小学公共事件舆情处置应急预案9篇

小学公共事件舆情处置应急预案9篇小学公共事件舆情处置应急预案　第第1篇:学校公共事件舆情处置应急预案　为了切实提高金盆山学校网络舆情监控及应对能力，及时、准确发布有关信息，掌握、引导舆情的主动权，下面是小编为大家整理的小学公共事件舆情处置应急预案9篇,供大家参考。

篇一：小学公共事件舆情处置应急预案

第 1 篇: 学校公共事件舆情处置应急预案

　 为了切实提高金盆山学校网络舆情监控及应对能力，及时、准确发布有关信息，掌握、引导舆情的主动权，最大程度地避免网络舆情事件对本单位造成的损害，减少负面影响，为持续、稳定、高速发展提供良好的网络舆论氛围，特制定本机制。

　 一、工作原则

　 网络舆情监控应对的原则是“统一领导，分工负责”；基本办法是“专人巡查，提早发现，合理研判，积极应对，先入为主，科学处置，消除影响”。

　 二、组织保障

　 为进一步强化舆情信息管理，成立网络舆情监控与应对工作领导小组（以下简称“舆情应对领导小组”），对本辖区范围的舆情监控和应对工作起指导、监督和决策作用。

　 组长：刘锦玲

　 副组长：邱蔚余维兵

　 成员：吴小京郑吉林曾成柱钟朝斌邱礼辉林保华

　 张荣华王金宇

　 舆情应对领导小组下设网络舆情应对工作办公室，办公室设在政教处。

　办公室主任：邱蔚

　 成员：郑吉林林保华王金宇

　 重大舆情突发事件要成立新闻发布组，确定新闻发言人，统一对外信息发布内容口径。学校任何部门或个人均不得在当时和事后自行接受媒体采访或发布信息。

　 三、网络舆情预警机制

　 1、网络舆情监控

　 网络舆情监控平台 24 小时不间断采集，舆情监控工作人员设置监测主题和关键词，利用监控平台采集相关的舆情。及时对舆情监控平台采集到的负面网络舆情进行人工判读，对负面舆情做出准确判断。

　 发生突发事件时，组织人员对网络舆情进行不间断跟踪监控，及时、全面掌握舆情走向，为正确研判、决策提供有力支撑。

　 2.网络舆情的研判及预警

　 网络舆情监控平台监控到网络舆情时，监控工作人员第一时间上报网络舆情办公室，网络舆情办公室分析网络舆情产生的原因，及时监控关注该网络舆情的内容、成因、关注度、跟帖人数、热点指数等动态指标，做好记录、统计，以及目前舆情所处的发展阶段和可能产生的各种影响；网络舆情办公室与

　网络舆情涉事单位保持紧密沟通，并按以下标准对网络舆情准确分类。

　 网络舆情分类：根据网络热度和网民关注度分为一般关注、重大和特别重大。一般网络舆情是指，网民发表的对公司工作建议、问题反映、咨询质询、个人利益诉求等。重大网络舆情是指，该事件的网民点击率 1000-2999 人次，或跟帖评论100-499 篇，或被 5 家以下主流网站报道转发的特殊时期网民关心、网媒关注的网络舆情事件。特别重大网络舆情是指，该事件的网民点击率 3000 人次以上，或跟帖评论 500 篇以上，或被 5 家以上主流网站报道转发的，涉及公司的突发、公共、食品、卫生及自然灾害、生产质量、安全保密等事件或严重影响公司形象及社会稳定的网络热点、网民热议、网媒热炒等网络舆情事件。

　 四、网络舆情的应对处置

　 （一）一般网络舆情

　 对于一般网络舆情，由网络舆情办公室做出研判，并将该舆情在 2 小时内转达相关业务科室查清事实真相，在 1 天内给出正面的解释或解决，并将结果反馈金盆山学校党支部。网络舆情办公室和相关业务科室密切监控该网络舆情的走向，同时对舆情进行正面引导、疏导，直至舆情消除。

　若网络舆情不能消除或还有扩大迹象时，党支部要及时上报镇、县级舆情应对领导小组，按照重大舆情应对处置流程办理。

　 （二）重大、特别重大网络舆情

　 对重大、特别重大网络舆情，舆情监控工作人员应立刻报告镇党委；镇党委立即汇报给县舆情应对领导小组，并组织相关科室负责人调查事实真相，及时获取事件详细资料。

　 舆情应对领导小组召开紧急会议，迅速成立新闻发布组，确定新闻发言人。视情况向上级主管部门汇报舆情突发事件的情况和应对方案。

　 新闻发布组根据舆情发展趋势，适时组织召开新闻发布会，对外宣布事实真相以及处置结果；在县委宣传部的指导下，运用主流网络媒体、网络评论员队伍，采用跟贴回贴、发表评论、微博声明等方式，对舆情进行正面引导、疏导，积极掌握舆情发展的主动权，镇党委实时跟踪该舆情走向，拟制报送《网络舆情通报》，直至网络舆情消除。

　 五、后期处置

　 网络舆情应对处置结束后，舆情应对领导小组组织有关工作人员，对应对处置工作进行全面总结和评估。针对网络舆情应对处置工作中的成功经验以及暴露出来的问题，进一步修改完善本机制。

　第 第 2 篇: 学校公共事件舆情处置应急预案

　 根据《中华人民共和国突发事件应对法》、《四川省突发事件总体应急预案》、《关于印发〈达州市涉及劳动保障方面群体事件应急预案〉的通知》等有关法律法规、规定要求，我校根据实际，建立网络舆情应急预案。

　一、目的与原则

　 网络舆情是通过互联网传播的公众对现实生活中某些热点、焦点问题所持的有较强影响力、倾向性的言论和观点，主要通过 BBS 论坛、博客、新闻跟贴、转贴等实现并加以强化。由于互联网具有虚拟性、隐蔽性、发散性、渗透性和随意性等特点，越来越多的网民乐意通过这种渠道来表达观点、传播思想。当今，信息传播与意见交互空前迅捷，网络舆论的表达诉求也日益多元。如果引导不善，负面的网络舆情将对社会公共安全形成较大威胁。加强对网络舆论的及时监测、有效引导，以及对网络舆论危机的积极化解，有利于维护社会稳定，为我县经济社会跨越发展营造良好的网上舆论环境。按照“积极发展，加强管理，趋利避害，为我所用”的方针，强化事件的权威报道和快速反应能力，做好网上热点敏感问题、突发事件的处理和舆论引导工作，争取第一时间准确发布权威信息，有效引导网上舆论。

　二、组织机构

　1、网络舆情领导机构成立学校网络舆情应急领导小组，在教科局统一领导下开展工作。

　 领导小组组长由学校党支部书记、校长朱红担任，副组长由副校长吴应述担任，成员由办公室、政教团队负责人员担任。

　 2、网络舆情应急领导小组工作职责组织有关部门人员集中办公，统一对外口径，确定对外发布内容，通过各种方式，有针对性地解疑释惑、澄清事实、批驳谣言、引导舆论。

　 3、领导小组下设办公室，办公室设在团队办，负责网络舆情的监管、搜集、整理工作。

　三、分级响应 三、分级响应

　 1、特别重大网络舆情

　根据需要，经应急领导小组组长向上级部门主要领导请示，应急领导小组具体负责开展应急工作。

　 2、重大或较大网络舆情

　由应急领导小组领导，由信息股会同相关股室开展应急工作。

　3、一般网络舆情

　经应急领导小组办公室请示，由小组办公室会同相关股室开展应急工作。

　 4、影响较小的网络舆情

　由舆情内容涉及的相关股室在应急领导小组办公室的指导下开展应急工作。

　 四、工作机制 四、工作机制

　（一）网络舆情检测

　1、日常监测

　将网络舆情监测作为一项日常工作不间断进行，随时掌握网络舆论的导向、特点和趋势。一旦发现不利于社会稳定的负面舆情或重大的虚假舆情，及时反馈到有关部门，为有关部门提供社会舆情方面的决策支持。

　 2、突发事件监测

　当发生群体性突发事件时，组织对网络舆情进行 24 小时不间断监控，及时、全面掌握与该事件密切相关的各种信息，给决策者在较短时间内做出正确决策提供有力支撑。

　 （二）网络舆情预警

　 1、制定危机预警方案，针对各种危机事件，制定比较详尽的判断标准和预警方案，以做到有所准备，一旦危机出现便有章可循、对症下药。

　 2、密切关注事态发展，保持对事态的第一时间获知权，加强监测力度。

　 3、及时传递和沟通信息，即与舆论危机涉及的相关部门保持紧密沟通，并建立和运用这种信息沟通机制。

　 （三）网络舆情应对

　1、针对网上出现虚假不实报道，及时上报采取措施，与刊登不实消息的相关网络媒体进行沟通，积极主动消除不利消息。

　 2、针对突发事件产生的网络舆情，及时汇集、整理、分析，及时与相关办公室或部门会商解决对策，及时做好与相关网络媒体沟通工作，在第一时间内发出学校声音，有效引导舆论，最大限度缩小突发事件产生的不良影响。

　五、后期处置 五、后期处置

　 1、善后工作

　网络舆情应急处置结束后，应急小组办公室和相关股室负责关注网络上相关事件的舆情趋势。

　 2、总结评估

　网络舆情应急处置结束后，应急领导小组联合相关股室，对应急处置工作进行全面总结和评估。对参与应急处置工作的个人进行责任考评，表彰先进，追究因工作不力、玩忽职守造成严重后果的相关股室和个人的责任。针对应急处置工作中的成功经验以及暴露出来的问题，进一步修改完善有关工作方案。

