观销冠心得6篇
观销冠心得6篇观销冠心得 Codeofthisreport | 1©Copyright CentalineGroup,2010+ Codeofthisrepor下面是小编为大家整理的观销冠心得6篇,供大家参考。
篇一：观销冠心得
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Centaline Group, 201 0+
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Centaline Group, 201 01 . 岗前能接受销售中心新一轮全方位的培训， 包括公司的企业文化、 规章制度、 管理条例、 房地产的基础知识、 销售技巧、 成交技巧、 优秀心态等， 以达到员工对企业的认同及提升房地产领域综合知识。2. 邀请资深销售经理和物业顾问、 销冠等进行心路和历程的分享， 以期让同事更具备有稳定和积极的心态。3. 邀请北辰开发商的有关专人对我们进行地产企业文化的培训， 以期让同事更好的融洽和遵循企业的氛围。
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Centaline Group, 201 0培养物业顾问与江滨豪宅客户建立起共同的语言作为江滨豪宅 的物业顾问， 我们不能仅仅读懂我们的产品， 更不能局限于与普通产品客户那样的语言沟通， 基于兼备高端客户群杰出的特殊性， 我们必须能与他们建立起共同的语言， 才能让彼此的沟通更为愉快和畅顺。知己知彼， 百战不殆知己知彼， 百战不殆
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Centaline Group, 201 0市场调研：
扮客户考察楼盘， 熟知竞争楼盘优劣势。
每周更新调研表格， 同时制定市场上同等类型物业或同等单价和总价的一二手物业列表。产品等相关培训：
组织各相关单位对销售同事进行产品的培训, 包括户型、园林、 样板房、 物业管理、 合作银行、 广告公司等等。情景模拟训练:在销售中心根据不同的同事的特性、 不同的有可能遇到的客户及问题进行模拟训练， 做到反应及时、 胸有成竹， 不能放过一丝一毫的成交机会。产品熟悉: 定期爬楼， 对每一种户型都进行体检， 做到优劣认识胸有成竹。未来,对于物业顾问我们还必须贯彻以下做法:
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Centaline Group, 201 0秉承中原的文化传统， 每月学习市场动态解读政策、 分享销售技巧和销售经验、 交流个人心得， 提高销售人员的销售能力。增加项目组人员沟通， 调整好心态， 保持最佳状态。
销售组设立剪报栏刊登社会动态、 政策和市场的重要信息等。
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Centaline Group, 201 0现场SP制定口径规范流程提升服务 全面性、 精细化的接待口径：
针对不同产品、 不同客户群体， 对每条政策都拟定相应的接待口径， 对销售难点做到迅速反应。统一销售接待流程， 提升客户满意度：规范销售环节中的每个接待点，从打招呼一直到成交回访， 都严格做到接待流程、 地点、 语言、 动作、 信息沟通、 形象规范。
提升客户体验和客户满意度。“微笑服务” ， 以服务细节提升客户体验和附加值：
注重客户在销售接待中的峰值体验和结尾体验， 将满意度和尊贵感贯穿到销售流程的每个细节。
我们在销售接待过程中做到“微笑服务” 。 全面调动案场的销售氛围：
Ｓ Ｐ 是指一种销售上的模拟训练， 即将未发生的事情提前化， 将想象中的事情提前化。
包括销售氛围的逼定， 销售技巧的配合等等。
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Centaline Group, 201 0时刻关注并分析客户群体的阶段性变化由于市场的变化或政策的走向， 客户群体在不同的阶段都有可能产生变化， 因此不管是累积客户阶段还是已经销售的阶段， 密切关注并分析客户群的变化是非常关键的， 他对于我们在不同的阶段制定不同的策略有着至关重要的作用。1 . 每周周报， 每月月报等分析总结2. 每周竞争项目的来访客户调查3. 物业顾问个人一周接待客户的异常分析客户定位至关重要！*问卷集：
到访问卷、 成交问卷、 满意度问卷、 意向测试问卷、 深访问卷。*深度访谈: 意向客户和成交客户， 探知客户需求。*策划与销售员每周例会: 进行一对一访谈， 了解客户情况。
成交客户描述和未成交原因分析。
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Centaline Group, 201 0目标分解：
把销售目标按天、 周、 月分解到每位物业顾问和各小组。分组竞赛， 提高团队之间的学习和帮助和竞争力,实行强强联手或强弱组合。协助谈单：
对于谈单能力交强的业务员， 必要时安排协助谈单。统筹协作：
销售经理和副经理进行有效的分工， 销售经理统筹大局营造气氛，副经理接触客户更能了解客户需求， 可以多协助业务员谈单工作。客户分析：
对每天的成交客户及放弃购买客户的原因进行记录和分析，供销售人员借鉴， 提高其对客户心理的迅速分析及把握能力。奖惩及时：
每月评比销售和服务之星。
根据任务完成情况实行奖罚。
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Centaline Group, 201 0在地盘的管理中， 除了接待客户以外的很多工作， 必须进行合理的分工， 责任到人， 在增强大家参与性的同时， 更要培养个人的责任感和荣誉感！用业绩也即开单来刺激销售人员的积极性是提升销售能力和积极性最有效的方法！
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Centaline Group, 201 0基于以上， 必将打造出北辰基于以上， 必将打造出北辰- -新河三角新河三角洲的洲的并赋予他们并赋予他们
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Centaline Group, 201 0+
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Centaline Group, 201 0如何缩小服务提供者与客户之间的差距， 将客户满意度转化为销售执行力。
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Centaline Group, 201 0Max停车区道路售楼部场景样板区模型讲解区情景体验物业讲解洽谈区停车区销售批员接待大门服务岗1987654321 0超出期望符合期望可以接受迎宾岗顾客感知价值（现场促进销售）峰位感知价值（离场促进传播）目标
