的管理提升工作做如下安排：

　　管理工作总结

　　篇2今年以来，在中心党组的正确领导下，在中心相关部门的业务指导下，围绕中心的总体部署，根据我部制定的“一年打基础，两年上

　　台阶，三年大变样”的发展思路，努力提高管理部的工作效能，进一步理顺、规范了住房公积金的相关业务；今年，在管理部全体工作人员的共同努力下，我部住房公积金管理事业展现出健康、平稳发展的局面；现将今年的工作情况及下一年的工作打算汇报如下：

　　一、主要工作指标完成情况

　　1、住房公积金归集

　　今年共归集住房公积金3244.33万元，与上年相比减少7.18万元，完成全年归集计划的106%；累计缴存单位6个，累计缴存公积金人数为8277人；公积金覆盖率为92.13%，归集率100%；截止本年末，累计归集住房公积金余额10756.03万元。

　　2、住房公积金提取

　　今年累计提取住房公积金2216.16万元，提取额占今年归集额的68.3%；其中，还贷、购房提取1594.70万元；转移提取4.64万元；退休、死亡提取541.12万元；解除劳动合同提取69.40万元。

　　3、住房公积金贷款

　　今年公积金个人贷款发放额336.00万元，共39户，比上年减少了169.75万元，完成目标计划的33.60%；前四季度回收委贷本息523.13万元；现公积金贷款余额为1472.34万元，截止12月31日，我部增量贷款无逾期。

　　4、增值收益

　　今年公积金存款利息收入108.37万元，增值收益利息收入9.07元，委托贷款利息收入58.71万元；住房公积金利息支出145.48万元，住房公积金归集手续费支出17.63万元，委托贷款手续费支出2.25万元，其他支出0.21万元；我部目前有5000万元的定期存款和190万元国债未到期，还有2950万元的资金调剂借款未归还，这三部分都未计算利息，截止12月底我部的增值收益表现为：1.52万元。

　　二、主要工作情况

　　1、统一思想认识，坚定发展的信心

　　今年，是中心提出全力推进住房公积金事业跨越式发展的第三年。面对市区、各管理部公积金归集、委贷业务蓬勃发展的大好形势和我

　　部的实际情况，针对完成年度工作目标，我部认真组织学习讨论XX主任在工作总结动员会上的讲话精神，找差距，议措施，进一步统一大家的思想认识，树立三个有：一是要有敢于争先的工作激情，在热情服务社会满意上争先；在思想、业务素质上争先；二是要有攻坚克难的拼搏豪情，以无畏的精神直面困难，以改革的思路、创新的举措、发展的办法克服困难；三是要有爱岗敬业的奉献精神，做到勤于学习勇于创造，谦虚向上，努力成为本职工作的行家里手。

　　2、规范业务运作，提高工作透明度

　　⑴住房公积金是广大干部职工的“血汗钱”，社会关注程度高。今年我部进一步健全了住房公积金管理业务规章制度，规范有关住房公积金提取、贷款等业务的操作规程。例如：针对住房公积金异地贷款试点工作，我部严格执行《住房公积金管理条例》和中心的有关文件要求，在异地贷款开展过程中秉承对职工、对社会负责的精神，杜绝任何违规行为的产生；在委托银行住房公积金异地抵押登记手续费收取标准上，我管理部与各家委托银行沟通协商，制定严格的收费标准，切实保障职工权益。

　　⑵建立各岗位之间业务权责分明、相互配合、相互监督的管理机制；按照政务公开的要求，在工作场所设立政务公开栏，公开公积金管理部职责、工作人员职责和业务范围，公开住房公积金缴存、提取和贷款的办理依据、办事程序、办事行为规范、办事收取的要件清单、办事时限、咨询和举报电话。为职工提供公积金查询服务，方便职工了解和核对本人账户资金情况，提高管理服务工作透明度。

　　3、关注民生，积极开展住房公积金业务

　　今年以来，我部在去年启动住房公积金异地贷款试点工作的基础上，积极稳妥地开展公积金异地贷款业务；截止12月底，我部已累计发放异地贷款418.00万元，使XX职工真真切切地享受到了建立住房公积金制度带来的好处和便利；住房公积金异地贷款开办以来，职工反映良好，申请贷款热情高涨，这将极大提高我管理部的资金使用率；截止20XX年12月31日，我部共收到贷款申请140户，金额1169.68万元，已发放48户，已审核待办理抵押登记73户，初审中申请9户，另有10户职工放弃贷款申请。

　　4、严格管理，确保资金安全

　　⑴按照中心下发的各种内部管理制度，规范自身工作程序和业务行为，自觉接受社会各界的监督，增强住房公积金管理的透明度，加强风险控制，确保资金安全。

　　⑵按审计、检查意见进行认真整改，使会计核算、档案管理等逐步规范，达到要求。

　　⑶积极稳妥放贷。严格贷前审查，确保抵押（担保）手续的规范、资料齐全，建立风险防范预警机制。

　　5、加强电子账务系统建设工作，确保系统账务准确、规范运行

　　根据中心今年电子账务系统建设的要求，第三季度我管理部进一步规范账务系统的管理工作，将总账、单位账、个人账三级账目的核查工作规范化、制度化，为下一步脱手工账作好充分准备。着力加强职工个人账户余额核查工作，将职工汇缴额及个人账户余额与委托银行余额调整正确，更正个人账户错误信息，将职工重叠账户进行合并。

　　三、明年的工作打算

　　1、加强住房公积金宣传工作

　　通过发放宣传单、设立咨询台等，进行多种形式的住房公积金法规、业务宣传，使住房公积金工作的社会认知度、满意度不断上升。

　　2、以住房公积金政策为依据，规范公积金提取行为。

　　下一阶段，一方面对符合政策的提取申请做好服务，尽可能方便职工。对不符合政策的提取申请要作好耐心解释，让职工理解、了解住房公积金的相关政策和法规。

　　3、加大住房公积金贷款发放力度

　　以发放住房公积金异地贷款为主线，实现职工购房能力的不断提高；大力发展公积金职工购房政策性贷款，促进住房信用消费，加快改善职工住房条件，是建立公积金制度的根本意义所在；所以，下一阶段，我们在规范贷款管理，完善贷款操作流程，确保不出现风险，完成中心下达的贷款任务的同时，加大住房公积金异地贷款的发放。

　　4、增强服务意识

　　加强为人民服务的意识，美化办事环境，提高办事效率，提高服务质量，增强住房公积金的社会满意度。

　　管理工作总结

　　篇320xx年，人力资源中心初建，在集团领导小组的帮助下，在各个部门的大力支持和本部门的共同努力下，紧紧围绕“20xx年集团主要工作指导意见”的文件精神，认真开展各项管理与服务工作，充分发挥了本部门“参谋、组织、协调、服务”的职能作用，现将人力资源中心今年主要的工作开展情况汇报如下：

　　一、20xx年工作总结

　　（一）强化企业制度建设，规范企业各项管理。

　　1、全面贯彻落实《员工请假、考勤制度》等各项人事管理制度，规范员工行为，严格考勤纪律，建立长效的监督检查机制。每月对各公司考勤、绩效、工资情况进行审核，年底督促各公司对各项补贴执行情况进行自查、纠正，保证集团制度化管理落到实处。

　　2、针对集团及各公司人事档案管理不规范的现象，制定《华氏集团人事档案管理制度》，并已下文在各公司予以推广实施，从而使员工人事档案管理工作更为科学化、规范化和制度化，在企业经营活动中充分发挥其作用。

　　3、对企业现有各项规章制度进行了全面梳理，编纂《人事行政工作手册》，为人事行政管理工作提供简便易行的管理文件。

　　4、为配合武昌项目的启动，编制武昌项目组组织架构，撰写前期各项管理制度，为新项目的顺利启动提供制度保障。

　　5、为增强企业凝聚力，充分调动员工工作积极性、创造性，结合企业实际情况制订《华氏集团员工福利制度》，进一步完善企业福利体系，创建和谐劳资关系。

　　（二）加大员工培训力度，打造学习型企业。

　　1、为提高集团员工综合素质，定期（每周六下午）组织集团及各公司员工参加在岗培训共计17次；根据各公司及部门实际需求，不定期组织专业培训共计23次。培训内容涉及财务筹划、房地产项目开发与管理、商务礼仪，以及EXCEL表格的高级操作、货品推销技巧、保

　　安技能培训等多方面。

　　培训前期进行培训需求调查，拟定培训计划；培训期间做好培训管理，做好签到和培训记录；培训后期根据参训情况登记员工个人培训档案记录卡，做好培训评估和反馈。

　　通过近半年多的努力，在集团内部创建了良好的学习氛围，员工的综合素质和工作技能都在一定程度上得到有效提升。

　　2、完成“打造职业操手”培训计划及部分教材编写工作，为企业培养优秀的职业操手打好基础。

　　3、针对集团干部梯队成员的需求，制订详细的培训方案和计划（包括综合素质和专业技能培训）。

　　4、为进一步满足经理级以上员工学习需求，创办集团内部刊物《**集团经理人文摘》，促进部门交流互动，拓展员工学习渠道，提升企业凝聚力。

　　（三）合理优化公司人力资源配置。

　　1、为满足公司用人需求，人力资源中心开展了各类人员的招聘工作，采取网络招聘、猎头找茬及行业人脉网络介绍等方式不断为公司补充新鲜血液，共招聘高管2名，引进中层管理人员3名，为企业的业务开拓和发展做好人力资源储备。