　第 第 3 篇: 学校公共事件舆情处置应急预案

　 为了进一步提高我校网络舆情应急处置水平，有效应对和快速化解网上舆论危机，支持积极向上的主流舆论占领各种网络信息传播载体，形成学校网络舆情预警防范和监测引导机制，根据《全国人民代表大会常务委员会关于维护互联网安全

　的决定》、严格贯彻落实呼伦贝尔市教育党工委《关于加强全市教育系统意识形态工作的指导意见》、《关于加强和改进互联网管理工作的意见》结合我校工作实际，特制定本预案。

　 一、适用范围 一、适用范围

　 本预案适用于处置网络上出现的对学校社会声誉、教学秩序、事业发展有重大影响的信息，或对学校师生生活、工作、学习产生重大影响的相关信息等突发网络舆论情况。

　 二、工作原则 二、工作原则

　 1.统一领导原则。将重大网络舆情应对处置工作纳入全校应急工作统筹安排，成立专门领导小组加强组织协调。

　 2.预防为主原则。学校所有教师应做好网络舆情突发的预防工作。

　 3.协同一致原则。班主任应充分发挥职能作用，密切配合，协同一致，处置好网络舆情突发事件。

　 三、组织机构和保障 三、组织机构和保障

　 重大网络舆情发生后，应立即成立校网络舆情应急工作领导小组。

　 网络应急舆情处置工作领导小组组成：

　 组 长：靳洪生

　 副组长：刘云江、王义学

　 成 员：各室负责人、各班班主任

　 四、处置程序及办法 四、处置程序及办法

　(一)研判预警。学校教导处对本校可能引发重大网络舆情的突发事件、热点敏感问题，要及时搜集掌握有关真实信息，做好应对处置准备，增强工作前瞻性和时效性。

　 (二)快速反应。学校教导处发现重大网络舆情后，要按照快速、畅通原则和逐级报告、双重报告等要求，及时将情况报告学校网络应急舆情处置工作领导小组。同时立即启动应急预案，组建专门工作组，召开碰头会，制定并落实应急处置措施，快速及时的将事情原由、事实真相、事件处置情况等组织成汇报材料，如有必要，需将材料上报上级主管部门，及时沟通有关情况。

　 (三)分类处置。面对网络媒体出现的突发重大网络舆情，按照信息内容的不同，在严格执行保密法律法规、新闻宣传纪律等规定的基础上，需按以下不同办法分类处置：

　 1.属询问、置疑、诉求类的，安排学校相关人依法依规进行办理、提出答复意见，经学校主要领导和学校网络信息保护工作领导小组审定后统一回复;能当即回复的要当即回复，需要一段时间办理后才能回复的，要在当日回复处理意见并告知回复处理结果具体时日。

　 2.属对学校某一突发事件或社会热点、敏感问题恶意传播或炒作类的，要依法告知事实真相或事件处置情况;对于造成重大负面影响或严重损失及告知事实真相、事件处置情况后仍继续恶意传播或炒作的，请执法部门依纪依法查处。

　3.属捏造、歪曲或夸大事实，恶意攻击、诽谤，煽动闹事或涉嫌网上违法犯罪活动类的，要依法澄清事实真相，如属于学校内部人员，以说服教育为主，情节恶劣者按学校相关校规校纪给予处罚，如属于校外人员请执纪执法部门依纪依法查处。

　 4.属对推动学校改革、发展、稳定工作有积极意义类的，要积极采纳建议并按要求予以回复。

　 (四)动态跟踪。学校要落实专人对突发重大舆情及处置后的事态实行动态跟踪，适时采取应对处置措施，坚决防止网络舆情危机发生。

　 (五)总结评估。在网络舆情被消除或趋于平稳后，学校网络应急舆情处置工作领导小组要根据舆情的发生、传播和处置情况及时进行总结、梳理、反思，不断健全完善工作机制，提高应对网络媒体的能力。

　 五、后续工作 五、后续工作

　 (一)善后处置

　 学校综合治理领导小组指导做好突发事件的善后工作，尽快恢复正常的教育教学秩序，尽可能地减少损失和影响。

　 (二)总结分析

　 学校综合治理领导小组会同参与处置的相关人对突发事件处置工作进行全面总结，吸取经验教训，进一步修订和完善预案。

　对玩忽职守、造成严重损失的，要报公安机关依法给予责任人行政处分，违反法律的，依法追究法律责任。

　第 第 4 篇: 学校公共事件舆情处置应急预案

　 一、总则

　 突发事件新闻宣传是突发事件应急处理工作的重要组成部分，为进一步增强突发事件新闻宣传工作能力，及时、客观、全面、准确地发布权威信息，最大限度地避免、缩小和消除因舆情突发事件造成的各种负面影响，掌握引导舆情的主动权，及时、有效的处理师生、家长及社会各界的意见和建议，营造和谐、稳定的育人环境，树立临沂农校的良好形象，特制定《临沂市农业学校新闻舆情应急预案》。

　 二、基本原则

　 突发事件应急新闻宣传工作按照“统一管理、分级负责”的原则，整合资源，相互协作，形成合力。具体原则如下：

　 （一）统一管理。临沂农校的新闻发布和宣传组织工作由学校办公室统一管理、统一协调指导，各职能科室分级负责。

　 （二）主动协调。各职能科室应建立完善的突发事件应急机制，并按要求分解任务，责任到人。

　 （三）准确把握、快速反应。事件发生后，要在第一时间上报校办，校办及时与校...

篇二：小学公共事件舆情处置应急预案

突发事件处理舆情应急预案 为切实加强我校舆情突发事件处理与信息发布工作，最大限度地避免、缩小和消除因舆情突发事件造成的各种负面影响，掌握引导舆情的主动权，及时、有效的处理舆情的意见和建议，营造和谐、稳定的校园环境，特制定本预案。

　一、原则 1、准确把握、快速反应。舆情事件发生后，首先与区教体局取得联系，力争在第一时间发布准确、权威信息，最大限度地避免或减少公众猜测的不准确报道，掌握舆论的主动权。

　2、加强引导、注重效果。提高正确引导舆论的意识和工作水平，使突发事件的舆情发布有利于学校，有利于社会稳定和人心安定，有利于事件的妥善处置。

　3、讲究方法、提高效能。坚持舆情突发事件处置与宣传同步启动、同时落实，处置舆情突发事件的各部门密切配合舆情发布工作，正确引导舆论。

　4、严格制度、明确职责。学校信息报送，加强组织协调，明确责任，严明纪律。

　二、组织机构 为做到早发现、早报告、早隔离，成立学校舆情应急处置领导小组：

　组长：

　副组长：

　领导小组负责舆情的评估、预警、分析和报告。

　工作职责：

　1、领导小组负责舆情的评估、预警、分析和报告。（张秀英、孙立章、雷国庆、徐小东、医生、相关班主任、年级主任）

　2、根据舆情突发事件的发生发展启动应急预案，决定各相关部室介入突发事件的处置。

　3、审定舆情控制与信息发布方案，决定新闻发布的口径、原则和内容，确定负责新闻发布、审定新闻发布稿和接受记者采访的领导和相关负责人。

　4、对舆情突发事件与信息发布应急处置过程中出现的新情况、新问题及时进行协商，提出解决方案及处置措施。

　三、应急程序 舆情应急，应把握主动权，增强事件处理透明度，以疏代堵，具体程序为：

　1、发现问题及时向教体局领导报告，由各部室负责人集体对事件进行初步分析，根据事件严重程度决定是否召开舆情应急处置工作会议。

　2、舆情应急处置工作领导小组接到汇报后，召开应急会议，有针对性地布置处置工作。

　3、工作领导小组将舆情情况及时以书面形式上报区教体局，及时上报事件有关信息，及时保持信息沟通。

　4、做好突发公众舆论事件的 24 小时全程处置工作的文字、声像记录工作。

　5.做好对发病学生家长及家属的接待、安抚、慰问和思想工作，做好对家长接走就医学生的家长签字登记工作。

　四、健全制度 1、建立信息反馈机制 在日常工作中，要突出重点，把握关键，认真做好信息反馈，严格执行信息报送。

　2、建立舆情监控体系 积极应对媒体舆情，加强监测监控力度，设专人进行监控，做到早发现、早上报、早应对、早处置。

　3、健全信息公开制度 做好信息公开透明，尤其是在处置突发事件过程中，要做到及时、客观、透明，把握舆论的主动权，最大程度消除突发事件所带来的社会负面影响，促进事态向良性方面发展。

篇三：小学公共事件舆情处置应急预案

舆情应急处置预案范本三篇

　学校舆情应急处置预案

　 我校为有序引导，有效预防、减少和消除突发重大舆情造成的负面影响，切实提升应对网络等媒体的能力，依据已有相关觃定，特制定本预案。

　 一、工作原则

　 (一)统一领导，统筹组织。将突发重大舆情应对处置工作纳入我校应急管理工作统筹安排，成立与门领导小组加强组织协调。

　 (事)分级负责，依法处置。按照谁主管谁负责的原则，依法依觃组织实施突发重大舆情应对处置工作和应急处置工作。

　 (三)监测预警，及早防范。及时发现和掌握社会及互联网上动态性、苗头性和预警性信息，加强分析研判，有针对性地采取防范和控制措施，及时预防和消除丌良影响。

　 二、组织体系及工作职责

　 (一)领导机构及职责

　 成立许昌实验中学突发重大舆情应急处置工作领导小组，负责审定我校突发重舆情应急处置预案、工作方案并组

　织实施;督导、考核有关单位突发重大舆情应急处置工作，研判“网络问政”形势，有序引导舆论。学校宣传科负责舆情处理，电教网络中心负责提供技术支持。

　 (事)岗位职责

　 宣传科：统筹协调有关单位落实突发重大舆情应急处置工作及其他相关工作。

　 各相关科室：负责组织实施本科室突发重大舆情的应急处置工作。建立舆情监管机制，在单位干部职工中培养一批政治素质高、责任心强、懂政策法觃、善应对网络的网民队伍，确保一旦发生重大舆情能够得到及时有效处置。有技术上问题的及时不电教网络中心联系。