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Centaline Group, 201 0*敏感点展示策略*
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Centaline Group, 201 0© Copyright
Centaline Group, 2009*敏感点展示策略*
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Centaline Group, 201 0客户到达项目客户抵达售楼部参观展示区离开视觉听觉触觉•安保统一着装， 统一手势， 统一服务规范•陈列物整齐， 道路无杂物•安保、 工作批员统一问候语，•小区背景音乐系统•统一发放停车牌•置业顾问统一着装，化淡妆， 统一接待流程•售楼部装饰现代•品牌展示， 产品展示现代、 科技•背景音乐系统， 现代高亢•置业顾问普通话标准， 语速适中•饮品杯现代， 质感强， 座椅舒适•楼书个性、 互动性电子售楼系统•样板房装修别致，园林细致•陈列物精美•置业顾问专业置业服务•任何角落均配有时而高亢， 时而舒缓的背景音乐•体验区生活情趣式体验顾客感知价值（现场促进销售）峰位感知价值（离场促进传播）
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Centaline Group, 201 0物业管理售后服务营销服务创新服务体验传统服务体验93+B
篇二：观销冠心得
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篇三：观销冠心得
中医内科心得体会范文中医内科学是以脏腑 、 经络 、 气血津液等病理生理学说为指导 ， 系统地反映屮医辨证论治的特点 ， 阐述内科病证的病因病机及其诎治
规律并采用中药治疗为主的一门临床学科 。
它系统反映中医辨证谂
治的特点 ， 是某础理论联系临床实践的桥梁 ， 是临床其他各科的基
础 ， 在中医专业中具有极其重要的位置 ， 也是必须学好的一门临床
主课 。
在这学期的中医内科学课程中 ， 我们又再一次深入系统研究
和学习了临床各常见中医内科疾病 ， 收获颇多 ， 在此 ， 将白己对于
应该怎样学月这门学科的一些感受和体会总结如下 。一 、 多多诵读经典中医学根植及生长于中国几千年的历史文化土壤 ， 从神农尝西草谱
《 神农本草经 》 ， 到黄帝岐伯问答出 《 黄帝内经 》 ：
从仲景演 《 伤
寒论 》 、 《 金匱要略 》 ， 到孙思邈 《 千金方 》 ； 从金元各大家齐鸣
， 到明清温病各家学派学说 ， 数千年来 ， 古人们前仆后继 ， 不断丰
富和完善了中医学理论体系宝库 。中医学经典古籍浩如烟海 ， 这都是前代医家留给后世学者的宝贵医
学财富 ， 值得我们去深入学刃和研究 ， 其理论学说及临床诊治思维
方法对于如今仍然有重大的临床价值 。
我们作为研究生更要以严谨
的态度去深入学习和诵读 ， 通过多多诵读经典条文 ， 不断充实 A 身
理论基础 ， 从而能更加佥面的以中医角度去认识疾病 、 疾病病因病
机及发展转归 ， 更能博采众方 ， 取各家之长 ， 取前人经验 ， 不断创
新发展 ， 更好的指导当代的临床实践 。
二 、 辨证论治乃重中之重辨证论治是为中医学之精髓及独到之处 ， “ 辨址 7 就是把四诊 （ 望
诊 、闻诊 、 问诊 、 切诊 ）
所收集的资料 、 症状和体征 ， 通过分析 、
综合 ， 辨清疾病的病闪 、 性质 、 部位 ， 以及邪正之间的关系 ， 概括 、 判断为某种性质的证 。
“ 论治 ”， 又称为 “ 施治 ” ， 即根据辨证
的结果 ， 确定相应的治疗方法 。
辨址是决定治疗的前提和依据 ， 论
治是治疗疾病的手段和方法 。
通过辨证论治的效果可以检验辨证论
治的正确与否 。
辨证论治的过程 ， 就是认识疾病和解决疾病的过程
。
辨证和论治 ， 是谂治疾病过程中相互联系不可分割的两个方面 ，
是理论和实践相结合的体现 ， 是理法方药在临床上的具体运用 ， 是
指导中医临床的基本原则 。首先 ， 对疾病的辩病及辩证是疾病诊治过程中的第一步 ， 其尤为关
键 ， 其辩病及辩诎的准确与否直接决定了后续的治则 、 治法 ， 是取
得临床疗效与否的先决条件 ， 所以对于疾病的诊断的知 i 只和技能是
学习的重点 ， 更是学刃的难点 。
证 ， 是机体在疾病发展过程屮的某
一阶段的病理概括 ， 由于它包括了病变的部位 、 原闪 、 性质 ， 以及
邪正关系 ， 反映出疾病发展过程中某一阶段的病理变化的本质 ， 它
比症状更全面 、 更深刻 、 更正确地揭示了疾病的本质 。
要想辩好证
， 我们必须企面分析病情 ， 笮握病证病机特点 ， 企面及灵活运用临
床常用的辨证方法 ， 如八纲辨证 、 气血津液辨迎 、 脏腑辨证 、 六经
辨证 、 卫气营血辨证 、 三焦辨证 、 经络辨证等 。
同时要充分考虑到
疾病发生发展过程中环境 、 情志 、 饮食起居 、 体质等影响闪秦 ， 全
而而准确的作出诊断 。
在明确诊断后再根据病因病机及中医理论确定治疗的治则治法 ， 在
治疗疾病的时候 ， 我们必须通过观察疾病的发生发展过程 ， 辨清疾
病的标本 、 主次 、 轻重缓急 ， 还需谨记 ， 疾病的发生发展过程是正
邪斗争 ， 此消彼长 ， 不断变化发展的过程 ， 疾病的每一个阶段都荷
不同的病理特点 ， 因此必须把握其动态变化 ， 分阶段进行治疗 。
在
治疗吋更应注重理论指导实践 ， 以临床为出发点和落脚点 ， 理论与
实践相结合 ， 不能拘泥于理论 ， 刻板遵循条文 ， 活学活用 ， 学以致
用 ， 从患者角度考虑 ， 权衡利弊， 以取得最大临床意义为 0 的 。三 、 勤于总结与思考中医内科学是中医学重点学科 ， 也是难点学科 ， 其建立在中医基础
理论 、 中医诊断学 、 中药学 、 方剂学等基础学科蔴础上 ， 内容繁多
是学习和记忆难点之一 ， 这就要求我们善于对各疾病和证型进行归
纳和总结 ， 通过相似病症之间的对比和鉴别以加深对各证型的理解
和记忆 。
除了学习和记忆基础证型外 ， 我们应多思考 ， 学会对于变
证的诊治及临症加减运用 ， 这样才能更加全面的拓展和学刃和认识
疾病 。中医内科学是中医学的重要学科 ， 也是我们中医学专业学生必须学
好的临床学科 ， 这需要我们不断的去学习和实践 ， 只宵我们将理论
的知识打牢固 ， 才能在□后的临床屮去更好的实践 、 运用和发展 。
篇四：观销冠心得
营销学习心得体会导读：我根据大家的需要整理了一份关于《全员营销学习心得体会》的内容，具体内容：一个企业市场营销的成功，除了其市场营销战略计划应该正确外，还要求其营销执行运行规范和效率高。接下来就跟着我的脚步一起去看一下关于吧。篇 1 第一次走进聚成的培训，参加全员客...