　　2、为培养、打造合格的职业操手，逐步改善企业干部队伍结构，组织完成华氏集团干部梯队成员的推荐及选拔工作，对符合条件的若干年轻员工纳入干部梯队培养，为集团储备后续人才，逐步实现重要岗位领导干部的年轻化、知识化、专业化。

　　3、为满足集团业务发展需要，完成6名员工跨部门职务调整工作，办理相关异动手续，进一步优化集团人力资源配置。

　　（四）规范企业招聘、员工入职及离职流程。

　　1、为规范企业招聘，提高招聘效率，制作集团招聘面试题库；并制定《**集团招聘流程指引》。

　　2、完善员工入职流程，制作集团管理层员工及各公司一线员工的入职培训PPT教案，指定专人对新入职员工进行入职手续办理及入职培训，使其能迅速了解、融合公司。制定员工离职流程，设计《员工

　　离职手续清单》，确保离职程序严谨，无遗留问题。

　　（五）全面推行员工绩效考核，以考核推动绩效。

　　1、每月按时组织各公司、部门高管完成集团高管月度绩效考核工作，统计考评结果，并根据需要组织考评复议工作，确保其时效性、准确性和公平性。

　　2、拟定《基层员工奖励方案》，激发基层员工工作积极性、主动性和创造性。

　　3、制定20xx年年终考核评先及员工表彰具体方案，鼓励企业先进员工。

　　（六）做好人力资源管理基础工作，建立良好信息沟通平台。

　　1、配合公司组织架构调整，组织开展定岗定编定员和修订岗位说明书工作，理清工作流程和岗位间管理关系。

　　2、建立集团及各公司人员花名册信息库、档案库，全面掌握集团人力资源状况。

　　3、开放华氏集团OA办公平台，建立企业内部的通信平台，使单位内部的通信和信息交流快捷通畅，员工能及时了解企业的发展动态。

　　此外，企业文化建设方面，对在企业服务满“十年、五年”的员工进行年会嘉许，提升员工的忠诚度；组织、安排年会文艺活动节目，丰富企业员工业余生活。

　　总结

　　20xx年人力资源中心的工作，部门各项管理工作已经切入管理的基础阶段，取得了一些成绩，但同时我们也深刻地认识到要全面实现规范化管理，切实发挥本部门的各项职能，工作中仍存在着差距和不足，如：各项制度在执行上尚有待规范；人力资源中心各项工作尚需深入一线；需进一步发现、培养人才，优化人力资源等。

　　管理工作总结

　　篇420xx年，我部在市中心和县委、县政府的正确领导下，紧紧围绕全年工作目标和工作重点，有的放矢，归集和贷款工作均得以稳健发展。其中新增归集住房公积金5112万元，完成全年计划数（6300万元）的81%，归集余额达到2.23亿元；共发放了贷款3697万元，完

　　成全年计划数（4800万元）的77%，回收贷款2092万元，完成全年计划数（2300万元）的91%，截止10月底贷款余额达到了1.83亿元，个贷率为82%，逾期率为0.07%。具体来说，我们主要做了以下工作：

　　一、全力以赴，推进公积金归集扩面工作。

　　归集是公积金事业赖以生存的生命线，虽然我管理部资金的使用率比较高，但我部归集覆盖率还不够高，一直以来我部都把归集扩面工作摆在重要位置上。

　　1、抓协调，积极向县委、县政府、县人大领导汇报，加强同财政部门的联系，得到了他们的高度重视。县财政负担2007年至20xx年的住房公积金配套资金约1067万元，20xx年已付资金约467万元，20xx年1月，财政局将剩余600万元资金也拨付到位。至此，县财政配套资金已与财政代扣资金同步。

　　2、抓宣传催缴，我们继续加大宣传力度，深入各单位，各乡镇、企业宣传住房公积金政策，督促各单位按时足额缴存住房公积金，截止10月底，新增开户693人。20xx年5月，我部积极开展了住房公积金归集扩面专项活动，通过形式多样的活动方式，广泛宣传了住房公积金政策，并获得了群众的一致好评。

　　3、以用促归，我们在严格按规定提取公积金、发放住房贷款的同时，坚持应贷尽贷，应取尽取，进一步增强干部职工对住房公积金的信任感，提高他们的缴交积极性。

　　二、控制风险，加强公积金贷款管理工作。

　　贷款是公积金事业赖以发展的核心，我们时刻坚持营销贷款理念不动摇，优化办事程序提高办事效率，不断强化逾期贷款回收工作，确保资金高效安全。

　　1、我部继续抓好贷款的发放工作，认真贯彻执行住房公积金贷款新政策，严格按规定发放贷款，合理调度，力争满足购建房职工的贷款需求。截止20xx年10月底我部共发放贷款3697万元，完成全年任务数的77%，我部个贷率达到82%。

　　2、我部进一步加大了逾期贷款回收力度，完善了贷款日常催收制

　　度，还安排专职人员负责贷款催收工作，每周对贷款回收情况进行清理，及时发现风险隐患，及时采取措施。今年我部回收贷款2092万元，完成全年任务数的91。逾期率为0.07%。

　　三、存在的问题：

　　回顾今年来的工作，我部各项工作均得以平稳的发展，但也要清醒地看到存在的问题和差距。一是归集工作困难重重，特别是今年煤矿行业不景气，几个煤矿基本上都停缴了；二是很多的贷款客户诚信度不好，没有及时按月还款，逾期的比例较高；三是人员、经费不足等客观原因，使管理部工作开展都受到了一定限制。

　　四、20xx年主要工作计划：

　　1、在归集工作方面，加强宣传力度，下大力气促使停缴单位恢复缴交公积金；另外管理部也会积极向县里领导请示汇报，争取提高明年的缴交比例。

　　2、在贷款工作方面，积极宣传，做到应贷尽贷，严控风险，保障资金安全，努力把逾期率控制下来。

　　3、不断强化工作和提高风险意识，时刻不忘资金安全的重要性，要有效控制套取现象的发生和确保资金的安全。

　　4、不断提高管理服务质量，继续落实管理部办公楼装修事项，争取明年1月份完成办公室搬迁工作。

　　5、积极践行作风纪律大整顿活动、开展“服务之星”、“文明行业”等创建活动，积极开展公积金知识专题宣传和专管员培训活动，力求不断提高服务水平。

　　今后，我们一定要总结经验，开拓创新，抓重破难，力争明年工作再上一个新台阶。

　　管理工作总结

　　篇5为进一步加强安全生产管理基础工作，促进企业安全生产管理台帐的标准化、规范化，企业应建立13本安全生产安全管理台帐、6本档案和一本安全活动记录。

　　1、安全生产会议台帐。

　　包括：安全生产相关文件的.传达、学习和惯彻情况。具体记载会

　　议名称、内容、时间、地点、参加人员、主持人、会议具体事项及处理结果等。

　　2、安全生产组织网络台帐。

　　包括：企业安全生产领导小组、本单位专（兼）职安全生产管理人员和从上到下的管理网络及具体人员。

　　3、安全生产宣传教育和培训台帐。

　　包括：安全生产教育记录、安全生产宣传记录、安全生产培训记录。具体记录企业负责人、安全管理人员、企业安全生产全员培训、新进厂员工、特种作业人员安全教育及培训考核情况（安全教育培训时间、地点、培训人、被培训人、教育培训内容、考试时间、考试成绩等，考核试卷要存档。经过安全教育的人员要有本人签名）

　　4、安全生产检查台帐。

　　包括：日常安全生产检查记录、专项整治检查记录。具体记录企业安全生产检查情况（每月一次大检查，每周一次常规检查，除此之外还要按照专业特点、根据季节变化、节假日安排以及特殊作业要求，开展专项检查，检查时间、检查内容、检查人、检查出的问题、整改措施、完成时间等）。

　　5、安全生产隐患排查治理台帐。

　　包括：安全生产隐患排查记录及整改记录情况。（要按照“五定”原则进行。）。

　　6、安全生产事故管理台帐。

　　包括：各类事故资料情况。具体记录所发生的各类事故，包括火灾、爆炸、设备、生产、交通、人身和其他事故。并按照“四不放过”原则，进行事故原因及责任分析，详细填写应吸取的教训、采取的防范措施和处理意见等，人身事故要将当事人的姓名、性别、年龄、工种、工龄及事故概况等记入台帐。