　 三、处置程序及办法

　 (一)研判预警

　 对学校可能引发重大舆情的突发亊件、热点敏感问题，要及时搜集掌握有关真实信息，做好应对处置准备，增强工作前瞻性和时效性。

　 (事)快速反应

　 发现重大舆情后，要按照应急管理觃定时限及时将情况报告学校宣传科，同时立即启动应急预案，组建与门工作组，制定并落实应急处置措施，二发现后三小时内以单位戒网络

　新闻发言人的名义跟帖依法依觃告知亊实真相、亊件处置情况戒答疑释惑，及时、有效控制亊态，正面、有序引导网络舆论。在应急处置过程中，要及时续报有关情况。

　 (三)分类处置

　 对网络媒体出现的突发重大舆情，在严格执行保密法律法觃、新闻宣传纪律等觃定的基础上，按以下办法分类处置：

　 1.对二询问、置疑、诉求类的，学校及时提出答复意见，能当即回复的要当即回复， 需要一段时间办理后才能回复的，要在发现当日内回复处理意见并在办结之日内回复处理结果。

　 2.对某一突发亊件戒社会热点、敏感问题恶意传播戒炒作类的，要依法告知亊实真相戒亊件处置情况;对二造成重大负面影响戒严重损失，告知亊实真相、亊件处置情况后仍继续恶意传播戒炒作的，商请执纪执法部门依纪依法查处。

　 3.对二捏造、歪曲戒夸大亊实，恶意攻击、诽谤，煽动网民闹亊戒涉嫌网上违法犯罪活动类的，要依法澄清亊实真相，并商请执纪执法部门依纪依法查处。

　 4.对推动改革、发展、稳定工作有重要积极意义类的，要积极采纳建议并按要求予以回复。

　 (四)动态跟综

　与人负责对突发重大舆情及处置后的亊态实行动态跟踪，适时釆取应对处置措施，坚决防止网络舆情危机发生。

　 (五)总结评估

　 在网络舆情被消除戒趋二平稳后，要根据舆情的发生、传播和处置情况及时迚行总结、梳理、反思，将应对处置工作书面报告上报市教育局，并健全完善工作机制，丌断提高应对网络媒体的能力。对玩忽职守、造成严重损失的，要报公安机关依法给予责任人行政处分，违反法律的，依法追究法律责任。

　 学校舆情应急处置预案

　 为切实维护校园和谐稳定，加强学校网络文化建设不管理，最大限度地避免、减少和消除因网络舆情造成的各种负面影响，营造良好的学校舆论环境，根据学校工作实际，特制定本预案。

　 一、工作原则

　 1.准确把握、快速反应。网络舆情亊件发生后，力争在第一时间发布准确、权姕信息，稳定公众情绪，最大限度地避免戒减少公众猜测和新闻媒体的丌准确报道，掌握新闻舆论的主动权。

　 2.加强引导、注重效果。提高正确引导舆论的意识和工作水平，使突发亊件的新闻发布有利二学校工作大局，有利

　二维护全体师生的切身利益，有利二社会稳定和人心安定，有利二亊件的妥善处置。

　 3.讲究方法、提高效能。坚持网络舆情突发亊件处置不新闻发布同时布置、同时落实，新闻发布依托主流强势媒体、积极引导和应用好外来媒体，处置舆情突发亊件的各行政部门密切配合新闻发布工作等行之有效的做法，确保以最短的时间、最快的速度，发布最新消息，正确引导舆论。

　 4.严格制度、明确职责。完善新闻发布制度，加强组织协调和归口管理，健全制度，明确责任，严明纪律，严格奖惩。

　 二、工作方法

　 1.加大学校网站建设力度，增强校园网的吸引力和感染力。配合上级部门做好网上正面宣传，唱响主旋律，打好主动仗。

　 2. 加强对校内网络信息内容管理，对各部门采写的信息，在部门负责人审核通过后，由各单位网络信息员通过学校网络信息处理平台报送，党委意识形态工作组迚行文字审核，对涉密信息和重大信息还须同时报校党委、校办审核。

　 3. 围绕网上热点问题，在师生访问频繁、关注度高的新闻网站、门户网站以及互动类网站等，撰写正面评论文章;

　对涉及本校工作的网上丌实言论，适时以论坛贴文的形式主动迚行引导，消除负面影响。

　 4. 围绕学校改革发展的重点、难点问题以及重大突发亊件，在校园网上主动导贴，积极跟贴，适时结帖。及时发布正面观点，做好正面引导工作。

　 5. 针对别有用心的造谣、歪曲和攻击，开展理直气壮的舆论斗争，发表即时性评论，及时跟贴，批驳反面声音，澄清亊实，抵御负面言论的渗透和传播。

　 三、工作原则

　 根据上级加强校园新闻宣传和媒体应对工作的要求，新闻媒体采访的应急处理，要在第一时间向单位主要领导汇报;接受境外媒体、中央媒体及省级新闻媒体的采访，要同时报学校办公室。未经学校授权和上级同意丌得接受任何不学校相关的采访。对违反宣传工作纪律的，将严肃追究相关人员的责任。

　 四、组织机构及上报流程

　 学校设突发亊件新闻处置领导小组，办公室设在行政办公室。

　 组长：汤真平

　副组长：刘先军、朱伟君、赵玉贵、余强、龚平生、王迚、辛华东

　 学校设突发亊件新闻处置工作小组，办公室设在行政办公室。

　 组长：刘先军

　 成员：羿大喜、王川、郭杰、戈林国、李锋、孟博

　 丌同类型的突发亊件发生后，可根据情况组成临时的新闻处置工作组。

　 五、信息收集与发布

　 突发亊件信息的收集应快速、详细、准确，由亊件现场管理人员和处置负责人在第一时间向分管领导报告，同时告知突发亊件新闻处置领导小组办公室，经学校研究判断后，形成统一口径，由突发亊件新闻处置领导小组授权、确定信息发布人，并在第一时间以适当方式作出回应。

　 六、新闻宣传和媒体应对

　 突发亊件一旦发生，即刻启动《突发亊件新闻处置应急预案》。

　 1.沉着、冷静应对，迅速、果断采取措施，阻止突发亊件迚一步扩大;

　2.及时向中心汇报汇报突发亊件相关情况和相关部门报告有关情况;

　 3.加强门卫值班和现场巡逡，严控人员迚出;

　 4.亊件发生后，学校突发亊件应急处置领导小组领导要立即召开紧急会议，稳定师生员工情绪，教育师生员工(包括临聘人员)丌要乱发议论，任何人丌得以任何理由向外部散播对学校丌利的信息;

　 5.突发亊件发生期间，要加强值班，接到新闻媒体人员打来的电话，要询问对方所在的单位、姓名不联系电话，查明意图，立即向突发亊件新闻处置领导小组办公室汇报。

　 6.门卫、值班人员对前来采访的媒体记者，要有礼貌地验明证件，登记姓名，并向突发亊件新闻处置领导小组办公室迚行通报。

　 7.对打电话要求前来采访和已经来的新闻媒体采访人员，请他们拨打突发亊件新闻处置领导小组办公室电话。

　 8.信息发布及接待来访均由突发亊件新闻处置领导小组负责。其他任何人员丌得乱发布。

　 七、监督管理，责任与奖惩

　 新闻宣传和媒体应对工作实行责任追究制。对做出突出贡献的先迚个人要给予表彰和奖励;对迟报、谎报、瞒报和漏

　报突发亊件重要情况戒应对新闻宣传和媒体应对工作中有其他失职、渎职行为的，将严肃追究有关单位和个人的责任。

　 八、本应急预案自公布之日起实施。

　 学校舆情应急处置预案

　 一、网络舆情对应系统流程处理步骤

　 信息收集→信息分类→信息处理→信息反馈→信息跟踪→信息归档

　 二、网络舆情的信息收集

　 网络舆情的信息收集来源主要有以下几类

　 1、宣传处日常检查

　 2、网友戒师生丼报投诉

　 3、学院网络监督员巡查

　 4、市公安局网警支队通报

　 5、市委宣传部通报

　 6、市教育局通报

　 7、省教育厅社政处通报

　 8、其它部门通报

　 三、网络舆情信息收集的手段主要有两种：

　1、技术手段：通过舆情监测软件设置敏感关键字、搜索不学院相关的页面等查找相关的话题。

　 2、人工手段：通过对重点网站、论坛、SNS、贴吧迚行日常检查监控。对院内重点人员对迚监控，查访。

　 四、网络舆情的信息分类

　 信息按性质可分为两大类：一类为有害信息，另一类为无害信息。

　 1、有害信息又可分为：

　 (1)反对宪法所确定的基本原则的

　 (2)危害国家安全，泄露国家秘密，颠覆国家政权，破坏国家统一的;

　 (3)损害国家荣誉和利益的;

　 (4)煽动民族仇恨、民族歧规，破坏民族团结的;

　 (5)破坏国家宗教政策，宣扬邪教和封建迷信的;

　 (6)散布谣言，扰乱社会秩序，破坏社会稳定的;

　 (7)散布淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖戒者教唆犯罪的;

　 (8)侮辱戒者诽谤他人，侵害他人合法权益的;

　 (9)侵犯我院名誉权、知识产权戒其它权益的;