一个企业市场营销的成功，除了其市场营销战略计划应该正确外，还要求其营销执行运行规范和效率高。接下来就跟着我的脚步一起去看一下关于吧。
篇 1
第一次走进聚成的培训，参加全员客户服务的培训，已经说不清楚当时自己是抱着什么心态去的，但是当参加完李弈锋老师的学习，感觉自己收获还是颇丰的，虽然我也只是学到了全员服务的皮毛而已，但也想描述一下自己看到的这片天空。
在公司的财务部门工作了有 7 年的时间了，看着公司一步步的发展到今天，为公司的发展和壮大而由衷的高兴，为自己是博士德人而自豪。看着那些报表，我就在想公司的费用一天天在增大，如果收入能成比例的上升能改多好呀。闲来无事，我就想是我们的产品不够好吗?不是，如果不是好的产品我们不会经得起市场 12 年的考验。那是我们的销售人员不够优秀吗?也不是。他们个个都是身经百战的精英。那是什么影响了我们的公司的业务的提升呢?是执行力，是团队合作，是渠道，去终端，似乎那里有需要去改善，但是哪个是问题的关键，哪个是我们公司持续经营的法宝，
我曾经想到过产品，过硬的产品，是企业发展的关键。但是这次课才给了我们正确的答案：留住老客户，吸引新客户，没有听说那个企业没有客户的，而只有完美的服务才能留住老客户，让企业长长久久。
所以，归根结底：服务才是最重要的，上学时学过的品牌营销时代已经过时了，服务经济的时代到来了。
老师给出一个观点：人人都是服务员。让我 想起一句话：在其位谋其政，这句话，我记得我们原来的人力资源专员武海英也曾经作为自己的个人签名写过，她就是一个特别好的例子，她就是一个好的服务榜样，每次找她帮忙，她都会很认真负责的帮助你，从来没有说过苦，没有说过累，除了人力资源的工作，还负责我们公司的美孚项目，还要处理一些邱总留下的任务，但是我们见到她，她从来都是乐呵呵的，由于工作关系，我们有机会交流，她和我说因为那会工作压力大，晚上都睡不着觉，想办法，但是我们从来没有见过她抱怨一声，她就是我们身边的服务明星。像她，只要我们每个人能把自己的本职工作做好，顺手能帮助别人做一点点，少给他们制造一点点工作障碍，这就足够了。服务是一个很大的概念，不是只有服务部门才是服务，以你我之类是很难做好服务的，如果我们能多为他们着想，像有首歌里唱的：只要人人献出一点爱，这个世界将变成美好的明天。
第二个观点是：环环都是服务面。我毕业后曾经就职于一家太阳能行业的龙头企业，并在公司的售后部门工作过，我们实习必到的一个岗位是接线员。每天接全国各地的用户反馈电话，尤其到了冬天，电话特别多，每次我们接到电话，我们都是这样回答客户的：我们会尽快把你的问题转到
办事处，请你耐心等待。客户：那要大概多长时间呢?我们回答：我们会尽快，好吧。我们做不到像幻灯片里说的: 好的，请您明天早上来取吧。为什么?为什么我们不能想中国移动那样说：我们会在 24 小时内给你回答。现在我明白了，因为公司没有建立全员服务的意识，服务是售后部门的事情，与其他部门无关，无法做到全员一致服务的思想，所以才做不到：请您明天早上来取的承诺。而我就是属于售后之外的一个部门，但是却联系着我们销售人员对客户的承诺，对客户的服务。其实，服务很简单，就是快点给渠道不开张票，快点把货生产完，快点把改动改完，也许就是为同事接一杯水。。。。。。
说了那么多，那究竟什么是全员服务呢?全员服务其实就是要让全体员工参与到给他人(客户/领导/同事/家人/朋友)提供帮助的统一行为中，消除服务环节中的盲点和脱节，提升企业服务的竞争力，实现客户价值最大化。
以上是我摸着象的一部分描述自认为的象的模样，虽说不能深刻全员服务的意义，但还是感谢公司给了我这次培训的机会，让我了解服务带来的意想不到的利益，深刻理解什么是全员服务，并结合自己的工作，能够将服务精神灌输到自己的工作中。
篇 2
作为山东金蒙新材料股份有限公司的一名销售人员，我们销的是自己，售的是观念，只有顾客接受了我们自己，才能接受我们销的碳化硅产品，满足顾客的观念容易，但是改变顾客的观念很重要，我们要向提升自己的价值，必须精通销售的核心命脉，而作为员工我们就要用结果向老板销售
自己的存在感，没有业绩就是在剥削企业，没有业绩所有的功劳都是白劳。作为员工，我们是否有坚定的立场，在想问题思考问题的那瞬间我们是站在哪个角度，清晰的知道在谁的平台吃谁的饭;只有承担我们才会成长，只有成长我们才会成功，承担的大小决定我们的职务，承担的多少决定我们的收入;在销售的领域只有业绩才是我们的尊严。
我们与客户沟通的过程中要聊对方的心愿，对方的担忧，聊如何完成对方的心愿，如何拿走对方的担忧，真正的销售是不需要说服对方，彼此没有压力的，我们说的就是对方想听的，我们卖的就是对方想要的。最后一个人不断努力的过程就是让自己不断之前的过程，值钱之前，是你求别人，值钱之后，是别人求你。
篇五：观销冠心得