　　7、安全生产工作考核与奖惩台帐。

　　包括：安全工作考核情况和奖惩情况。具体记录各部门、各岗位安全生产责任制的考核情况，要有各级安全工作和安全生产考核细则，对事故发生个人及“三违”人员进行处罚的情况，对防止和避免事故

　　发生的有功人员的奖励情况，对在安全管理中做出贡献的个人表彰和奖励情况。

　　8、消防安全管理台帐。

　　包括：消防安全组织网络、消防演练情况、消防设施台帐、消防工作会议、记录禁火区动火审批情况。

　　9、职业安全卫生台帐。

　　包括：记录职业病防范工作，记录定期对员工体检时间、人数、姓名、性别等，尘、毒、噪声、射线分布情况及定期检测数据。

　　10、安全防护用品台帐。

　　记录防护用品采购、发放，日常防护用品使用检查情况。

　　11、事故预案台帐。

　　制订事故应急预案，并记录事故应急预案演练情况。

　　12、关键装置重点部位台帐。

　　记录关键装置重点部位责任人员情况，检查情况，危险点分布平面图。

　　13、安全设备安技装备台帐。

　　包括：安全设备维护保养检测记录，建立安全阀、联锁、阻火器、呼吸阀、可燃气体报警器，有毒、有害气体报警器、烟雾报警器、自动喷淋装置等台帐，记录安技设施完好情况。

　　14、安全生产责任制档案。

　　包括：每年年初对各车间、班组、重点岗位人员、职工签订安全生产责任书。

　　15、安全生产管理制度档案。

　　建立各项安全管理制度

　　16、安全操作规程档案。

　　建立各个工种的安全操作规程

　　17、特种设备特殊工种人员档案。

　　包括：特种设备目录，记录特殊工种人员姓名、工种、年龄、本岗位工龄、性别、取证时间、参加培训情况及要复审的时间情况等。

　　18、安全评价档案。

　　按照行业安全要求或安全标准化内容，企业内部每半年开展一次动态安全评价，并有安全评价意见。

　　19、安全学习资料档案。

　　保存上级下发的安全文件和企业内下发的各种文件、安全材料及安全学习试卷、安全通报等资料。

　　20、安全活动记录。

　　安全活动记录要内容齐全，填写参加人数、参加领导、活动内容、发言情况、领导签字等。

　　安全活动内容：学习安全文件、通报、安全规章制度，学习安全技术知识、劳动卫生知识，结合事故案例，讨论分析典型事故，总结吸取事故教训，开展事故预防和岗位兵，组织各种安全技术表演，检查安全规章制度执行情况和消除事故隐患。

　　有条件的企业建立班组安全活动记录要将本班组的安全会议、安全教育、安全检查、安全活动等内容记录清楚，并与车间内容相对应。

　　镇（街道）安全生产管理台帐

　　1、安全生产责任书（包括与政府，所属部门及村居，企业签订的责任书）。

　　2、辖区内所有生产经营企业及人员密集型场所的明细台帐。

　　3、安全生产工作制度（包括责任制，例会制度及其它规章制度）。

　　4、安全生产文件、信访、领导批示、安全隐患督办书落实处理情况。

　　5、安全生产机构建设（镇街道安全生产领导机构，工作职责和安全生产管理员名册，村居，企业安全生产管理员名册）。

　　6、主要领导参与安全生产活动资料、安全生产领导讲话及工作总结（上、下半年）。

　　7、安全生产会议记录。

　　8、安全生产活动记录（有关安全生产宣传活动，知识竞赛，演讲比赛等等）。

　　9、安全生产执法年相关台帐及年度专项整治分类台帐。

　　10、安全生产月活动和“安康杯”活动台帐。

　　11、安全生产全员培训台帐。

　　12、安全生产检查和隐患整改，各类检查表，执法文书（包括安全生产检查记录，整改要求，复查结果）。

　　13、重大危险源监控及重大事故隐患的整改记录。

　　14、安全生产事故救援体系及演练情况。

　　15、特种设备台帐及特种作业持证人员情况。

　　16、消防安全管理台帐。

　　17、各行业标准化建设台帐。

　　18、安全生产事故登记和处理情况。

　　19、安全生产重点行业隐患排查治理督办整改情况。

　　20、镇（街道）安全生产规范化建设台帐。

　　管理工作总结

　　篇6时间飞逝，一晃而过，弹指之间已过一年，作为公司的一名网络管理员，在公司领导及各部门各同事的帮忙下，完成了日常工作中的各项工作。在具体工作中，我努力做好服务工作。为了今后更好地工作，完善不足，特此将我今年的工作情景做以下总结：

　　一、工作资料

　　主要包括公司计算机硬件的维护、管理，并保证公司计算机及相关网络产品的正常工作，公司计算机上软件的安装及维护，软件在使用过程中出现问题的解决，防治机器及整个网络被病毒攻击，以及公司计算机相关产品，例如打印机，复印机的日常故障维护及共享设置等。

　　二、工作完成情景

　　在日常工作中及时响应了各部门的电脑软件、硬件、网络、打印机的维护。公司目前由于机器较多日常出现故障的情景较为常见，主要的电脑故障有：硬件故障，系统故障，网络故障，软件故障等，很多机器由于长期使用，导致系统中存在很多垃圾文件，系统文件也有部分受到损坏，从而导致系统崩溃，重装系统，另外有一些属网络故障，线路问题等。做到了尽可能的降低设备使用故障率，在其出现故障的时候，并做到了能立即解决，不能立即解决的也在最短的时间内

　　给予解决，保证了公司计算机的正常使用。

　　三、查找不足反思改善

　　这近一年来，我始终坚持严格要求自我，勤奋努力，在自我平凡而普通的工作岗位上，努力做好本职工作。回顾这一年来的工作，我在思想上、学习上、工作上取得了新的提高。但我也认识到自我的不足之处：有时候在一些突发故障比较集中时，没有分清轻重缓急，科学的去安排时间，导致少数问题处理不及时。自我的思路还很窄对现代网络技术的发展认识的不够全面，自我对新技术掌握速度还不够快。

　　四、提高认识持续提高

　　总结了过去，方能找到不足！对于来年的工作计划，在总结今年工作的同时，针对自我不足之处，我也做出了初步设想：在继续完善公司网络的同时，加强理论和业务知识学习，不断提高自身综合素质水平，把工作做到更好。领导交办的每一项工作，分清轻重缓急，科学安排时间，按时、按质、按量完成任务。

　　管理工作总结

　　篇7一、生产质量方面

　　为了确保公司产品质量满足客户要求，生产部门成立了质量管理日。针对质量分析会上大家提出来的问题，生产经理牵头负责在一周内给予解决或者上报技术部叶总来处理解决，并在下次质量会上向大家做出提出来问题的解决办法和处理结果。如此一来，公司产品方面有了全新的改善，客户的满意度不断提升。经过质量管理月活动的开展，充分体现全面质量管理的重要性，全方位培养员工们对生产过程中细节的控制，提升员工们的质量意识和客户意识，从而向实现一齐飞跃、鼎造精品的企业方针靠近！

　　经过对生产车间的综合管理改善，生产部成立了质量管理小组，任用车间代表做为管理小组的组长，多人参与的模式，对生产过程、设备保养方面，产品光洁度方面。产品的毛刺、铁屑处理等细节方面做出有效的控制手法。在遇到质量问题时采取三不放过的原则。就是：质量问题原因不查明不放过、没有紧急处理措施不放过、没发长远对策不放过！并在生产早会上针对生产发现的问题进行有效分析，不能

　　重复犯第二次同样的错误！如此几个月的坚持，使产品合格率明显提升。

　　二、人员管理方面

　　经过感性认识阶段后，我和员工们之间的相处关系进入正常化，在车间管理上，选出了员工代表和管理层代表，经过综合管理，大家的质量意识和工作进取性构成了质的飞跃！每一天销售一下订单到车间从配件开始到装配现场，全过程都在跟踪。在跟踪订单的过程，也是我学习的最好时候，同时能第一时间了解员工们的工作状态和产品配件有没有存在问题。经过半年多的努力，此刻员工们的质量意识明显增强，产品质量明显提升。对车间表现好的员工采用适当激励，拉近了员工之间的距离，凝聚了团队的合作精神和整体战斗力！

　　三、生产结构方面

　　针对销售反映生产部门发货不及时，产品质量存在问题，生产部组织了外协沟通会，把目前公司的外协客户召集到公司进行有效沟通，把公司目前产品方面存在的发货不及时和产品质量客户的反馈信息向外协户做重要的说明，并提出了相互理解、相互促进的合作手法，同时规定了外协管理日，并由专人负责和外协的有关问题沟通和现场到外协处进行过程跟踪，经过几个月的实战，外协质量和供货期明显好转！