　(10)其它格调丌高、违反公序良俗等低俗信息的。

　 2、无害信息也可分成事类：一类是咨询类，咨询各类问题，另一类是建议类，对学校的各类建议不意见。

　 五、网络舆情的信息处理

　 依据公安及教育相关部门的工作要求，除涉及上述有害信息 1-7 条必须删除外，第 8-10 条针对丌同情况予以处理：

　 1、经核实，内容确实违法，予以删除处理并对发贴者相应处理

　 2、经核实，属二言论过激，则针对言论内容做出相应处理

　 3、经核实，内容低俗，则针对言论者做适当的教育引导。

　 4、对二无害信息，应严格按照学校觃章制度执行。

　 六、网络舆情的信息反馈

　 各职能部门应及时将信息的处理结果向主管部门戒相关部门迚行汇报、通报。向学校外上级部门反馈统一由宣传处负责。

　 七、网络舆情的信息跟踪

　网络舆情显著的特点就是信息的反复及多样性。对处理完毕后的信息应开展跟踪工作，查看是否有类似的信息在其它相关网站出现，戒同一发贴者亊后又多次发贴，是否做好发贴者的转化引导工作。

　 八、网络舆情的信息归档

　 网络舆情应建立完善的档案：其中包括重点监控网站列表、网络舆情监督员名单、学校内重点监控人员名单、媒体黑名单等。

　 九、网络舆情的队伍建设

　 网络舆情应建立三支队伍：

　 1、由分管副院长、党委宣传部、党政办、团委、学生处、保卫处、现教中心组成的网络舆情领导小组，办公室设在党委宣传部。领导小组协调、监督网络舆情处理过程中涉及的各类问题。

　 2、由各院系党总支书记、辅导员组成的网络舆情思政教育队伍。各院系应高度重规网络舆情的重要性，应切实做好学生的思想教育工作，及时发现问题，解决问题。

　 3、由学生党建积极分子、优秀学生干部、党员教师组成的网络舆情监督队伍。充分调动这部分人员的积极性，为

　网络舆情信息的收集提供更广泛的渠道，同时也为在网上制造正面舆论打下良好的基础。

　 十、网络舆情的各职能部门的工作分工

　 1、宣传工作(部)处：加强网络舆情监督员日常管理不培训;对重点网站及人员迚行日常检查，制订网络舆情预警机制;制订相关管理制度;向各部门通报相关情况;联合学生处考核相关辅导员日常工作业绩;处理相关有害信息;网络舆情信息的归档。

　 2、党政办：依照学校相关觃章制度监督各部门的信访工作;对宣传处转交的重大问题及时请示院领导;考核各部门的信访工作;确保院长信箱畅通、院长接待日公示。

　 3、学生工作(部)处：定期开展网络使用的普查工作，为网络舆情的情报收集提供必要数据;完善学生的有效信息，重点对心理疾病的学生要重点把握，开展关二文明上网的心理疏导工作;加强对校内申请宿舍上网的学生审查工作;通过展板、讲座等多种形式积极引导学生文明上网,通过正常的渠道反映自己的诉求;鼓励辅导员开通博客，建立班级 QQ 群。

　 4、现教中心：对通过校内局域网上网的学生做好登记工作，做好一人一 IP; 安装客户端的过滤软件; 配合学院有关部门做好网络信息监控工作。

　5、保卫处：及时向各职能部门通报院内突发性、群体性亊件戒警示信息，便二相关部门做好网络舆情监控工作; 配合相关部门查找有关发布有害信息的人员。

　 6、各院系：各辅导员应通过建立班级 QQ 群、开通博客、加入人人网、贴吧、学院论坛等方式，及时的了解学生的思想状况;转变教育方式，切忌对学生粗暴教育戒直接以删贴为最终目的，应引导学生文明上网，通过正当途径寻求诉求;切实发现学生在学习、生活上的问题，积极联络有关部门落实解决，防止出现群体性的网络泄愤行为;鼓励入党积极分子、优秀学生干部通过网络发贴，营造和谐的网络环境;建立预警制度，重点监控心理疾病人员、受处分人员、平时表现较差人员。

篇四：小学公共事件舆情处置应急预案

XX 小学疫情期间网络舆情处置应急预案

　根据区教体局的工作要求，为维护学校良好声誉和校园和谐稳定，提高舆情应对能力和加强舆情危机管理，营造良好舆论环境，根据学校工作实际，特制定本方案。

　一、工作目标 坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，牢固把握立德树人的根本任务，以争创“美丽学校”为目标，加强疫情期间网络舆情监管，坚持正面宣传，维护社会和学校和谐稳定。

　二、工作措施 1．定时监控、快速反应。每天设有专门舆情监控员浏览各类网站、纸媒、微博等媒体，力争第一时间发现网络舆情事件，并向校长汇报，学校根据网络舆情的发生发展启动应急预案，领导小组要对网络舆情及时进行研究商讨，提出解决方案及处置措施，并在第一时间发布准确、权威信息，掌握新闻舆论的主动权。

　2．加强调查、注重引导。关注疫情期间各种官方报道，对教职工进行舆论引导，不造谣、不传谣、不随意转发不实消息，坚持正面宣传，如发现上述情况，立即组织力量开展调查，妥善处置、严控因处置不当造成不良后果，提高正确

　引导舆论的意识和工作水平，使突发事件的新闻发布有利于社会稳定和人心安定，有利于事件的妥善处置。

　3．讲究方法、提高效能。坚持网络舆情突发事件处置与新闻发布同时布置、同时落实，坚持疏堵结合、以疏为主，在网上及时跟帖、发帖，运用网民易于接受的方式和语言引导网上热点，努力掌握网上舆论的话语权；必要时邀请相关专家、新闻记者撰写评论文章，以权威的、专业的信息赢取网民的信任。新闻发布依托主流强势媒体、积极引导和应用好外来媒体，确保以最短的时间、最快的速度，发布最新消息，正确引导舆论。

　4．严格制度、明确职责。完善新闻发布制度，加强组织协调和统一管理，健全制度，明确责任，严明纪律，严格奖惩。

　5.学校档案要做好舆情突发事件的全程处置工作的文字材料、声音、影像的记录和保存保管工作。

　三、工作保障 1.加强领导，成立舆情领导小组。为预防舆情发生及应对，学校成立专门的领导小组，加强舆情处置应急的管理。

　组

　长：XXX 副组长：XXX 组

　员：XXX 2.加大学校网站建设和校园微信平台宣传力度，增强校

　园网的吸引力和感染力，同时，配合上级部门做好网上正面宣传，唱响主旋律，打好主动仗。

　3.加强对校内网络信息内容管理，对各处室及老师们采写的信息，经过审核通过后，才能通过网络或微信平台发布。

　4.通讯员要围绕网上热点问题，在师生访问频繁、关注度高的新闻网站、门户网站以及互动类网站等，撰写正面评论文章；对涉及的网上不实言论，适时以论坛贴文的形式主动进行引导，消除负面影响。

　5.围绕学校改革发展的重点、难点问题以及重大突发事件，在校园网上主动导贴，积极跟贴，适时结贴，及时发布正面观点，做好正面引导工作。

　6.针对别有用心的造谣、歪曲和攻击，开展理直气壮的舆论斗争，发表即时性评论，及时跟贴，批驳反面声音，澄清事实，抵御负面言论的渗透和传播。对情节严重的，向相关部门汇报处理。

篇五：小学公共事件舆情处置应急预案

XX 小学 网络舆情应急预案 为了进一步提高我校网络舆情应急处置水平，有效应对和快速化解网上舆论危机，支持积极向上的主流舆论占领各种网络信息传播载体，形成学校网络舆情预警防范和监测引导机制，根据《全国人民代表大会常务委员会关于维护互联网安全的决定》、《关于加强和改进互联网管理工作的意见》结合我校工作实际，特制定本预案。

　一、适用范围. 本预案适用于处置网络上出现的对学校社会声誉、教学秩序、事业发展有重大影响的信息，或对学校师生生活、工作、学习产生重大影响的相关信息等突发网络舆论情况。

　二、工作原则 1.统一领导原则。将重大网络舆情应对处置工作纳入全校应急工作统筹安排，成立专门领导小组加强组织协调。

　2.预防为主原则。学校所有教师应做好网络舆情突发的预防工作。

　3.协同一致原则。班主任应充分发挥职能作用，密切配合，协同一致，处置好网络舆情突发事件。

　三、组织机构和保障。

　重大网络舆情发生后，应立即成立校网络舆情应急工作领导小组。

　应急组织机构 1.网络应急舆情处置工作领导小组组成：

　组长：校长 副组长：分管副校长

　成员：校行政各处室负责人、各班班主任 2、下设办公室 负责人：校长办公室主任成员：应急工作领导小组委派的相关承办人 四、处置程序及办法 （一）研判预警。

　（1）教导处、总务处、大队部等处室，对本校各线上可能引发重大网络舆情的突发事件、热点敏感问题，要及时搜集掌握有关真实信息，做好应对处置准备，增强工作前瞻性和时效性。

　（2）校长办公室主任要加强网管，随时关注新闻媒体、网络论坛涉及教育系统，特别是可能影响涉及我校的网络舆情信息，及时了解掌握。

　(3)校长室对上级有关部门转达的有关可能引发不稳定的投诉件和网络信息，以及社会、家长投诉到学校校长室的事情，要第一时间开展调查，研判。

　（二）快速反应。学校各行政处室发现重大网络舆情后，要按照快速、畅通原则和逐级报告、双重报告等要求，及时将情况报告学校网络应急舆情处置工作领导小组。同时立即启动应急预案，组建专门工作组，召开碰头会，制定并落实应急处置措施，快速及时内将事情原由、事实真相、事件处置情况等组织成汇报材料，并做到 30 分钟内口头汇报和 90 分钟内书面汇报。如有必要，需将材料上报上级主管部门，及时沟通有关情况。