化建设心得体会范文 4 篇信息化建设心得体会一我通过学习明确了加快信息化建设的重要性和必要性,人类已走进以信息技术为核心的知识经济时代 ， 信息资源已成为与材料和能源同
等重要的战略资源 ； 信息技术正以其广泛的滲透性 、 无形值价和无
与伦比的先进性与传统产业结合 ； 信息产业已发展为世界范围内的
朝阳产业和新的经济增长点 ； 信息化已成为推进企亚发展的助力器
:信息化水平则成为一个企並综合实力的重要标志 。
现在结合本人
几年来对信息化建设工作认识浅谈心得体会如下 ：1 、 信息技术对教师的重要作用 。在高科技飞速发展的今天 ， 教师不能只停在原奋知识的认识上 ， 要不
断学习 ， 不断完善 _ 己 ， 不断充实自己 。
现在的学生更是聪明 ， 他们不
仅能在学校里学习知识 ， .还能通过电视 、 网络等多种途径学到更多的
知识 。冈而 ， 教师必须有一种超前意识 。2、 良好的信息索养是教师终生学不断完善自身的需要 。当今社会 #
一名优秀的教师应具有现代化的教育思想 、 教学观念 ， 竽
握现代化的教学方法和教学手段 ， 熟练运用估息 E 具 （ 网络、 电脑 ）
对
信息资源进行奋效的收集 、 组织 、 运用;通过网络与学生家长或监护
人进行交流 ， 在潜移默化的教育环境中培养学生的信息意识 。
这些素
质的养成就要求教师不断地学才能满足现代化教学的需要;信息
素养成了终生学习的必备素质之一 ， 如果教师没侖良好的信息素养 ，
就不能成为一名满足现代教学需要的高素质的教师 。3 、
竽握计算机操作技能 ， 也是教育系统本身的需要 。在教育系统中 ， 教育信息是最活跃的因素 。
教师町以通过网络学习新
知识 ， 可以与同行交流经验/可以与学生进行沟通 ， 可以 …… 因此 ， 教
育系统本身要求教师具备一定的信息桌养 。4 、
苹握信息化技术是适应社会发展的需要信息化是社会发展的趋势 ， 信息化的水平已经成为衡景一个国家现
代化水平和综合国力的重要标准 ， 机关信息化是其中的一个部分 ，
大力促进各级机哭信息化建设 ， 已是提高作效率的迫切需要 。作
为一名基层工作人员 ， 应适庖社会发展的趋势 ， 把握现代化信息技
术 ， 是跟上吋代发展的步伐 、 适应社会发展的需要 。5 、
把握信息化技术是提高工作效能的需要将倍息化技术应用干各类工作中 ， 存助于整合资源 ， 有助于提高丁_
作效能 。
佶息技术是新型的科学教育技术 ， 能弥补陈旧 ［ 作方法的
不足 ， 传统的工作老套套费时费力 ， 不利于提高 I: 作效率 。
W 有充
分把现代化信息技术用十工作屮 ， 1 能提高工作效能 。6 、
积极应用信息化技术是提高 :1: 作技能的需要实践是学习的 0 标 ， 也是提高廋用能力的手段 ， 只苻在实践屮充分
利用现代化信息技术 ， 才能在应用屮发现问题 、 分析问题 、解决问 题 ， 才能在不断总结经验 、 吸取教训中学习并提高自身工作能力 。
1 、 终身学习是使 fl 己得到町持续发展的途径社会在不断进步发屣 ， 信息化技术也在不断更新 ， 作为一名教师 ，
如果止步不前 ， 那么就不能适应现代发展的需要 ， 就不能适应现代
工作的需要 ， 要认清形势 ， 勇于挑战 ， 树立信心 ， 不断学习 ， 用新
知识和新技术来提高 0 身素质 ， 以适应现代工作的需要.我感到自身的学习才刚刚开始 。在今后的学习与工作中 ， 我会加强业务上的学习 ， 多进行一些实际
操作 ， 争取让自己的业务水平脊一个大幅度的提高 。
我会把这次学
到的知识运用到 A 身的工作和学习屮 ， 通过学习和实践巩固学到的
知识 ， 利用学到的教学方法 、 积极开展学科教学活动 、 不断开拓 ，
为信息技术教育做出自己鏟大的贡献 。信息化建设心得体会二近日公司组织学习了钢铁企业信息化发展道路和方向的讲座 ， 我的
思想苻了很大的转变 。
通过了解了国内外几大领先钢铁企业信息化
建设所取得的巨大成就 ， 让我感受到了信息科技给予企业发展的巨
大动力 。
信息化作为企业集团战略管控的重要手段和基础平台 ， 其
战略意义越来越重要 。
如何通过信息化实现大型钢铁企业集团战略
管控目标 ， 如何提高战略管控效果 ， 如何又快苻好的推动公司的信
息化建设是摆在我们面前的一大重要任务 。进入 21 世纪 ， 信息化建设的大潮波涛汹涌 ， 大江东去浪淘尽 ， 顺我
者昌 ， 逆我者亡 。
信息化是大型钢铁企处集团战略管控的必然选择
。
从企业的规模化扩张经营 、 产业链的延伸 、 产品市埼和区域市场
的细分 ， 到供应链的重构 、 价值链的提升无不体现着企业的战略思
想和企並的发展战略 。
靠什么来实现企业集团战略的意圈 ， 实现企
业集团战略的 H 标 ？ 信息化是公司实现战略管控的必然选择 。钢铁企业具有制造流程长 、 社会负担重 、 生产品种多 、 工艺装备复