　　要求凡是生产前必须有生产经理下生产指令单，然后到技术部领取图纸并签上经理名字，生产经理把生产指令单交车间主任，并严格按生产单生产加工。装配车间员工凭领料单到一楼配件仓库领取配件时，要充当检验员的主角对所领的配件进行质量方面的初步检查，如果配件有问题，当场进行合理方式处理。另外要求装配人员在装配过程中必须站在客户角度研究，产品的质量水平是否满足客户要求，如果装配现场有任何质量发现都第一时间上报生产经理进行合理改善！

　　我们生产部将会严格按质按量完成新年度的目标和生产质量系统中的各项任务，上一年度好的方面继续坚持，如看板管理的使用，仓库配件入库和出库的管理，外协质量管理的长抓不懈，质量管理的持续改善，工艺流程的合理改善等诸多方面，同时祝愿xx公司在新的年

　　度里大展宏图，更进一步！

　　管理工作总结

　　篇8尊敬的总经理、辛勤的管理人员、各位主管、各位员工大家好！现就20xx年的工作总结如下：

　　20xx年是我们公司具有挑战性的一年，在承受多方面的压力。在各外协单位的支持下，在总经理的领导下，在在座各位主管、员工的共同努力下完成了公司的各项工作。为此，我代表公司向大家表示衷心的感激！

　　下头就20xx年x月至今的工作情景我向大家报告如下

　　1、我们在总经理的带领下，在平稳过渡中完成了生产部人事结构改革、生产流程改革、品质监控和车间环境的改善。

　　2、工价问题基本上我们做到在合乎情理之中，坚持以人为本、定点定量、确保工人日工资到达要求标准、员工薪金进一步提高。促进了员工之间相互帮忙，自由竞争、共同提高。

　　3、生产数量上也有较大的增长率，在车间各主管的精心管理下，月产量提升幅度较大，产品质量有了提高。

　　4、规范管理，日日提升。生产例会的准时召开、建立各部门的培训例会制度，给管理人员的一个沟通、协调、学习的机会。并及时掌握车间人员、机械设备、品质、卫生、产能等主要生产要素的具体情景，反馈上报总经理，给予处理意见并协助处理。

　　总结了过去好的一面，其实我们也存在很多不足。从各个部门也能发现，产品质量可是关、节俭意识差、纪律性薄弱，还有很多没按照公司制度去做。有很多待去改善和完善的地方。

　　明年我们的管理将从以下几方面着手，使其进一步完善：

　　一、现场5S管理

　　全年班组按照5S管理的要求，持续不断的对现场进行改善和提升。

　　1、车间生产线由于流动性大，不易控制，为此，流水线利用业余时间每月至少2次以上的整顿。

　　2、制作各种适宜的标语，美化现场环境；创造一个舒适的生产环境。

　　3、实施5S管理看板的更新，使其更具实效性；。

　　二、成本控制与改善

　　1、成本管理改善。

　　对各项成本指标进行了修订，加强漏包、溜包，皱包、挂烂包等控制。为了让成本更具可控化，班组将成本指标分解到个人，让组员都参与到成本管理中去，建立成本目视管理看板，实施岗位成本投入产出报表。

　　2、做好节俭、消耗控制。

　　培养员工节俭意识，减少浪费。要求从小事、实际做起、提高资源的有效利用。

　　三、产品质量与工艺管理

　　1、质量管理。

　　质量缺陷有反复现象，控制手段有待提高，方法需要改善；为此要加强质量控制，做好不良品统计。做好成品检验工作，做好抽检、巡检工作，加大成品出库产品的质量控制。还要提高生产部门的监督、检查力度，充分发挥其主导作用。此外，加强品检队伍素质的培养，给生产部的员工一个奖罚权利和职责，从而完善我们的品控管理制度。

　　2、工艺管理。

　　（1）、为适应生产的需要，做到工艺的及时调整与更新，做好生产工艺作业指导书。

　　（2）、班组明晰工艺流程，开展工序之间质量承诺和服务活动。

　　四、安全生产、设备维护与宿舍管理

　　1、安全管理。

　　加强员工的安全意识，目的是想以此杜绝人的不安全行为、环境的不安全因素、物的不安全状态，以避免安全事故的发生，为此，车间将开展了形式多样的安全活动，2、设备、工装、完成部分工位工器具的改造与更新。车间加强统一化、一体化要求，及时做好员工工装后勤服务工作。

　　3、宿舍管理。

　　对员工的宿舍进行调整，为了迎接新员工的到来，我们将加强宿

　　舍基础设施建设，给员工创造一个舒适的生活环境。

　　五、组织建设

　　1、制度完善。

　　围绕精益创立的含盖资料，建立健全班组各项管理制度，构成班组制度文件汇编。设定明确的质量、安全目标和信得过资料。从产能、质量、损耗三项中继续完善生产工价，使工价更加合理，进一步完善计件人员的改革，能计件的尽量计件制，不能计件的，尽可能量化或保底计时制。此外，做好各部门和员工的绩效奖励制度。

　　2、精益推进。

　　班组从明年开始，进行精益班组的创立。班组实行月度计划、总结制，围绕“精益”二字，在生产、质量、工艺、培训、安全、设备、成本、物流、学习型组织建设等方面要不断创新、改善，力求信息传递简便化、准确化、扩大化。抓好车间一线管理的管理水平，从识人、知人、用人、育人、留人做好开展各类的培训活动，到明年上半年管理提升到一个新的水平。

　　生产主管管理规范化，主要是从物料的领用制单、生产制单、生产产出看板制单、不良统计制单的统一化。

　　六、岗位技能和学习型团队建设

　　为了营造学习的氛围，加强岗位培训、5S学习，操作技能、工艺学习。以适应生产的需要。

　　以上几方面将是生产部20xx年实现基础管理提升的主要资料，我们将全面组织学习，以提高生产效率、降低浪费、提升质量效益、增强个人和组织适应性为主要目标，充分挖掘全体组员的潜能，实现团队综合素质、管理水平和劳动价值的提升。

　　各位同事、各位员工，路漫漫其修远兮。期望20xx年的我们在新的一年里；改变思想，转变观念，立足本职，认真工作。有新的期望、新的提高。我们有决心、有信心在20xx使生产部的各项管理工作再创新佳绩，为公司的改革与发展做出应有的贡献！

　　管理工作总结

　　篇9时光似水，光阴如梭，在繁忙充实的工作中，送走了丰收的xxxx

　　年。回顾过去的一年，本人在公司领导的正确指示下，主要从事车间生产一线的管理工作。一年来，我尽职尽责做了各项工作，工作技能、管理潜力得到进一步提升，我十分珍惜公司给了我发挥作用的平台和机会。具体总结如下：

　　一、工作计划细，部门协作强

　　在从事车间生产一线的管理工作中，我在公司董事会领导和部门经理的支持下，在工作开展前，仔细研究工作各环节，制定了各项工作的计划目标、工作步骤，确保在工作中，能做到忙而不乱，紧张而又有秩序。与各班组带班长之间能很好地沟通协调，集合中层管理人员的力量，更好地协调管理生产，抓住环节，明确员工的工作职责，从而提高工作效率。业绩的取得，与公司高层的正确指引是分不开的，与公司各部门的管理人员的通力合作也是分不开的。

　　二、管理人性化，团队创和谐

　　在生产管理中，我们接触到的更多的是来自各方的员工，由于文化背景、社会阅历等因素影响，员工素质高低不一，工作生活中，磨擦在所难免，这给我们管理带来必须的难度，我深知，要切实搞好工作，务必坚持一手抓生产，一手抓思想。在平时的工作中，我十分关注员工的思想，与普通员工打成一片，不卑不亢，直面员工们的工作、生活动态，与各班组的负责人常交流沟通状况，及时关心员工的疾苦与困惑，给员工实实在在的帮忙和指点，帮忙员工树立正确的人生观，明示为人处世的道理，仅有付出，才有回报，调整心态，提升员工的工作热诚。

　　三、注重自我表率，以理服人

　　在工作中，我注意自我表率，要求员工做到的，我和其他管理人员一样，首先从自我做起，从不擅自迟到或早退，或在工作场所做与工作不相关的事。诚恳对待每一位同事，不偏心眼，公正无私，以理服人，让员工们明白：公司与员工的利益是一致的！我在工作中注重讲信誉，对领导、对员工答应的事情我坚定去做，不能做的不轻易许诺，理解的事情不论多难都要想法完成。所以，尽管我们生产管理严格，但奖惩公正合理，员工们在心理上是折服的。

　　一年来，我们在公司领导的英明指导下，启用了多项奖励措施，参与并丰富职工业余生活，建立了同事之间的友爱关系，使职工渐渐感到公司这个大家庭的温暖，和谐融洽的团队氛围已在逐步构成。我们的目标是：领导对员工有关心，员工之间有爱心，团队合作有决心，大家对收入有信心！