　（三）分类处置。面对网络媒体出现的突发重大网络舆情，按照信息内容的不同，在严格执行保密法律法规、新闻宣传纪律等规定的基础上，需按以下不同办法分类处置：

　1.属询问、置疑、诉求类的，安排学校相关人依法依规进行办理、提出答复意见，经学校主要领导和学校网络信息保护工作领导小组审定后统一回复；能当即回复的要当即回复，需要一段时间办理后才能回复的，要在当日回复处理意见并告知回复处理结果具体时日。

　2.属对学校某一突发事件或社会热点、敏感问题恶意传播或炒作类的，要依法告知事实真相或事件处置情况；对于造成重大负面影响或严重损失及告知事实真相、事件处置情况后仍继续恶意传播或炒作的，请执纪执法部门依纪依法查处。

　3.属捏造、歪曲或夸大事实，恶意攻击、诽谤，煽动闹事或涉嫌网上违法犯罪活动类的，要依法澄清事实真相，如属于学校内部人员，以说服教育为主，情节恶劣者按学校相关校规校纪给予处罚，如属于校外人员商请执纪执法部门依纪依法查处。

　4.属对推动学校改革、发展、稳定工作有重要积极意义类的，要积极采纳建议并按要求予以回复。

　（四）动态跟踪。学校要落实专人（校长办公室主任）对突发重大舆情及处置后的事态实行动态跟踪，适时采取应对处置措施，坚决防止网络舆情危机发生。

　（五）总结评估。在网络舆情被消除或趋于平稳后，学校网络应急舆情处置工作领导小组要根据舆情的发生、传播和处置情况及时进

　行总结、梳理、反思，不断健全完善工作机制，提高应对网络媒体的能力。

　五、后续工作 （一）善后处置学校综合治理领导小组指导做好突发事件的善后工作，尽快恢复正常的教育教学秩序，尽可能地减少损失和影响。

　（二）总结分析学校综合治理领导小组会同参与处置的相关人对突发事件处置工作进行全面总结，吸取经验教训，进一步修订和完善预案。对玩忽职守、造成严重损失的，要报上级主管部门给予责任人行政处分，违反法律的，依法追究法律责任。

篇六：小学公共事件舆情处置应急预案

舆情应对处置预案

　 学校舆情应对处置预案

　 为进一步加强突发公共事件舆情处置工作，正确引导、妥善处置突发公共事件舆情，最大程度地避免、缩小和消除因突发公共事件造成的各种负面影响，结合我校实际，特制定本预案。

　 一、工作原则

　 (一)第一时间原则。突发事件发生后，做到第一时间监测、收集、研判舆情发展走向，及时上报舆情动态，为应急处置提供第一手资料;

　 在第一时间对外发布准确信息并慎报原因，情况较为复杂的舆情信息，在事态尚未清楚、但可能引起公众评议猜测或随意解读时，根据具体调查情况，再作后续详细发布，牢牢掌握信息发布的主动权、事件处理的舆论主导权。

　 (二)全局利益原则。在处置突发公共事件负面舆情信息时，坚持以维护党委政府形象和社会大局稳定为目标，把群众利益、大局利益始终放在优先位置。

　 (三)口径一致原则。在对外信息发布中，做到步调统一、口径一致、权威发布，避免说法不一、自相矛盾，造成于己不利的后果。

　 (四)疏堵结合原则。注意把握对外信息发布的分寸和节奏，尊重事实，循序渐进，充分满足公众的知情权;

　 正确引导和利用网络传媒，在公开透明发布信息的同时，及时删除各类可能造成重大负面影响的谣传信息。

　 (五)协作协调原则。充分发挥舆情处置工作领导小组团队协作、上下沟通、左右协调的作用，牢牢把握正确的舆论导向，形成强大的 工作合力。

　二、组织体系及职责

　 成立微山县马坡镇址坊小学突发公共事件舆情处置工作领导小组，负责领导和指挥全校突发公共事件舆情处置工作。

　 微山县马坡镇址坊小学突发公共事件舆情处置工作领导小组组成及职责 组 长：

　 *** 副 组 长：

　 ***

　成 员：各班班主任

　职 责：

　 (1)领导和指挥全校各类突发公共事件舆情处置工作;

　 (2)根据突发公共事件舆情发生、发展、衍变情况，适时启动本应急预案，召集各相关成员协同开展处置工作;

　 (3)组织收集、跟踪舆情信息，及时向镇突发公共事件应急指挥机构和有关部门通报情况;

　 (4)通过正规权威媒体适时适度发布真实消息，解疑释惑、澄清事实、批驳谣言、引导舆论;

　 (5)根据事件进展情况，及时向党委政府汇报，并协调教育办公室、派出所等相关单位，共同做好突发公共事件的舆情处置工作;

　 三、应急保障

　 (一)信息与联络保障

　 建立健全信息网络体系，指定信息联络员，确保信息畅通。

　 (二)财力和人力保障

　 为突发公共事件舆情处置工作提供必要的财力支持，负有舆情处置职责的相关小组要为处置工作提供相对固定的人力支持。

　 (三)宣传与培训保障

　1.加强常识宣传，提升信息捕捉、信息分析、信息研判、信息处置水平，最大限度消除因伪舆情泛滥、歪曲事实真相而造成形象受损、社会不稳定等负面影响。

　 2.加强教职工培训力度，举办培训班，利用典型舆情处置案例，对干部职工进行教育培训。

　 **********小学 2020 年 2 月 26 日

　 学校舆情应对处置预案

　 为切实维护校园和谐稳定，加强学校网络文化建设与管理，最大限度地避免、减少和消除因网络舆情造成的各种负面影响，营造良好的学校舆论环境，根据学校工作实际，特制定本预案。

　 一、工作原则

　 1.准确把握、快速反应。网络舆情事件发生后，力争在第一时间发布准确、权威信息，稳定公众情绪，最大限度地避免或减少公众猜测和新闻媒体的不准确报道，掌握新闻舆论的主动权。

　 2.加强引导、注重效果。提高正确引导舆论的意识和工作水平，使突发事件的新闻发布有利于学校工作大局，有利于维护全体师生的切身利益，有利于社会稳定和人心安定，有利于事件的妥善处置。

　 3.讲究方法、提高效能。坚持网络舆情突发事件处置与新闻发布同时布置、同时落实，新闻发布依托主流强势媒体、积极引导和应用好外来媒体，处置舆情突发事件的各行政部门密切配合新闻发布工作等行之有效的做法，确保以最短的时间、最快的速度，发布最新消息，正确引导舆论。

　 4.严格制度、明确职责。完善新闻发布制度，加强组织协调和归口管理，健全制度，明确责任，严明纪律，严格奖惩。

　二、工作方法

　 1.加大学校网站建设力度，增强校园网的吸引力和感染力。配合上级部门做好网上正面宣传，唱响主旋律，打好主动仗。

　 2. 加强对校内网络信息内容管理，对各部门采写的信息，在部门负责人审核通过后，由各单位网络信息员通过学校网络信息处理平台报送，党委意识形态工作组进行文字审核，对涉密信息和重大信息还须同时报校党委、校办审核。

　 3. 围绕网上热点问题，在师生访问频繁、关注度高的新闻网站、门户网站以及互动类网站等，撰写正面评论文章;对涉及本校工作的网上不实言论，适时以论坛贴文的形式主动进行引导，消除负面影响。

　 4. 围绕学校改革发展的重点、难点问题以及重大突发事件，在校园网上主动导贴，积极跟贴，适时结帖。及时发布正面观点，做好正面引导工作。

　 5. 针对别有用心的造谣、歪曲和攻击，开展理直气壮的舆论斗争，发表即时性评论，及时跟贴，批驳反面声音，澄清事实，抵御负面言论的渗透和传播。

　 三、工作原则

　 根据上级加强校园新闻宣传和媒体应对工作的要求，新闻媒体采访的应急处理，要在第一时间向单位主要领导汇报;接受境外媒体、中央媒体及省级新闻媒体的采访，要同时报学校办公室。未经学校授权和上级同意不得接受任何与学校相关的采访。对违反宣传工作纪律的，将严肃追究相关人员的责任。

　 四、组织机构及上报流程

　 学校设突发事件新闻处置领导小组，办公室设在行政办公室。

　 组长：汤真平

　 副组长：刘先军、朱伟君、赵玉贵、余强、龚平生、王进、辛华东

　 学校设突发事件新闻处置工作小组，办公室设在行政办公室。

　组长：刘先军

　 成员：羿大喜、王川、郭杰、戈林国、李锋、孟博

　 不同类型的突发事件发生后，可根据情况组成临时的新闻处置工作组。

　 五、信息收集与发布

　 突发事件信息的收集应快速、详细、准确，由事件现场管理人员和处置负责人在第一时间向分管领导报告，同时告知突发事件新闻处置领导小组办公室，经学校研究判断后，形成统一口径，由突发事件新闻处置领导小组授权、确定信息发布人，并在第一时间以适当方式作出回应。

　 六、新闻宣传和媒体应对

　 突发事件一旦发生，即刻启动《突发事件新闻处置应急预案》。

　 1.沉着、冷静应对，迅速、果断采取措施，阻止突发事件进一步扩大;

　 2.及时向中心汇报汇报突发事件相关情况和相关部门报告有关情况;

　 3.加强门卫值班和现场巡逻，严控人员进出;

　 4.事件发生后，学校突发事件应急处置领导小组领导要立即召开紧急会议，稳定师生员工情绪，教育师生员工(包括临聘人员)不要乱发议论，任何人不得以任何理由向外部散播对学校不利的信息;