杂等特点 ， 通过信息化与工业化的融合 ， 实现国际化经营的企业发
展方式转变与战略吋机的把握 ， 对于提升企业发展战略能力具苻卜
分重要的意义 。
从发展战略机遇的把握 、 具体的市场商机的把握到
转化为企业的发展战略和苻效的经营行为 ， 对现代企业提出了越来
越高的要求 ， 也是企业发展战略能力的敁重要体现 。
以客户为关注
焦点是现代企业实现价值创造的必然选择 。
杜总在年初讲话屮提出
"千人销售 ， 万人服务 ” 的理念 ， 这与企业信息化发展的战略 H 标
不谋而合 。
信息化为大型企业集团寻求与上下游客户共生 、 共嬴 、共同发展的敁佳实践模式提供了可能 。
传统的钢铁企业集团 ， 要满
足客户对钢铁企业物流供应链的个性化需求 ， 必须解决生产制造过
程的断层 、 擲流管理流程的断线等一系列无法适应市场变化的问题
， 从而真正实现企业以生产为中心向以客户为屮心的转变 ， 最终实
现价值创造的 H 的 。对于□钢这样的大型钢铁企业集团而言 ， 既要利用规模效应降低成
本 ， 提高产品市场占有率 ， 扩大市场影响力 ， 也要发挥供应链的协
同效应 ， 提高企业的运营效率 ， 建立在管理流程再造与商业模式创
新基础上的信息化是其必然的战略选择 。
企业的核心竞争力主要体
现在区别于竞争对手的能力 ， 是一种创新的能力 ， 也是一种发展的
能力 。
闪此 ， 实施信息化战略是钢铁企业集团推动流程再造 ，实现
全流程高效管控 、 多层级存效整合的重大举措 。
通过自主开发大型
企业集团信息化系统 ， 突破国际上管理软件套件难以满足外部物流
与企业内部物流以及制造过程管控的资源共亨 、 业务协同和无缝衔
接等难题 ， 也是钢铁企业把握发展机遇 、 适应市场竞争 、实现跨越
式发展的必然选择 。□钢建厂十年 ， 一路攀升 ， 作为一名同日钢一起成长的老员工 ，进
厂十年来 ， 我见证了他的成长 。
从建厂之初的日钢速度一一创造 181
天出铁的冶金历史奇迹 ， 到如今 1300 万吨的钢材年生产能力 ， 曰钢
创造了一个个令世人叫好的骄人成绩 ！
进入 20XX 年 ， 国际内外市场
竞争□益加剧 ， 信息技术快速发展 ， □钢更加迫切需要在信息化条
件下实现企业管控高度集成 、 各迚务部门高度协同的一体化运营体
系 ， 实现以信息技术为支撑的绿色钢铁工业 、 网络化的产业链集成
和数字化的产品生命周期的管控 。作为企业的一名普通管理者 ， 我深刻的感受到 13 己所肩负的责任 ，
也意识自己距离信息化企业员工的差距 。
为此 ， 我下定决心 ， 在今
后的工作屮努力学习钻研 ， 做好本职工作的同时 ， 也为企处信息化
建设出谋划策 ， 添砖加瓦 ， 为早日实现企业的信息化建设贡献自己
的一份力最 。
我相信 ， 有我们全体日钢人的共同努力 ， 在杜总的带
领下 ， 就一定能实现建设世界一流钢铁强企的伟大 0 标 ！信息化建设心得体会三我通过学习明确了加快信息化建设的重要性和必要性 ， 人类已走进以
信息技术为核心的知识经济时代 ， 信息资源已成为与材料和能源同
等重要的战略资源 ； 信息技术正以其广泛的渗透性 、 无形值价和无
与伦比的先进性与传统产业结合 ； 信息产业已发展为世界范围内的
朝阳产业和新的经济增长点 ； 信息化已成为推进企业发展的助力器
:信息化水平则成为一个企业综合实力的重要标志 。1 、
苹握信息化技术是适应社会发展的需要信息化是社会发屐的趋势 ， 信息化的水平已经成为衡最一个国家现
代化水平和综合国力的重要标准 ， 机关信息化是其中的一个部分 ，
大力促进各级机关信息化建设 ， 已是提高 T 作效率的迫切需要 。作
为一名基层工作人员 ， 应适应社会发展的趋势 ， 把握现代化信息技
术 ， 是跟上吋代发展的步伐 、 适应社会发展的需要 。2 、
把握信息化技术是提高工作效能的需要将倍息化技术应用干各类工作中 ， 存助于整合资源 ， 有助于提高丁_
作效能 。
佶息技术是新型的科学教育技术 ， 能弥补陈旧 T 作方法的
不足 ， 传统的工作老套套费时费力 ， 不利丁•提高 T 作效率 。
只有充
分把现代化信息技术用干 T 作屮 ， d 能提高工作效能 。3 、
积极症用信息化技术是提高 T 作技能的需要实践是学习的 H 标 ， 也是提高应用能力的手段 ， 只奋在实践屮充分
利用现代化信息技术 ， 才能在应用屮发现问题 、 分析问题 、解决问 题 ， 才能在不段总结经验 、 吸取教训中学习并提高自身工作能力 。4 、
终身学为是使 ft 己得到可持续发屐的途径
社会在不断进步发展 ， 信息化技术也在不断更新 ， 作为一名教师 ，
如果止步不前 ， 那么就不能适应现代发展的需要 ， 就不能适疲现代
工作的需要 ， 要认清形势 ， 勇于挑战 ， 树立信心 ， 不断学: ih 用新