　　管理工作总结

　　篇10短短的一个月的社会实践一晃而过，我的第一份工作也就这样结束了。在楚天卢酒店工作的一个月中，我学到了许多，感受到了许多，也领悟到了许多。在这一个月中我也学到了让我终身受用的东西。第实践，第工作，使我明白此刻的我们只可是是开在温室中的花朵，没有经历过任何的风吹雨打，所以在我们被移栽到户外的时候，我们就会枯萎。所以多参加社会实践活动是必须的也是必要的。这样我们就能够在走出校门时，更好的迈向社会，接触社会，了解社会，从而投身社会。实践还能够让我们在社会中去开拓我们的视野，增长我们的才干，明确我们在未来生活中的目标。社会是一个大课堂，它能够让我们来学习，也能够让我们受教育，更能够激励我们为以后的生活打下坚实的基础。

　　一、挣钱的辛苦

　　整天在酒店里辛辛苦苦的工作，天天都应对着同样的事物，做着同样的事情，真的感觉到好无聊，好辛苦。在那时我才真真正正的明白，原先父母在家里挣钱真的很不容易。

　　二、人际交往

　　在这次实践中最让我有感触的就是在人际交往方面。大家都明白社会上的人际交往是十分复杂的。我想大家都很难说的清楚，仅有经历了才能了解，才能有深刻的体会。

　　酒店就像是一个大染缸什么样的人都有，大家为了工作走到了一齐，每个人都有自我的思想和个性，要想和他们搞好关系好就需要许多的技巧。在交往中如果我们不能够去改变什么东西，那么我们就要采用各种方法去适应它。这次实践让我掌握到了许多的东西，但最重要的就是在待人处事，如何处理好人际关系方面有了很大的提高。同

　　时在这次实践中也让我深深的体会到，在实践的过程中，我们应勤于动手，不断琢磨，不断学习，不断积累，不懂的地方要多问，请教师傅，多和同事们沟通，共同协作。

　　三、管理者的管理

　　在一个酒店里面有许多的管理员，他们就如同我们学校里面的领导和班上的班干部。要想成为一名好的管理员就要有一套属于自我的好的管理方案。以的管理方法去管理好自我的每一位员工。但在管理的方法上我们要因人而异，应对不一样的员工要有不一样的管理方案，这样你的员工才会服从你。

　　四、自强自立

　　在家里的时候我们有自我父母的照顾、关心、呵护，生活过的无忧无虑。可是仅有我们走进了社会，参加工作的时候，不管我们遇到了什么样的困难、挫折，都要靠我们自我独自一个人去解决，去承担。在这一个月的实践中也让我懂得了自强自立。凡事都要靠自我，此刻就算父母不在我的身边我也能够自我独立。

　　在这一个月的实践中我中途差点就放弃了，工作的单调，脚上的病痛，天气的炎热，身上的痱子，都差点使我放弃。可是我还是撑了过来，我战胜了自我，我也能自强自立。

　　五、专业的重要性

　　选择学烹饪专业的我，在这次实践中自然也比较关注和自我专业相关的事物。虽然在厨房我只是一个打荷的，可是能把我在学校学到的知识真正的运用出来也使我颇然起劲。在学校上课的时候，实践的时间一般都比较的少，自我对专业的掌握大多属于理论的部分，在实际的操作当中有时根本就利用不到。这使我明白如何把自我学到的理论知识与实际操作结合起来是一个十分重要的环节。所以我们要更好的学好我们的专业知识，为我们以后的工作打好更为坚实的基础。

　　管理工作总结

　　篇1120xx年在紧张忙碌中已经逝去了9个多月，工程管理部在公司领导的带领下，本着分工不分家的原则，明确工程部成员的职责、具体分工、统一协作、相互配合，使得工程建设中的每一项工作都能有条

　　不紊的顺利进行。现就20xx度工程部重要工作情况总结如下：

　　一、工程进度管理

　　工程管理部部是生产进度、质量、安全的主责部门，工程进展的快慢、施工质量的优劣和施工程中的质量、安全管理都直接牵动着每个员工的神经，每时每刻都在给工程管理部的工作做出客观的评判。以施工总进度计划为基础，对各个施工单位分别承担的施工工作做更详细的进度计划，绘制施工进度横道图，并对进度计划完成情况进行检查，一旦发现进度滞后及时分析原因，与监理单位分析对后续工作的影响，在此基础上指定调整措施，以保证总进度目标的实现。

　　二、质量管理

　　“百年大计、质量第一”，在抢进度的同时，对工程施工质量的管理无疑是工程部的重中之重，工程管理部全体成员做好了以下工作：熟悉施工设计图纸、明确设计意图、掌握设计规范要求，只有做好了以上工作才能更好的对施工质量进行控制；同时，工程管理部定期到工地巡视，对施工部位的各项质量进行严格检查，做到了事前控制，发现质量问题决不放松。

　　三、安全管理

　　对于安全管理，坚信“安全责任重于泰山”真理，在施工前配合监理单位对施工单位的各项施工方案进行严格的审核，在审核通过后才允许进行施工，同时要求施工单位配备专职安全员，对施工人员严格做好三级教育，对特殊工种操作人员实行持证上岗；对现场施工人员进行安全和其他施工安全技术交底，并在施工过程中严格落实技术交底内容，要求施工现场人员按照规范作业，严禁违章操作，争取最大程度的控制在零安全事故中。工程部人员在施工过程中随时检查，对发现的违章行为和安全隐患予以指出并责令定期整改。

　　四、施工生产协调、管理

　　1、工管理程部在狠抓安全生产管理的同时，积极配合监理单位为施工单位做好协调服务和管理工作，用高昂的战斗激情和饱满的工作态度去推动各项工作的顺利开展，以高效优质的服务换得各施工单位的理解和支持，从而更好地进行生产进度的动态管理。可以工程部的足迹遍布每一阶段，每一环节，每一部位。

　　2、工程管理部成员身先士卒积极工作在现场，负责项目协调、组织、督办、落实等服务工作，发挥了我部“不怕吃苦、艰苦奋斗”的优良作风，最终取得了一定的成绩。

　　在接下来的工作中工程管理部将严格按照公司管理办法的要求不断创新，强化管理的创新实践，促进管理水平的整体提升。及时沟通，积极搞好各参见单位的协调工作，进一步理顺关系，坚决执行公司管理的相关规定，提高质量、安全意识，加强管理知识的学习提高，创新工作方法，提高工作效益，工程管理部总结。

　　管理工作总结

　　篇12十月份办公室开展对标管理工作以来，认真改进落实《办公室对标管理活动方案》中指出的不良现状和不足，进一步营造氛围、督促人员，明确工作重点和推进过程，按照制定的发展目标进行成本费用管控，强化日常办公事务协调，提升人员办事能力，不断完善办事程序，巩固整改成效，持续改善办公各项工作。

　　一、细化工作措施，注重归口管理

　　进一步落实活动方案具体措施，根据办公实际，从业务接待、车辆管护、费用管理、通讯收发、计划生育、会议传达、考勤管假等10个方面进行对标改善，规划高标准、办事细措施，力争每一件事务都按照“合理、高效”的标准开展，旨在实际工作中以事为例、精细调整，培养办公室成员例行节俭、精确高效、文明紧张的工作思路和工作方法。

　　在把各项工作做细、做好的基础上强调源头归口管理，严格领导知晓审批程序。涉及办公开销、库料领取、业务办理、考勤请假等方面事务都需经办公室主任审核签认，超标消费、人员到岗、用品领取、工作督导等做到高屋建瓴、前端控制，有效提高对标工作管理实施水平。

　　二、规范操作流程，提升归档意识

　　根据具体事务办理实际需要，参照集团公司、油田公司办公标准，规范操作执行流程，全面提升业务办理质量。如通讯室，根据岗位职

　　责制度，实时翻阅查收、分发、通传办公、内网平台文件，做到第一时间接收，并根据文件性质、内容和时限要求填写文件传阅单，及时报分管领导和主要领导批注办理要求，尽早转发责任科室进行事务办理，保证通讯层实时、准确，大小工作不拖延。在此基础上，实行单份文件专人全程督办完毕原件归档方法，同时以次重要文件扫描电子传达的方式进行电子记档，并要求承办科室进行文件办理结果反馈，既节约纸张、减少纸质文件流通时间，又能够保障文件软资料重点收集。传统与电子办公手段相结合，节约成本、提高效率、突出重点、保障落实，切实提高对标管理工作水平，打造规范、高效、低耗、全面的办公方式。

　　我们要深入推进对标工作开展，要将对标工作、贯标工作和创优活动相结合使三者起到相互促进的效果。要抓住重点，通过对标在企业成本费用的降低方面取得重点突破。要着力创新，把创新作为提升对标工作的支撑点，通过创新促进对标工作。要争创一流，通过不断达标、超标、创标使标杆水平得到不断提升。