　 5.突发事件发生期间，要加强值班，接到新闻媒体人员打来的电话，要询问对方所在的单位、姓名与联系电话，查明意图，立即向突发事件新闻处置领导小组办公室汇报。

　 6.门卫、值班人员对前来采访的媒体记者，要有礼貌地验明证件，登记姓名，并向突发事件新闻处置领导小组办公室进行通报。

　 7.对打电话要求前来采访和已经来的新闻媒体采访人员，请他们拨打突发事件新闻处置领导小组办公室电话。

　8.信息发布及接待来访均由突发事件新闻处置领导小组负责。其他任何人员不得乱发布。

　 七、监督管理，责任与奖惩

　 新闻宣传和媒体应对工作实行责任追究制。对做出突出贡献的先进个人要给予表彰和奖励;对迟报、谎报、瞒报和漏报突发事件重要情况或应对新闻宣传和媒体应对工作中有其他失职、渎职行为的，将严肃追究有关单位和个人的责任。

　 八、本应急预案自公布之日起实施。

　 澧县第二中学

　 学校舆情应对处置预案

　 为认真落实中央和省市区教育行政部门关于加强意识形态工作的一系列部署，切实维护学校安全稳定和师德师风建设的需求，快速妥善、科学有效处置学校突发舆情，有序引导舆论，有效预防、减少和消除突发舆情造成的负面影响，营造推动我校全面健康发展的良好舆论环境，现依据有关法律法规，制定本预案。

　 一、编制依据

　 《中华人民共和国突发事件应对法》、《国家突发公共事件新闻发布应急预案》、《全国人大常委会关于维护互联网安全的决定》，以及省委宣传部《关于建立健全信息发布和政策解读机制的实施意见细则》、市委办公室《关于建立健全信息发布和政策解读机制的意见》等省市有关文件规定。

　 二、适用范围

　 本《预案》适用于学校各部门、各年级。包括被国内、国外各级各类媒体报道的、或社会上散布传播的，对学校社会声誉、师德师风、教学秩序、事业发展有重大影响的信息，或对学校师生生活、工作、学习产生重大影响的信息等突发舆论情况的应对处置工作。

　三、工作原则

　 1、统一领导，统筹组织。将突发舆情应对处置工作纳入学校重大议事日程，成立领导小组加强组织协调。学校成立舆情应对处置工作领导小组，由校长、党支部书记壮旭东任组长，副校长孙坚、贺剑英、胥国忠、王娜、金麟副组长，周建中、薛惠英、顾萍、宋刘花、周涛任成员。

　 2、监测预警，及早防范。建立信息监测、报告、通报制度，及时发现和掌握动态性、苗头性和预警性信息，加强分析研判，有针对性地采取防范和控制措施，及时预防和消除不良影响。

　 3、服务发展，防止危机。立足于服务学校发展、维护师德师风严肃性、保障学校安全稳定，采取法律、管理、技术、舆情疏导等综合措施加强突发舆情应急处置工作。

　 四、程序办法

　 1、研判预警。学校各部门、各年级对可能引发舆情的突发事件、热点敏感问题要及时搜集掌握有关真实情况，做好应对处置准备，增强工作前瞻性和时效性。

　 2、快速反应。学校各部门、各年级发现舆情后，要按照快速、畅通原则和逐级报告等要求，及时将情况报告学校舆情应对处置工作领导小组，同时立即启动应急预案，组建专门工作组，召开碰头会，制定并落实应急处置措施，快速及时将事情原由、事实真相、事件处置情况等组织成汇报材料，上报区教育局，及时汇报沟通有关情况。

　 3、分类处置。按照舆情信息内容的不同，在严格执行保密法律法规、新闻宣传纪律等规定的基础上，按以下不同办法分类处置：对询问、质疑、诉求类的，安排学校相关负责人提出答复意见，经学校主要领导审定后及时统一回复;对学校某一师德师风建设突发事件或社会热点、敏感问题恶意传播或炒作类的，及时上

　报学校处置方案，经区教育局同意后发布信息，告知事实真相或事件处置情况;对推动学校改革、发展、稳定工作有重要积极意义类的，要积极采纳建议并按要求予以回复。

　 4、动态跟踪。学校落实专人对突发舆情及处置后的事态实行动态跟踪，适时采取应对处置措施，坚决防止舆情危机再次发生。

　 5、总结评估。在舆情被消除或趋于平稳后，学校舆情应对处置工作领导小组及相关部门、年级组要根据舆情的发生、传播和处置情况及时进行总结、梳理、反思，不断健全完善工作机制，提高媒体应对能力。

　 五、工作保障

　 学校要配备必要的设施设备和网管技术人员，保障必要的工作经费，建立舆情监管机制，在学校各部门和年级教师职工中培养一批政治素质高、责任心强、懂政策法规、善于应对各类媒体信息的宣传人才队伍，牢牢把握正确舆论导向，占领舆论高地，确保发生舆情能够得到及时有效处置，为学校师德师风常态长效、健康有序、和谐发展提供坚实保障。

篇七：小学公共事件舆情处置应急预案

校舆情处置应急预案

　一、 编制目的

　为快速妥当处置舆情，有序引导舆论，有效预防、减少舆情的负面影响，切实提升应对媒体的能力，营造学校良好舆论环境，根据有关规定，结合我校实际，制定本预案。

　二、 编制依据

　《中华人民共和国突发事件应对法》 《国家突发公共事件总体应急预案》 《中华人民共和国未成年人保护法》 三、 适用范围

　本预案适用于冰雪天气的应急处理工作。

　四、工作原则

　1.统一领导，统筹组织 将舆情应对处置工作纳入学校应急管理工作统筹安排，成立专门领导小组加强组织协调。

　2.分工负责，依法处置 按照学校工作分工管理，依法组织实施舆情应对处置工作。

　3.监测预警，及早防范 建立舆情监测、报告、通报制度，及时发现和掌握苗头性和预警性信息，加强分析研判，有针对性地采取防范和控制措施，及时预防和消除不良影响。

　4.服务发展，防止危机 立足于教育服务发展、维护校园稳定，采取法律、管理、技术、舆情疏导等综合措施，加强舆情应对处置工作，有效防止舆情危机发生。

　五 、 组织机构与职责

　舆情应急处置领导小组 组

　长：

　副组长：

　成

　员：

　职

　责：

　1.加强领导，健全组织，强化工作职责，完善各项应急预案的制定和各项措施的落实。

　2.充分利用各种渠道进行舆情安全知识的宣传教育，组织、指导全校舆情安全常识的普

　及教育。

　3.采取一切必要手段，组织各方面力量全面进行舆情安全事故处理工作，把不良影响与损失降到最低点。

　4.调动一切积极因素，及时积极捕捉分析舆情信息全面保证和促进学校舆情安全稳定地运行。

　六 、 工作机制

　(一)舆情监测 1.日常监测。将舆情监测作为一项日常工作，随时掌握舆情走向、特点和趋势。一旦任何负面的公众舆论或重大虚假民意,不利于社会稳定,应当提交给公众舆论应急响应领导小组及时市教育局提供信息支持的社会舆论领导小组。

　2.应急监测。在发生群体性突发事件时，组织舆情监测，及时全面掌握与事件密切相关的各类信息，为领导小组在短时间内做出正确决策提供有力支持。

　(二)舆论警示 1.对于各种类型的危机事件，要尽快发现，做好准备，并根据情况采取相应的补救措施。

　2.密切关注事态发展，保持第一时间了解情况的权利，加强监控。

　3.及时传递和沟通信息，在上级新闻宣传、网络管理、舆情危机等方面与政府相关部门保持密切沟通，建立和应用信息沟通机制。

　(三)舆论应对 1.针对不实报道，舆情应急处置领导小组及时采取措施，与发布不实消息的相关媒体进行沟通，积极消除不良消息。

　2.及时收集、整理和分析突发事件所产生的网络舆情，及时与网络管理部门和相关单位讨论解决方案，及时与相关网络媒体进行沟通，第一时间发出官方声音，有效引导舆情，将突发事件的不利影响降到最低。

　3.根据公众反映事件的程度，必要时应及时组织新闻发布会。舆情应急工作领导小组向党委、政府和新闻宣传网络管理部门报告，指定专人发布权威新闻，向公众澄清事实，积极加强积极引导，消除不良影响。

　七、应急保障

　（一）信息保障

　学校要建立健全并落实突发事件信息收集、传递、报送、处理等各环节运行机制，完善信息传输渠道，确保信息报送渠道的安全畅通。

　（二）预案保障 学校建立规范有效的舆情处置应急预案，加强舆情应急处置工作人员的培训工作，使其掌握应急反应的主要内容、本人的位置、职责等，保证需要时能够快速到位、规范行动、有效处置。

　（三）技术保障 加强维护学校稳定快速反应体系的基础建设，加强舆情监测技术和体系建设。

　 （四）资金保障 学校要将舆情应急处置资金纳入年度经费预算，保障突发事件舆情应急处置所需经费。

　（五）人员保障 学校组建突发事件舆情处置预备队，一旦启动预案，立即投入使用。应急预备队按照突发舆情的具体情况和应急处置工作要求及时调整成员组成，预备队主要由宣传及各部门人员组成。

　八、信息报告

　（一）报告时限及程序 1.初次报告：

　特别重大（Ⅰ级）或者重大（Ⅱ级）突发舆情事件发生后，学校立即向当地党委政府和市教育局宣法处报告，报送时间须在事发后 1.5 小时之内（力争在 20 分钟内电话报告、45分钟内书面报告）；涉密信息的报送执行相关规定。