知识和新技术来提高自身素质 ， 以适应现代工作的需要.信息化建设心得体会四一 、 苹握信息化技术是适应社会发展的需要信息化是社会发展的趋势 ， 信息化的水平已经成为衡景一个国家现
代化水平和综合国力的重要标准 ， 机关信息化是其中的一个部分 ，
大力促进各级机哭信息化建设 ， 已是提高作效率的迫切需要 。作
为一名基层工作人员 ， 应适庖社会发展的趋势 ， 把握现代化信息技
术 ， 是跟上吋代发展的步伐 、 适应社会发展的需要 。■
把握信息化技术是提髙工作效能的需要将倍息化技术应用干各类工作中 ， 存助于整合资源 ， 存助于提高 T
作效能 。
佶息技术是新型的科学教育技术 ， 能弥补陈旧作方法的
不足 ， 传统的工作老套套费时费力 ， 不利于提高 I: 作效率 。
只有充
分把现代化信息技术用干工作屮 ， 才能提高工作效能 。::- 、 积极应用佶息化技术是提高 J: 作技能的需要实践是学习的 H 标 ， 也是提高应用能力的手段 ， 只宵在实践屮充分
利用现代化信息技术 ， 才能在应用屮发现问题 、 分析问题 、解决问 题 ， 才能在不段总结经验 、 吸取教训中学习并提高自身工作能力 。四 、 终身学习是使 _ 己得到可持续发展的途径
社会在不断进歩发展 ， 信息化技术也在不断更新 ， 作为一名基层机
关工作人员 ， 如果止步不前 ， 那么就不能适应现代发展的需要 ，就
不能适应现代工作的需要 ， 要认清形势 ， 勇于挑战 ， 树立信心 ， 不
断学月 ， 用新知识和新技术来提髙自身素质 ， 以适应现代工作的需
要 。
篇六：观销冠心得
11 年度深蓝公司销售业绩 top10 第三名获得者孔祥军感言：从新人走向销冠深蓝地产 2011 年首评年度销售业绩 top10，很荣幸进入第三名。首先感谢深蓝，是深蓝给了我机会，才有这样的业绩。感谢帮助过我的人。
事实上，深蓝的每一位都比我优秀，我只是笨鸟先飞罢了。我相信深蓝有了你们，它将走的更远。
记得是在 2010 年年底的时候，我还是一个刚到深蓝的新人，刚从学校大门踏出的我，那时还非常胆怯。
在学习后的考核中，每次我都会卡壳，在经历了 70 个日夜之后，我终于开始接客户了。兴奋和激动是无以言表的。70 个日夜，是我至今度过的最痛苦的日子，70 个日夜中，我很多次都想退缩，可是，转念一想，如果我放弃了，下一份工作还是一样。我已经 23 岁了，不能再从家中要钱了。我要坚持，再坚持。有人说，一个人要想成功，需要 1 万个小时的努力和坚持，我相信我能做到、并且能做得很好！
当时，我的学习老师是付莎莎，因为考核时间太长，所以公司的很多同事，都对我失去了热情，领导也开始让我自生自灭。我在闲暇的时候，总是向我师傅保证，当时对她说“等我接客户了，我一定要拿个销冠给他们都看看??”。
在通过考核后的每一天，每一个客户，我都很珍惜。也许是运气吧，也许是我的努力开始显出效果，在我接客户的第一个月，我还真拿销冠了。
“我证明了自己，我能行”。说这些，我不是在诉苦，这是很多深蓝人的感受。我们需要坚持，正是我们的坚持，才能取得今天的成绩，我们需要努力，正是我们的努力，才取得一个又一个有销冠。
说了这么多，我是想告诉每一位准备走进深蓝、刚刚走进深蓝、或者还在纠结的的新同事们、老同事们：做销售，首先要有自信心，不要气馁！
在深蓝工作一年，新员工在不断的进入，看到他们，我就想到当时刚进入深蓝的我，所以，有事没事的时候，我就和他们聊聊天，给他们信心，秉持获嘉”不抛弃，不放弃”的精神，让他们早日尽快成长。所以说，做销售的，首先要有信心。如果失败了、挫折了，就学我，听听音乐，不要让自己在失败的阴影里徘徊，放松放松，尽快的让自己保持轻松快乐的心情。
光有自信心，那是不行的，还要学会做人。即使你再怎么自信，可你不会做人，那你就是一个狂妄的废人，建议看看《感动你一生的小故事》和《点滴在心的艺术》两本书。我一直喜欢的一句话是：“学会做人，学会学习”，这是我高中母校的校语录，一直在我心中，记忆犹新。为人好，你走在哪里，都会有人给予帮助。所谓得道多助，失道寡助。
深蓝是一个学习型的团队。作为一线的销售人员，我们要不断的学习，还要创新。在工作之余，我经常上网观察楼市动态，下载销售方面的有效说辞，2011 年，政府一直在调控地产行业，我们不得不去学习，要快速更新自己的知识，在当前市场情况下，如果我们不学习只能被对手打败。建议同事们在闲暇时，一定要多观察市场动态，多向同行学习，多与同事分享。
2011 年终会上，让我见证了深蓝作为一个大家庭的团结与和谐，是一个温馨的家庭，我愿意用我的双手，打理好家中的点点滴滴。
作为一个深蓝人，我们在做每一件事上，都不要把自己定位在销售员的位置上，“路漫漫其修远兮，吾将上下而求索”，我们不可能永远做销售员，我们将会一步一步踏向金字塔的顶端，所以，我们要做好自己的规划，找准方向，定位好自己的位置。