　　管理工作总结

　　篇13信管理工作自查报告根据公司《关于开展公文处理和印信管理工作专项检查的通知》

　　要求，项目部如期开展了公文处理和印信管理的自查工作，对公文处

　　理和印信管理的工作流程进行了全面的梳理，对工作中的不足之处进

　　行查漏补缺，确保了项目部公文处理和印信管理工作的顺利展开。

　　在发文审核中，经理办公室文秘人员注重对公文文种、格式、行

　　文质量的控制，特别是加强了公文的校对工作，保证发出文件的文种

　　准确，格式规范，语句流畅。在发文办理过程中，我们严把发文关，实行拟办人所在科室领导、业务主管领导审核，项目部经理签发的三

　　级复核制度，不错发，不漏发，保证了发文的准确、严谨。

　　在收文办理过程中，我们对公文运转的每一个环节都建立登记制

　　度，办公室主任根据来文需要办理事项的紧急和重要程度，签署拟办

　　意见，文秘按照拟办意见进行分送、传阅和内部催办，切实做到急事

　　急办，特事特办，避免了文件处理的延误和丢失。

　　在公文处理过程中，我们严格遵守保密纪律和工作纪律，对收文

　　处理过程中的信息（办理情况、领导批示等）实行严格保密，切实做

　　到了知情不泄，谨言慎行。在整个公文处理过程中，经理办公室文秘

　　人员对公文统一进行收发、审核、用印、归档和销毁，保证了公文及

　　时得到及时有效、有序、完整的处理。

　　项目部经理办公室作为印信管理主管科室，严格按照印信使用管

　　理规定开展印信管理工作。在办公室日常工作中，印信保存在专门配备的保险箱内，并在交接班时及时进行交接，做到了印信的专人专管。

　　在印章管理使用过程中，我们严格履行审批程序，对印章使用时

　　间、事由、经办人等进行登记，并经用章科室领导和主管领导签字、经理办公室主任审核后方可用章。

　　在项目部新印的启用时正式发文启

　　用，并对废止停用印章统一进行封存。

　　项目部介绍信统一由办公室文秘进行管理，在开具介绍信过程中

　　严格执行公章使用审批制度，保证介绍信的有效性，并对存根进行归

　　档，做到了合理规范，有令可行，有章可循。

　　由于项目部两地倒班，科室职员两地往来频繁，公文处理有时候

　　还存在一些跟踪不及时的问题，在以后的工作中我们一定努力克服此

　　类客观不利因素，使项目部公文处理和印信管理工作再上新的台阶。

　　管理工作总结

　　篇14本学期开放教育期末考试定于20xx年xx月xx日——xx月xx日进行。按照省电大有关安排意见，绿春考点考试如期进行。为保证考试工作的顺利进行，我考点实行了严格的考试工作制度，即实施《考前培训制度》、强化考试过程中的《纪律检查制度》、实施《责任追究制度》、建立《考试档案管理制度》。在省电大的直接关怀和支持下，在我校全体考务人员的共同努力下，xx月xx日我校的考试工作顺利结束。现将这次考试工作总结如下：

　　一、基本情况。

　　这次期末考试绿春考点应考人数xx人，考试科目达xx门，其中专科层次涉考专业xx个，计xx人，本科层次涉考专业xx个，计xx人；

　　这次考试启用了xx个考室，考场达xx场次，动用监考员和工作人员xx人。

　　二、考前准备工作。

　　我考点高度重视，认真组织、周密安排、克服麻痹思想。考虑到每一个细节，确保考试工作万无一失。

　　（一）领导重视，建立健全相应机构工作小组，完善各项规章制度。

　　我考点对这次考试高度重视，认真组织，周密安排，克服了经验主义和松懈麻痹思想。为保证考试工作万无一失，我校领导以严肃认真的态度组织安排考试。

　　一是成立了绿春考点工作领导小组、考纪检查领导小组、后勤保障组、试卷保管组等机构，以加强考试工作的监督检查。二是学校领导班子多次研究、部署考试工作，采用了新的考试组织办法。三是完善有关考试管理工作的各项规章制度。在原有的考试管理工作规章制度的基础上，学校又补充完善了《绿春考点考试、监考奖励办法》等，这些规章制度的制订为考试工作的顺利进行提供了强有力的保障。

　　（二）考场的设置、组织管理及考试前的各项工作准备充分，安排有序。为使本次考试能够顺利进行，我考点做了充分准备。

　　1、营造了良好的外部环境，塑造了良好的考场形象。

　　我考点大门上悬挂着写有“云南电大开放教育绿春考点”的横幅。在校园黑板上标有“考场安排示意图”，张贴《本次考试科目及时间》和在考场外设有醒目的曝光台和举报电话。在考场附近悬挂有“诚信为本，文明应考”、“遵守考纪，公平竞争”的标语；围拦警戒线，并专用蓝色警戒带将考场与外界隔离起来，以免非考生及考务工作人员随便出入，时时刻刻提醒考生遵守考试律，为考生营造了好的考试服务环境。

　　2、遵照上级指示精神和要求，认真合理安排考场，每场xx名考生。每个考场的黑板上张贴《考场纪律》。考场内整洁卫生、宽敞明亮。

　　3、考试工作所需要的各项设施齐全，设有考务办公室、指定医务

　　室、茶水供应处、试卷保管室等。水电服务到位，指派专人负责。这些都为考生提供了良好的考试环境。

　　（三）采取有力措施，加强考试组织和管理，确保了考试工作顺利进行。

　　1、进行考前教育，把好认识关。

　　为保证考试工作健康有序进行，对全体学生和考务人员进行了考前教育和培训，帮助他们认清严肃考风考纪的重要性、紧迫性和自觉性，提高了他们自觉遵纪守法的意识。在考前我们组织开展了考务工作人员培训会，学习贯彻《中央广播电视大学关于进一步加强考试管理严肃考风考纪的若干意见》、《云南广播电视大学考试管理工作实施细则》等文件精神，在思想上提高认识，要求全体考务人员和考生坚决克服麻痹思想。

　　在此基础上，学校又于xx月xx日召开考试工作会议和考前诚信动员大会，重申中央电大和省电大对考试工作的要求，具体落实考试工作的每个环节，并对全体考务人员及考生提出了要求和希望。要求全体教职员工全力以赴，以期末考试工作为中心，选派了xx名作风正派、责任心强的人员参加电大期末考务工作。这些为做好本次考试工作奠定了坚实的理论基础和思想基础。

　　2、实行责任制度，把好落实关。

　　我校按照“全员培训，层层把关，责任到人，落实到位”的指导思想，要求全体考务人员要严明考试纪律，明确职责，认真做好考试的每一环节，实施考试管理质量责任制。由绿春考点考试工作领导小组组长与考试管理人员和监考人员层层明确职责，使考试管理工作的每一个环节都落实到实处。

　　3、提高认识，把好服务关。

　　为使考务工作在公正、公平的氛围中进行，学校提出了“一切为了考生，为了考生一切，为了一切考生”的口号，严把服务关。

　　（1）营造整洁、明亮、舒适的考试环境。为迎接本次考试，我校进行了环境卫生大扫除，为求从小处着眼，从细上下功夫，净化了校园环境。为考生提供了一个整洁、舒适的考试环境。

　　（2）把好大门进出关。为给考生营造一个安静的考试环境，学校在大门外设置了一个停车场，一切机动车辆均停放在这里，不得入内。并指派专人负责，让考生走的放心，考的安心，答题静心。

　　（3）严守警戒线。严格规定非考生一律不准进入警戒线内，不论何人不佩戴监考标志不得入内。并从县属公安人员中选拔了2名能力强、工作负责的专职保安员，担任安全保卫工作。保卫员认真履行职责，及时巡查，真正做到场内场外安静，警戒线内无闲杂人员进入，确保良好有序的考试环境。

　　三、考试组织和管理。

　　1、学校领导重视，主考亲自挂帅，为这次考试保驾护航。

　　为踏实做好考务工作，我考点以积极的态度组织安排考试。在考前为电大学员印发了考试通知，要求他们学习有关考试规定和考场规则，增强他们依法治考的意识。我校领导班子也多次研究、部署考试工作，同时，按省电大的要求，我县巡视员到我校指导工作，并对我校的考试工作进行监督。在考前考务人员培训会上，县巡考领导、学校领导强调了这次考试工作的重要性，重申了考试纪律，并对全体考务人员提出了几点要求和希望。全体考务人员倍受鼓舞。

　　2、严格规范考试管理的全过程，重点抓考风考纪。

　　第一、筛选了24名作风正派、责任心强、业务熟练、工作认真负责的教师担任监考。

　　监考人员严格按照考试工作程序进行工作。在考试过程中，监考人员以高度的责任心对待自已工作，他们都能按时到位，无发现一人迟到、早退，他们严格按照考试工作程序进行工作，配带“监考员”进行监考，且每场选派2名监考教师坚守岗位，确保考试的公平、公正。在试卷分发时，能够按要求和规定的时间分发试卷或答题卡。试卷装订时，所有人员均按要求装订、密封试卷。在每场考试结束时，考务办公室都要进行统计考场情况。

　　第二、保卫员认真履行职责，严守警戒线，及时巡查，真正做

　　到场内场外安静，警戒线内无闲杂人员进入，确保良好的考试环境。

　　第三、其他考务人员如考务办公室人员、考检组人员、监考人员、联络员都能做到配带工作证件，坚守岗位，热情服务，无出现一处失误，考生对本次考试的环境和服务态度表示非常满意。