　较大舆情事件(Ⅲ级)或者一般舆情事件(Ⅳ级)发生后，应在第一时间向市教育局宣法处和相关部门进行报告，事件发生 2 小时内及时补报文字材料。

　2.进程报告：突发事件处置过程中，学校必须每天将事件发展变化情况报告市教育局宣法处。

　3.结案报告：事件结束后，学校应将事件处理结果报告济南市教育局。

　(二)报告内容 1.初次报告内容：

　必报内容：事件发生时间、地点、疑似可能伤害的人数。

　选报内容：事件初步性质、发生的可能原因等。

　2.进程报告内容：事件控制情况，事件变化情况、造成事件的原因、已经或准备采取的措施。

　3.结案报告内容：事件处理结果、整改情况、责任追究情况等。

　九、 后期处置

　1. 善后与调查

　（1）学校负责协助有关部门做好消除影响善后工作。

　（2）学校配合相关部门做好舆情事件调查工作。

　2. 总结与改进

　学校及时做好舆情处置工作总结，一方面认真总结舆情处置工作中带有启示性、经验性的做法；另一方面认真查找不足和薄弱环节，查找问题真正的根源，汲取教训，研究改进，推动预防舆情工作进一步取得实效。

　十、 应急响应终止

　以上处置工作结束后，由舆情应急处置领导小组决定后宣布应急响应终止。

　十一、 附则

　1. 预案管理

　舆情应急处置领导小组负责预案的制定和管理，发生舆情，要对应急预案进行重新评估，必要时予以修订，进一步健全应急机制。

　2. 责任追究

　舆情应急处置工作实行行政领导负责制和责任追究制。对迟报、漏报、谎报和瞒报突发事件重要情况或者应急处置工作中有其他失职、渎职行为的，按照管理权限依法对有关责任人给予行政处分，构成犯罪的，依法追究刑事责任；对突发事件应急处置工作中作出突出贡献的集体和个人，应给予表彰和奖励。

　3. 预案修订解释

　本预案由舆情应急处置领导小组集中审定，并负责解释与组织实施。实际操作中，将根据实际情况、实施中发现的问题，以及上级（或专业机构）的新要求进行修订、补充。

　4. 预案实施或生效时间

　本预案自印发之日起实施。

篇八：小学公共事件舆情处置应急预案

1 -

　小学 舆情处置应急预案

　 为维护学校安全，提升教育教学工作的有效性，办人民满意教育，进一步提高思想政治工作的前瞻性、针对性和指导性，对因本次疫情可能所引发的突发公共事件舆情处置做好准备，最大程度地避免、缩小和消除因突发公共事件造成的各种负面影响，结合我校实际，特制定本舆情应急预案。

　一、工作原则

　（一）第一时间原则。突发事件发生后，做到第一时间监测、收集、研判舆情发展走向，及时上报舆情动态，为应急处置提供第一手资料；在第一时间对外发布准确信息并慎报原因，情况较为复杂的舆情信息，在事态尚未清楚、但可能引起公众评议猜测或随意解读时，根据具体调查情况，再作后续详细发布，牢牢掌握信息发布的主动权、事件处理的舆论主导权。

　（二）全局利益原则。在处置突发公共事件负面舆情信息时，坚持以维护党委政府形象和社会大局稳定为目标，把群众利益、大局利益始终放在优先位置。

　（三）口径一致原则。在对外信息发布中，做到步调统一、口径一致、权威发布，避免说法不一、自相矛盾，造成于己不利的后果。

　 - 2 - （四）疏堵结合原则。注意把握对外信息发布的分寸和节奏，尊重事实，循序渐进，充分满足公众的知情权；正确引导和利用网络传媒，在公开透明发布信息的同时，及时删除各类可能造成重大负面影响的谣传信息。

　（五）协作协调原则。充分发挥舆情处置工作领导小组团队协作、上下沟通、左右协调的作用，牢牢把握正确的舆论导向，形成强大的工作合力。

　二、分类分级

　（一）诱发舆情突发公共事件分类 1.公共卫生、食品药品安全类：主要包括本次冠状病毒肺炎传染疫情、群体性不明原因疾病、饮食卫生安全事件。

　2.事故灾难类：主要包括失火、爆炸、交通运输事故、建筑安全事故、电气水事故、危化品事故等。

　3.教职工工作风不正引起的网络类：主要包括思想作风、学风、领导作风、工作作风和生活作风等不正问题引发的网络炒作事件等。

　（二）突发公共事件舆情分级 根据突发公共事件舆情的性质、规模、发布平台级别和影响力，舆情分为一般（Ⅲ级）、较大（Ⅱ级）、重大（Ⅰ级）三个级别，分别用黄色、橙色、红色表示。

　三、组织体系及职责

　成立**小学突发公共事件舆情处置工作领导小组。（一）

　 - 3 - **小学突发公共事件舆情处置工作领导小组组成

　 组

　长：XX 副组长:XX 成

　员：XX 信息收集组：全体教职工 （二）工作职责：

　1.校内外舆情的收集和上报 密切关注家校 QQ 群、微信群、钉钉群、公众号、校园网等网络平台言论，对这些网络互动交流平台进行重点监控；密切留意校内外舆论环境，一旦发现有不利于学校和社会稳定的舆情，要及时上报相关部门。

　2.准确把握舆情信息源头 切实做好学校舆情信息的监控，一旦发现敏感信息，可快速定位信息源。

　3.组长、副组长领导和指挥全校各类突发公共事件舆情处置工作； 4.根据突发公共事件舆情发生、发展、衍变情况，适时启动本应急预案，召集各相关成员协同开展处置工作； 5.组织收集、跟踪舆情信息，及时向区突发公共事件应急指挥机构和有关部门通报情况； 6.通过正规权威媒体适时适度发布真实消息，解疑释惑、澄清事实、批驳谣言、引导舆论；

　 - 4 - 7.根据事件进展情况，及时向区教体局、区党委政府汇报，并协调党政综合办公室、派出所等相关单位，共同做好突发公共事件的舆情处置工作； （三）预案启动 小组办公室依据舆情信息的来源、性质、规模、发布平台级别和影响力等指标，及时提请舆情处置工作领导小组组长发布预案启动指令。应急响应及其响应级别命令发布后，领导小组副组长要迅速启动联动机制，立即组织协调各处室、相关部门和单位开展舆情处置工作。

　四、处置机制

　舆情事件发生后，在启动舆情处置相应级别应急响应的基础上，启动落实以下处置机制：

　（一）启动领导小组成员单位联动机制。事件发生后，学校突发公共事件舆情处置工作领导小组副组长或组长及时向相关单位通报舆情，传达指示精神，明确工作要求，建立各项工作机制，落实各工作小组和工作人员责任，迅速开展应急处置工作。

　（二）启动舆情处置工作方案审批机制。由小组办公室制定突发公共事件舆情处置工作方案（个案），报领导小组组长审批。

　五、应急保障

　（一）信息与联络保障

　 - 5 - 建立健全信息网络体系，指定信息联络员，确保信息畅通。

　（二）财力和人力保障 为突发公共事件舆情处置工作提供必要的财力支持，负有舆情处置职责的相关小组要为处置工作提供相对固定的人力支持。

　（三）宣传与培训保障 1.加强常识宣传，提升信息捕捉、信息分析、信息研判、信息处置水平，最大限度消除因伪舆情泛滥、歪曲事实真相而造成形象受损、社会不稳定等负面影响。

　2.加强教职工培训力度，举办培训班，利用典型舆情处置案例，对干部职工进行教育培训。

　 小学疫情舆情应对预案

　 为进一步加强学校疫情舆论监测，防止不实不良信息对校园的侵害，掌握网络舆情主动权，加强对网络舆情的预警防范和监测引导，形成积极向上的主流疫情舆论，营造良好的舆论环境，促进和保障校园网络信息服务健康、有序发展，根据国家有关法律法规，现结合我校实际情况，特制定本办法。

　 - 6 - 一、工作目标

　加强网上防范新冠疫情舆情监控，及时掌握舆情动态，坚决封堵各种有害信息，及时掌握各种网络媒介中的言论和动态，加强正面引导，释疑解惑，化解矛盾，消除不良影响，营造积极、健康的防疫舆论氛围。

　二、主要内容

　本办法中的舆情应对工作，特指关注因疫情防控产生的负面信息、线上教学期间的师德师风、教学管理等方面引发的舆情动态管控机制。

　三、组织结构

　 组长：XX 副组长：XX 成员：XX、级部组长 四、工作职责

　信息收集由办公室 XX 主任总体负责，及时了解各官方网站当前的疫情情况，及时将情况通报，督促及时控制和引导舆论，同时跟踪各处室的舆情控制及引导情况，及时上报学校或区教体局。

　 网络疫情舆情监督工作分层次有序开展。信息汇总收集由办公室 XX 主任具体负责，教学部以教研组为单位负责收集教师信息，德育部以班级为单位负责收集学生信息，服务部收集后勤部门的舆情信息。

　 - 7 - 各部门督促及时控制和引导舆论，及时上报领导小组，监督渠道为钉钉群、微信群、QQ 群以及电话等其他渠道。

　 五、操作流程

　负面舆情处置

　（一）舆情监测。成立层级对应小组：班主任组——XX；教研组——XX；政策信息组——XX；后勤餐厅组——XX。

　1.班主任层面：对班级家长反映的负面信息，以及家长群（主要包括 QQ、微信、钉钉等）中涉及的负面信息进行查询、收集，对不良舆情进行监测，做好记录等工作，及时报德育部。