在未来的一年里，我会尽快让自己具备销售主管能力和素质，尽快为公司创造更多的价值，我相信只要努力，定会有回报。
2012 年，是房地产冬天的一年，我相信，深蓝定会脱颖而出。我更相信，深蓝会越走越
好。
送几句话，与深蓝共勉:
逆势突围，晴天响雷；地产龙年，唯我深蓝！文/孔祥军/篇二：销售获奖感言
销售获奖感言
销售获奖感言（一）
今年销售成绩的取得，首先要感谢公司和部门领导对我的关心、支持和帮助，感谢部门同仁对我的支持和帮助。感谢公司其他部门对我的鼎力支持，从而给了我这个展示自我与实现自我的大舞台。
做了这么久的销售，一个朋友问我，你为什么那么喜欢销售，你觉得一个优秀的销售人员应该具备哪些素质呢？
我这么喜欢销售，是因为热爱，我爱有激情、有挑战性的工作，一份有激情的工作，会让我的生活更多彩，会让我的未来更精彩。
借助今天这个难得机会，和大家分享我的一些销售心得，也是我做销售的一些感悟。
一、作为一个优秀销售人员，我们要有良好的心理素质，包括承受压力、承受挫折、同时还要拥有耐力、虚心和宽容，我们要以不变应万变，应对市场的瞬息万变，应对客户的万般挑剔。
三、要有亲和力，交流拜访，至少让对客户对你不讨厌，愿意和你交流，这就要保持微笑（抬手不打笑脸人），给对方以足够的尊重，倾听并关注对方，时而做出会意的动作（表示他的话，你认同，你一直在听，一直在专注的听），只要客户愿意与你交谈，那么，合作就成功了一半。
四、要有很强的市场专业素质。当和你的客户进行沟通的时候，要对客户所在的行业了解清楚（包括行业的特点、现状、发展趋势，、困惑、前景等），要对我们销售的产品优势很熟悉，对产品的功能和应用很熟悉，对在用客户的反馈很熟悉……，你能给客户带来很多意想不到的东西，可信的服务保障，让客户认为你是这方面的专家，你就是它们的顾问。
五、销售人员的辛苦，大家有目共睹，我们要有吃苦耐劳，持之以恒的精神，简单的事情重复的做，脚踏实地，持之以恒，不怕吃苦，那么胜利就在眼前。同时要有十足的干劲，激昂的热情，更要有不达目的不罢休的冲劲，千方百计，充满热情的进行销售工作。
六、我们要对客户真心，对公司诚信，做到对外真心实意，对内精诚协作，这是对事业，对人生的一种态度，真正的用心做事，用信做人，保持一颗感恩的心，销售，我们将所向无敌！
作为公司开拓市场的一线工作人员，承担着销售任务，压力与风险并存，有业务就有收入，也就有业绩。营销公司各产品时，需要充分熟悉公司各产品，准确把握公司各产品营销策略，积极主动营销。
xx 年我还积极寻求有意向的大客户洽谈合作开展有线电视新装业务，并为公司的高清互动、宽带上网等业务打下坚实基础。xx 年虽然我在公司产品营销工作中取得了成绩，但成绩只属于过去，展望 xx 年，我将在营销工作中继续以敏锐的市场眼光，抓住市场机遇，洞察市场商机，更加积极主动营销。在部门领导的关心支持与部门同仁团结协作下，更好的做好营销工作，为公司的发展尽自己最大的力量。
销售获奖感言（二）
今天，我十分的高兴与荣幸能被评为公司授予星级促销员的光荣称号。首先我要感
谢公司对我的信任和支持，感谢领导的提携和关爱，感谢同事们的帮助和支持。自 xx 年进公司工作至今已经有两年了，其实我并没有为公司做出惊天动地的贡献，也没值得炫耀的骄人业绩，我所做的只是全身心地做好属于自己岗位上的每一项工作，尽我最大的努力和最大的能力的去完成每一项的任务指标，及时总结经验，时刻反思工作，吸取教训，向他人
交流学习，争取把自己的工作做得一次比一次的出色，提高工作效率。我仅仅是做了这些微不足道的工作，但是我坚信只要付出就会有回报，所以两年来我的坚持不懈的付出获得了公司的认可和赞誉，我深感荣幸。我想公司这次星级销售员的评优活动也是向每位员工传达与说明这样一个信息：只要有勤勤恳恳地付出，只要踏踏实实地做好了属于自己的每一项工作，圆圆满满地完成每一项目标任务，就会获得应有的回报。
被评为星级促销员，这是公司对我个人工作能力与成绩的肯定和表扬，也是对我日后做好本职工作的一种鼓励，也是对我迈向新的成功的一种鞭策。
在这里我要向公司的领导和同事们保证，我一定会把今后的工作做得更好。公司的不断发展让我们成熟成长成功，我们的共同努力让公司更加辉煌。最后，衷心祝愿明天的 xxxx 一定更强。篇三：苏宁销售获奖感言
苏宁销售获奖感言
能够当选 8 月份的优秀督导，我十分激动！这不仅是对我个人的一种荣誉，也是对我工作的一种肯定，更是对我以后的一种鼓舞与鞭策！同时，这也与公司高层领导的正确领导，店面 2 位店长的指导、扶持，还有与我身边各位优秀同事间的一种相互学习、相互努力是分不开的！