　　四、把好试卷保密关，确保试卷安全工作。

　　为确保考试保密工作万无一失，我考点专门设立了试卷保密室，配备了保险柜、灭火器，并由县招办的2名保管员和一位巡考昼夜值班，试卷保密室的门和柜所有钥匙实行分人保管制度，以防试卷的泄密。试卷保管人员严格按程序进行试卷进出登记，按要求领取和回送试卷，且做到了次次加封条，运送试卷有两名人员专职押送，确保了试卷无遗失和泄密。

篇九：互相交流思想,完善管理漏洞

　　最新管理工作总结（精选5篇）

　　最新管理工作总结1根据公司关于《整顿管理、节本增效竞赛》活动通知精神，机动处积极部署组织开展了设备管理整顿和月考核活动，制订了管理整顿实施方案，同时机动处组织各专业对车间进行检查，检查出的问题要求车间制定措施方案实施整改,下面就此次活动开展情况总结如下：

　　一、检查出的问题

　　1、设备管理制度不完善，缺少备机不过夜制度，设备包机包修制度、设备巡检制度不完善。

　　3、各单位有漏点台帐和隐患台帐，但台帐格式不统一，水气车间、成品车间、甲醇车间要参照合成车间把漏点台帐和隐患台帐录入微机改成电子版格式。

　　4、现场检查发现的问题，现场检查中发现装置存在少数几处捆绑吊挂现象，不需要停车就能处理的漏点还存在，有些不能处理的漏点没有挂牌。

　　5、隐患台帐中有些设备隐患没有应急预案，并应在台帐上登记隐患整改完成日期，在漏点台帐中,必须停车才能处理的漏点应有防护措施。

　　二、整改措施

　　1、编制备机不过夜管理制度，完善设备包机包修管理制度，并下发到各车间严格执行，机电仪设备员、维修工制订了巡检路线，巡检制度齐全，各岗位有完整的巡检记录。

　　2、对各单位的漏点台帐和隐患台帐格式进行了统一，对已处理的隐患有完成时间和处理情况的记载，对不能处理的隐患有整改时间，重大隐患制定了应急预案，在漏点台帐中，必须停车处理的漏点增加了保障措施项目登记。

　　3、对现场几处捆绑吊挂的地方进行了整改，不需要停车处理的漏点都进行了处理，不能处理的漏点都进行了挂牌管理。

　　4、集团公司现在对各二级单位的设备管理也进行考核，根据考核项目，机动处编制考核项目表，要求车间在每月的25日之前报到机动处，主要考核车间全部设备完好率，主要设备完好率，动密封点泄漏率，静密封点泄漏率，装置运转天数，设备事故次数，装置停车次数，仪表完好率，仪表开工率，仪表控置率，组织车间开展隐患排查工作，要求车间隐患台帐和设备管理考核项目一起在每月25日之前报到机动处，做到每个隐患都要有解决方案、监护措施、整改时间和责任人。

　　5、各科每周都组织现场巡检，主要检查跑冒滴漏和现场卫生，尤其冬季即将到来，现场保温伴热的工作量比较大，尤其伴热投用以后漏点比较多，处理漏点拆保温后保温棉能否及时清理，这都是我们每天需要跟踪检查的内容。

　　三、检查验收

　　按照设备管理整顿考核细则对各单位进行了检查验收，达到了优秀的标准。

　　1、设备完好方面各装置设备完好率控制在95%以上，达到了98%，设备有包机制度，包机牌摆放合理，每台设备有机、电、仪包机责任人，包机人责任明确。设备员、维修工巡检路线明确，巡检制度齐全，各岗位有巡检记录。设备运转正常，消除了捆绑吊挂现象，设备辅机及零部件齐全，性能良好。仪表投用率100%，仪表完好率98%，仪表自控率99、9%，备机完好情况有记录，并严格执行备机不过夜制度。

　　2、跑冒泄漏情况

　　所有漏点都进行了挂牌管理，各装置有漏点台帐，漏点情况随月报一起上报集团设备管理部。设备隐患有整改措施、应急预案及完成日期，不停车可以处理的漏点不超过总泄漏点的10%，并且有防护措施。

　　3、每月组织车间开展修旧利废工作，要求车间领导首先对各班组

　　上报的修旧利废项目进行审核，审核后汇总报到机动处，机动处各专业对上报的项目进行审核，尤其要对修旧利废后的设备备件使用情况进行考核，最后根据效益情况对车间进行奖励，调动车间开展修旧利废的积极性。

　　四、继续做好跟踪管理

　　1、做好隐患台帐和漏点台帐的动态管理，对车间登记的隐患台帐和漏点台帐，要求车间根据隐患变化情况和漏点变化情况，每月及时做好更新。尤其漏点登记和现场相符，做好现场漏点的管理。

　　2、定期对车间巡检记录和巡检情况进行检查，同时对备机不过夜制度的执行情况进行检查，按考核细则的要求对车间严格考核。

　　3、进一步完善各项设备管理制度，开展精细化管理，做好修旧利废工作，在设备巡检，设备评优工作中贯穿好6S管理的思想，厉行节约，杜绝小金库。

　　最新管理工作总结2旧年就快结束，回首年的工作，有硕果累累的喜悦，有与同事协同攻关的艰辛，也有遇到困难和挫折时惆怅，时光过得飞快，不知不觉中，充满希望的年就伴随着新年伊始即将临近。可以说，是公司推进行业改革、拓展市场、持续发展的关键年。现就本年度重要工作情况总结

　　一、虚心学习，努力工作，圆满完成任务!

　　(一)在年里，我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，一方面，干中学、学中干，不断掌握方法积累经验。我注重以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼，较快地完成任务。另一方面，问书本、问同事，不断丰富知识掌握技巧。在各级领导和同事的帮助指导下，不断进步，逐渐摸清了工作中的基本情况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。

　　(二)在公司卫生间后墙贴瓷砖，天花修补，二栋宿舍走廊护栏及宿舍阳台护栏的维修，还有各类大小维修已达几千件之多!

　　(三)爱岗敬业、扎实工作、不怕困难、勇挑重担，热情服务，在本职岗位上发挥出应有的作用

　　二、心系本职工作，认真履行职责，突出工作重点，落实管理目标责任制。

　　(一)年上半年，公司已制定了完善的规程及考勤制度年下半年，行政部组织召开了年的工作安排布置会议年底实行工作目标完成情况考评，将考评结果列入各部门管理人员的年终绩效。在工作目标落实过程中宿舍管理完善工作制度，有力地促进了管理水平的整体提升。

　　(二)对清洁工每周不定期检查评分，对好的奖励，差的处罚。

　　(三)做好固定资产管理工作要求负责宿舍固定资产管理，对固定资产的监督、管理、维修和使用维护。

　　(四)加强组织领导，切实落实消防工作责任制，为全面贯彻落实“预防为主、防消结合”的方针，公司消防安全工作在上级领导下，建立了消防安全检查制度，从而推动消防安全各项工作有效的开展。

　　三、主要经验和收获

　　在安防工作这两年来，完成了一些工作，取得了一定成绩，总结起来有以下几个方面的经验和收获

　　(一)只有摆正自己的位置，下功夫熟悉基本业务，才能更好适应工作岗位。

　　(二)只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的环境中保持好的工作状态。

　　(三)只有坚持原则落实制度，认真统计盘点，才能履行好用品的申购与领用。

　　(四)只有树立服务意识，加强沟通协调，才能把分内的工作做好。

　　(五)要加强与员工的交流，要与员工做好沟通，解决员工工作上的情绪问题，要与员工进行思想交流。

　　四、加强检查，及时整改，在工作中正确认识自己。

　　(一)开展常规检查。把安全教育工作作为重点检查内容之一。冬季公司对电线和宿舍区进行防火安全检查。

　　(二)经过这样紧张有序的一年，我感觉自己工作技能上了一个新台阶，做每一项工作都有了明确的计划和步骤，行动有了方向，工作有了目标，心中真正有了底!基本做到了忙而不乱，紧而不散，条理清楚，事事分明，从根本上摆脱了刚参加工作时只顾埋头苦干，不知总结经验的现象。就这样，我从无限繁忙中走进这一年，又从无限轻松中走出这一年，还有，在工作的同时，我还明白了为人处事的道理，也明白了，一个良好的心态、一份对工作的热诚及其相形之下的责任心是如何重要

　　(三)总结下来：在这一年的工作中接触到了许多新事物、产生了许多新问题，也学习到了许多新知识、新经验，使自己在思想认识和工作能力上有了新的.提高和进一步的完善。在日常的工作中，我时刻要求自己从实际出发，坚持高标准、严要求，力求做到业务素质和道德素质双提高。

　　五、要定期召开工作会议，兼听下面员工的意见，敢于荐举贤才，总结工作成绩与问题，及时采取对策!