正如当初我竞聘督导岗位时所说，要确立高度的责任心！时刻想着如何做好本职工作，是我对自己的第一要求。可以说，这是我在工作上取得一点成绩的最关键原因，也是最重要的一点。督导的工作就是负责本品类商品销售与服务的全面管理。在日常工作细节中，我主要是从以下几方面去做：第一，销售方面。我的销售思路是：不管金额大小，绝不放过任何一个顾客、任何一笔销售。我认为只有先把量做上去了才能谈质的改变。在日常工作中，我不断的把这个观点灌输给每一位员工。做好这点，我要求他们做到两点：一以顾客为中心，二以服务为中心。以顾客为中心，体现在价格、样机出样等方面。以服务为中心，不单指我司的阳光服务、三米原则，还包括了销售人员本身的服务意识，素质等。第二，团队管理方面。我的目标就是打造一支综合能力相对强的销售团队。要打造一支优秀的销售团队，先是制定有效的奖罚制度。部门做有一个登记本，登记每位员工的行为规范，第一次给予口头警告，第二次到门口迎宾或发 dm 单页，第三次直接罚款。坚持做下去就会发现有效果，员工的自律性有所好转。其次是从销售上帮助。我每个月都会了解每个品牌厂家所下发的销售任务，结合我司的销售指标，尽可能的帮助他们完成每一笔销售。让他们的生活得到保障，可以以更大的热情投入到销售中，以完成营销下发的销售任务。最后通过在日常生活中了解他们的想法、收集他们的意见，激发大家的工作积极性。也在厂促中寻找表现优异、销售能力强的人员，让他们起带头作用，自营员工进行引导、监督，让整个团队往良性方向发展。第三，沟通方面。培养每一位员工的沟通能力，包括与品管、物流、客服，保证销售道路的顺畅。每周五都有一个强化培训课，涉及的内容有公司政策、流程、服务、价格、销售技巧、以及沟通方法。
蒋总说：要做好督导，我认为有几个方面比较重要。首先是责任心。责任心决定了一个人能否把事情做好。一个人的责任心不仅体现在对事情的责任上，也应体现在对组织、对上层领导、对下属员工的责任
上。第二是上进心。没有上进欲望的人是做不好事情的。每个人的上进欲望不一样，发展空间也会不一样，上进心是让人不断前进的动力。第三就是娴熟的业务能力。俗语说正人先正己，如果自己对业务方面一无所知，又怎么能教导下面的促销员？只有自己对产品知识、竞争对手和大环境了解，才能做好管理工作。如果对自己的要求不严格，怎么可能要求别人做到。最后就是要有强烈的学习欲望。当今市场瞬息万变，而应对的唯一方法只有学习。通过不断努力学习，才能在市场中站稳脚跟。从刚才两位督导的讲话中，体现出了责任心、上进心、业务能力和学习的欲望。建议店面把好的经验推广，指导弱势部门，这样才能共同进
步。希望被评优的督导不要骄傲，需不断学习、进取，并帮助和带动他人。下面我也给大家提个要求：希望大家在接下来的工作中，对存在的问题进行沟通、交流、总结，并加强执行力。只有进行有意识的反思、总结和学习才能看到自己的不足，希望你们要不断学习，不要原地踏步。逆水行舟，不进则退。大家都知道我们的对手——国美与永乐已合并。但我要说的是对手并不可怕，可怕的是不能超越自我，只有总结过去，才能面对未来。同时不要把交流会变成一种形式，要把好的经验经常传播到较为薄弱的部门，优秀的经验是公司的资源，我们应有效整合资源，才能发挥合力，才能满足消费者需要，才能培养忠诚的顾客群，并通过不断积累，树立苏宁品牌。最后，我祝会议圆满成功，希望大家再接再厉，不断进步！
售标兵获奖感言
尊敬的领导，亲爱的苏宁同事们:
大家好!很荣幸被评为此次销售标兵，这是公司领导和各位同事对我的肯定与信任，也和上级的悉心指导密不可分，承蒙领导的栽培与厚爱，能给与我这份荣誉。
首先我要说的是感谢，当我知道自己的成绩后，觉得自己承担的东西更多了，需要更加的努力与务实。其实，我只是尽量做好属于自己岗位上的工作，尽自己最大的努力认真完成每一项任务， 给我印象最深的是太原大区 s3 商品销售课程的培训，三天半的时间，掌握整个 s3 商品销售的课程，因为以前没接触过呀，都不知道到底该怎么去说，不停地和同事对练，一次次找大区认证师考试，一次次的磨练，大家知道最后认证师走之前说了什么吗?认证了这么多的门店，没想到这个门店这样尽力，也就是在学了这个课程以后，我们才慢慢懂得了什么是销售，在销售中遇到问题后，该用什么样的思维处理问题。慢慢总结自己的经验。从教训中吸取经验，向他人学习自己所不了解而必须了解的。加之领导的信任，我更有理由要求自己做得更好。
其次我要说的是付出，来公司的第一天我就下定决心，尽量将自己的工作争取一次比一次做得更好，与同事和睦相处，增强团队凝聚力，这样才能得到上级和大家的认可。记得刚来苏宁电器，融入苏宁这个大家庭的时候，正好赶上美隆国际广场店的宣传开业，每天挨家挨户的发单页，每天在人流高峰期拉条幅，每天挨冻在新小区办理会员卡，手上都有了冻疮，回家以后腿疼得坐都不能坐。临近新店开业，半个月之内晚上 12 点之前没下过班，每天清理店内废旧物料，一个个的把滚筒，对开从一楼用肩膀抬到四楼，最后几天，加班到凌晨四点，肩膀上都有勒伤……因此，对于我付出的一切得到公司领导定，我深感荣幸。我想公司这次评优活动也再次向每位员工传达与说明了只要真正的付出，只要做...