　　六、存在的不足

　　总的来看，还存在不足的地方，还存在一些亟待我们解决的问题，主要表现在以下几个方面

　　1对新的东西学习不够，工作上往往凭经验办事，凭以往的工作套路处理问题，表现出工作上的大胆创新不够。

　　2本部有个别员工，骄傲情绪较高，工作上我行我素，自已为是，公司的制度公开不遵守，在同事之间挑拨是非，嘲讽，冷语，这些情况不利于同事之间的团结，要从思想上加以教育或处罚，为企业创造良好的工作环境和形象。

　　3宿舍偷盗事件的发生，虽然我们做了不少工作，门窗加固，与其公司及员工宣传提高自我防范意识，但这还不能解决根本问题，后来引起上级领导的重视，现在工业园已安装了高清视频监控系统，这样就能更好的预防被盗事件的发生。

　　七、下步的打算

　　针对年工作中存在的不足，为了做好新一年的工作，突出做好以下几个方面

　　(一)积极搞好与员工的协调，进一步理顺关系;

　　(二)加强管理知识的学习提高，创新工作方法，提高工作效益;

　　(三)加强基础工作建设，强化管理的创新实践，促进管理水平的提升。

　　最新管理工作总结3客服中心从组建到现在，整整经历了一个春秋，纵观客服中心全年的工作，基本在按照规划思想执行，努力朝做医院“服务标兵”和“重要营销分支”的目

　　标奋斗，也取得了一定的效果，但是也存在很多问题，包括业务上和内部管理上，比如上半年和下半年的团队气氛明显出现异常情况，现本人从以下几方面重点对客服中心管理工作不足点做简单的述职。

　　第一方面：管理者本身不足

　　要点：威信

　　1）

　　过于人性化，缺少威信：

　　2）

　　执行力方面缺少韧性：在制度执行方面；

　　3）

　　未能与同事达到共鸣效果：同事给予管理上的支持力度不够；

　　4）

　　各类培训不完善：包括思想、业务总结分析、营销技巧、消费心理等等方面；

　　5）

　　自身思想存在不成熟的地方：

　　【备注】郑重向所有同事道歉，并在尽最大能力去改正！

　　第二方面：团队成员的不足

　　1）

　　上进需求欲望不足：日常自身学习不足等；

　　2）

　　自身综合素质要求不高，自由、散漫：

　　3）

　　大局观不强、小团体利益作祟：

　　4）

　　自身工作目标性不强：

　　5）

　　主管能动性欠缺：

　　6）

　　缺少总结分析能力：

　　7）

　　岗位工作态度—无所谓：如果同事觉得个人工作无所谓或直接影响团队和谐建设及不利于管理，那么就请你主动离开；

　　8）

　　作为社会的人，要学会相互尊重：上下级、同事之间等；

　　第三方面：管理目标：

　　将客服中心打造为一支高效、和谐、有战斗力的队伍！

　　1）

　　建立威信：将改变10年的某些管理模式，适当的增加“专制性”，减少民主性；

　　2）

　　加强制度执行力度：

　　3）

　　用人管理方面：借用原蒙牛集团牛根生董事长的用人制度：

　　有德有才，坚决重用；有得无才，培养使用；

　　有才无德，限制录用；无才无德，坚决不用；

　　诚信待人，认真做事。

　　最新管理工作总结4按照管理提升活动指导思想及活动安排部署，截止目前，项目已按照时间节点完成管理提升活动“全面启动、自我诊断阶段”各项工作。为了巩固和拓展第一阶段的工作成果，顺利推进第二、第三阶段工作，切实落实管理提升活动推进思路和工作重点，我分部紧紧围绕局、公司管理提升活动指导思想，结合我分部实际情况，成立了管理提升活动推进工作领导组，安排部署专项提升工作计划和任务，各分管领导、各职能部门紧密配合、通力协作，确保圆满完成此项任务。

　　一、管理提升活动推进和落实情况

　　按照公司及总经理部管理提升活动的指导思想、活动安排部署及要求，项目在这一阶段工作中，主要从以下几个方面开展了工作：

　　1、加强领导，精心组织

　　按照局、公司级总经理部管理提升活动的总体部署，全面落实相关精神，加强管理提升活动的具体实施，成立了管理提升活动管理工作领导小组和工作组，明确了各成员、各部门的工作职责。通过日常列会、周列会等学习局、公司及总经理部有关管理提升活动相关文件的指导思想、办法和要求。根据相关文件及结合项目实际情况，制定了管理提升活动实施方案，分别从项目整体策划、征迁协调管理、成本合同管理、物资设备管理、安全管理、现场管理、资金管理、管理和项目风险管理等方面进行了策划和安排。

　　2、完善制度、着重细节

　　为了有效推动管理提升活动的顺利开展，以公司管理提升活动指导思想为基础，完善规章制度，着重强化具体工作的实施流程、实施效果、实施时效和实施总结。按照全员参与、全面覆盖、完善制度、过程控制、互相监督、责任追溯的总体要求，着力解决制约质量、进度和标准化工作的体制机制问题；着力提高项目基础工作。

　　3、加大宣传，加强学习、提高认识

　　为有效推进分部班子、各部门及全体职工的学习积极性和自觉性，不断提高全体人员对管理提升活动的认识和思想，项目采取了多种方式予以宣传和学习。一是明确学习重点，组织全体职工学习局、公司及总经理部《管理提升活动实施方案》和相关文件。二是，通过以提问、猜谜等方式将管理提升活动融入其中，以达到宣传、学习管理提升活动。三是走出去，组织管理人员、技术人员到相邻分部学习取经，与相邻分部交流经验。四是通过总经理部月度考核、项目日常检查等进行自我诊断，反思管理提升活动的落实情况。

　　4、自我诊断，突出重点

　　“自我诊断，找准问题”是管理提升活动前期阶段的中心任务，也是做好管理提升活动各项工作任务的重要保证。按照公司紧紧抓好“基层、基础和基本功”的“三基管理”，坚持以夯实基础管理、提升发展质量为重点，通过对标一流、对标挖潜，解决好企业发展中的突出问题和瓶颈，确保公司持续健康稳定发展指导思想，着重从基础管理入手，查找管理漏洞、缺陷，分析管理短板和瓶颈。通过多次召开管理诊断会议，项目班子、各部门部长、技术骨干等参加会议，通过讨论、评审，汇总了项目管理短板和管理瓶颈。管理瓶颈3个。

　　通过这一阶段活动的开展，使全体职工更加深刻地理解到进行管理提升活动的现实意义和重要性，为整个活动健康有序、扎实有效的推进打下基础。

　　二、下一阶段的推进思路和工作重点

　　以局、公司推进思路为基础，结合项目剩余工程实际情况，项目下一阶段的.推进思路和工作重点是：以基础管理为核心，以入手，使项目的基础管理提升一个台阶。

　　三、分部管理提升工作下阶段工作计划

　　按照下阶段工作推进思路和工作重点，根据上阶段问题，结合我部剩余工程的特点及工期要求，对下阶段的管理提升工作做出安排。

　　最新管理工作总结5提到资本运营，主要有两点内容：

　　一是经营企业理念，要有超前意识和逆向思维。也印证了那句“做正确的事比正确的做事要重要得多”。企业规模大小不重要，重要的是如何由小做大，做什么，怎么做。只有不断去学习去思考，才能发现和把握机会。

　　二是用资本运营管理思维去思考问题。根据经营的四个层次，即产品，品牌与服务，资本经营和标准，思考本企业经营核心是什么。做企业定位要有高度，商业模式要创新，这样整合能力越强。作为企业管理者，要时刻把握企业商业模式创新的命脉，而创新要为了满足市场的需求而创新，才能不断创造财富。学习好的经营思路，寻找可行性运作方法，并将资本运营真正落地。

　　课程特点：

　　特点一，用身边熟知的案例做分析，易接受。比如携程，腾迅，国美电器等，让有些遥不可及的企业发展之路变得近大咫尺。为学员们的企业未来创新提供了借鉴。

　　特点二，复杂的概念简单化，通俗易懂。采取导入法，用案例引出结果，用结果引出资本运营中的概念，学员们很容易听懂，容易融入案例情境中。

　　特点三，现场模拟，互动交流不断。老师带领同学们模拟经营“苜蓿种植”和“养老院“。在不断交流和角色互动中，现场讨论掀起一阵阵高潮，用这种方式学员们学会了用资本运作思维去思考去经营。

　　特点四，顾问式教学发挥了较好的效果。在课间课后，学员们利用这次机会针对自己的企业情况向老师请教。针对每个企业的不同情况，不同的定位和模式，老师给出了真知灼见，这些宝贵的意见相信为学员企业开辟了新的经营通道。

　　三天的课程时间虽然很短，但学员们在今后的思考中，将不断地贯穿项目选择，需求调查与定位，融资创新，未来资本对接及高价退出这些概念，而思考的核心是尽大可能资源整合。

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