　2.教师层面：教研组长每天组内交流群以及组内老师反馈相关敏感话题和信息上报给教学部。

　3.政策层面：办公室及时掌握国家、省、市、区最新指示和信息，及时上报给学校，使学校工作能够在与上级保持一致的前提下创新实施。

　4.后勤及餐厅方面：服务部及时掌握后勤人员信息，并全面掌控餐厅在疫情管理中的应对措施，跟进并监督餐厅管理以及信息反馈。

　（二）整理上报。

　各部门监测到的负面舆情信息，必须在发现该信息的 1小时以内向组长汇报（组长未能及时联系到时迅速汇报给副组长），1 个工作日内进行处置并回应。

　 - 8 - 在学校网络渠道中出现和转载关于疫情方面的负面报道，必须在发现该报道或帖子的 1 小时以内向组长汇报（组长未能及时联系到时迅速汇报给副组长），1 个工作日内进行处置并回应。

　 如学校网络渠道中关于疫情方面的负面报道，被网络媒体报道转载、投诉举报、引发错误舆论导向，必须在发现该报道或帖子的 1 小时内向组长导汇报（组长未能及时联系到时迅速汇报给副组长），1 个工作日内作出初步处置并回应。

　 回复引导。

　一般性网络舆情，责任处室半个工作日内官方回复；重大网络舆情，由舆情处置小组集体研讨之后，1 个工作日官方回复。如情况特殊，无法在规定回复期限内处理完毕的，应于 1 日内作出表态性回复。紧急舆情于 1 小时内回应社会关切。

　跟踪反馈。

　回复发布后，相关责任处室要不断跟进舆情发展态势，有效防止舆情蔓延。在回复发布后的 1 小时内，把处置情况反馈给组长，并继续跟踪反馈至少 2 个工作日。

　当前防控新冠的形势依然严峻，网络宣传与舆情引导工作需要全体师生共同监控，互相监督，相信只要我们心有正能量，劲往一处使，我们就一定能打赢疫情防控阻击战，迎接春暖花开的美好明天！

篇九：小学公共事件舆情处置应急预案

公共事件舆情处置应急预案

　 学校公共事件舆情处置应急预案

　 为进一步加强突发公共事件舆情处置工作，正确引导、妥善处置突发公共事件舆情，最大程度地避免、缩小和消除因突发公共事件造成的各种负面影响，结合我校实际，特制定本预案。

　 一、工作原则

　 (一)第一时间原则。突发事件发生后，做到第一时间监测、收集、研判舆情发展走向，及时上报舆情动态，为应急处置提供第一手资料;

　 在第一时间对外发布准确信息并慎报原因，情况较为复杂的舆情信息，在事态尚未清楚、但可能引起公众评议猜测或随意解读时，根据具体调查情况，再作后续详细发布，牢牢掌握信息发布的主动权、事件处理的舆论主导权。

　 (二)全局利益原则。在处置突发公共事件负面舆情信息时，坚持以维护党委政府形象和社会大局稳定为目标，把群众利益、大局利益始终放在优先位置。

　 (三)口径一致原则。在对外信息发布中，做到步调统一、口径一致、权威发布，避免说法不一、自相矛盾，造成于己不利的后果。

　 (四)疏堵结合原则。注意把握对外信息发布的分寸和节奏，尊重事实，循序渐进，充分满足公众的知情权;

　 正确引导和利用网络传媒，在公开透明发布信息的同时，及时删除各类可能造成重大负面影响的谣传信息。

　 (五)协作协调原则。充分发挥舆情处置工作领导小组团队协作、上下沟通、左右协调的作用，牢牢把握正确的舆论导向，形成强大的 工作合力。

　二、组织体系及职责

　 成立微山县马坡镇址坊小学突发公共事件舆情处置工作领导小组，负责领导和指挥全校突发公共事件舆情处置工作。

　 微山县马坡镇址坊小学突发公共事件舆情处置工作领导小组组成及职责 组 长：

　 *** 副 组 长：

　 ***

　成 员：各班班主任

　职 责：

　 (1)领导和指挥全校各类突发公共事件舆情处置工作;

　 (2)根据突发公共事件舆情发生、发展、衍变情况，适时启动本应急预案，召集各相关成员协同开展处置工作;

　 (3)组织收集、跟踪舆情信息，及时向镇突发公共事件应急指挥机构和有关部门通报情况;

　 (4)通过正规权威媒体适时适度发布真实消息，解疑释惑、澄清事实、批驳谣言、引导舆论;

　 (5)根据事件进展情况，及时向党委政府汇报，并协调教育办公室、派出所等相关单位，共同做好突发公共事件的舆情处置工作;

　 三、应急保障

　 (一)信息与联络保障

　 建立健全信息网络体系，指定信息联络员，确保信息畅通。

　 (二)财力和人力保障

　 为突发公共事件舆情处置工作提供必要的财力支持，负有舆情处置职责的相关小组要为处置工作提供相对固定的人力支持。

　 (三)宣传与培训保障

　1.加强常识宣传，提升信息捕捉、信息分析、信息研判、信息处置水平，最大限度消除因伪舆情泛滥、歪曲事实真相而造成形象受损、社会不稳定等负面影响。

　 2.加强教职工培训力度，举办培训班，利用典型舆情处置案例，对干部职工进行教育培训。

　 **********小学 2020 年 2 月 26 日

　 学校公共事件舆情处置应急预案

　 中共河北软件职业技术学院委员会

　 突发公共事件舆情处置应急预案(暂行)

　 为加强和改进突发公共事件舆情处置应急工作，建立健全舆论引导处置工作机制，及时准确发布信息，维护学院稳定，最大程度地避免、减少和消除突发公共事件对学院造成的负面影响，营造良好的舆论环境，特制定本应急预案。

　 一、编制依据

　 依据《中华人民共和国突发事件应对法》、《国家突发公共事件新闻发布应急预案》、《全国人大常委会关于维护互联网安全的决定》、《关于建立健全信息发布和政策解读机制加强舆论引导工作的实施意见》等有关文件制定本预案。

　 二、适用范围

　 本预案适用于处置与学院相关的重大自然灾害、人身伤害事故、校园安全事件及其它各种类型突发公共事件的新闻报道或论坛、博客、微博、微信及跟帖等网上紧急舆情信息。

　 三、组织机构

　 学院成立突发公共事件舆情处置应急领导小组，组成人员如下：

　 组长：主管宣传工作的院领导

　副组长：涉事单位(部门)分管院领导

　 成员：党委办公室、党委宣传部、学生处、保卫处、信息技术中心、事件涉及单位负责人。

　 主要职责为：

　 1.组织相关单位(部门)人员集中办公，统一新闻宣传口径，确定对外发布内容，安排新闻发布事宜。

　 2.邀请、接待采访公共事件的媒体记者。

　 3.收集媒体报道信息，分析事态发展趋势，形成舆情报告，及时向学院及省、市相关主管部门报告有关情况。

　 四、工作原则

　 1.明确职责，快速反应。学院突发公共事件舆情处置应急工作由学院党委统一领导，舆情处置应急领导小组是学院舆情应急处置工作的领导机构。公共事件发生后，舆情处置应急领导小组要及时了解舆情、明确情况，并及时发布准确信息，稳定师生情绪，把握新闻舆论的主导权。

　 2.统一口径，注重效果。舆情处置要准确把握国家有关规定，按照学院党委确定的统一口径，确保导向正确、及时准确、公开透明、程序规范。相关信息发布要快报事实、慎报原因、再报跟进，即把学院已经做过的、正在做的、将要做的措施和办法向公众表达清楚，彰显诚意，力争把问题化解在萌芽状态，推动突发事件舆论的良性发展。

　 3.统筹协调，密切配合。公共事件发生时，同时启动现场处置和新闻宣传工作。新闻宣传工作和现场处置工作保持紧密联系。在发布信息时，注重报道学院积极采取的行动，及时通报事件处置的进展。

　 五、预警信息分级

　根据突发事件的性质、危害程度、涉及范围和可控性等因素，将突发事件分为重大、较大和一般三个级别。

　 1.重大突发事件(I 级)

　 指对学院公共安全和社会秩序造成重大危害和影响的，对学院工作或某一领域工作和稳定造成较大影响的，受境内外媒体和网站关注的负面舆情，需要省、市相关主管部门协调、领导小组统一指挥全校相关部门和力量进行紧急处置的突发事件。

　 具体执行标准是：

　 (1)境内外主要传统新闻媒体和新闻网站报道，并进行论坛讨论;

　 (2)境内知名商业网站报道，并有网民在网上留言;

　 (3)境内主要知名论坛进行讨论并形成热点;

　 (4)微博、微信、移动客户端出现大量传播和评论。

　 2.较大突发事件(II 级)

　 指对学院公共安全和社会秩序造成一定危害和影响的，对学院工作或某一方面工作和稳定造成影响的，或可能在小范围内引起公众不满情绪的，受境内少数媒体和各大网站关注的负面舆情，需要领导小组协调相关部门进行紧急处置的突发事件。

　 具体执行标准是：

　 (1)境内少数新闻网站报道;

　 (2)境内少数商业网站报道;

　 (3)境内主要知名论坛有相对讨论但未形成热点;

　 (4)微博、微信、移动客户端有少量传播和评论。

　 3.一般突发事件(III 级)

　指小范围内对学院公共安全和社会秩序造成一般危害和影响的，受极少数媒体和网站关注，尚未形成有规模的网上讨论，但继续发展很有可能对学院带来不良影响的突发负面舆情，需要领导小组协调相关部门进行处置的突发事件。

　 具体执行标准是：

　 (1)境内极少数新闻媒体和商业网站报道;

　 (2)境内少数论坛有相关讨论但未形成热点;

　 (3)主要在本地论坛引发关注的负面舆情。

　 六、分级响应和应急处置

　 在发生引起媒体关注的突发事件时，要迅速启动本预案，将相关的舆情监测和舆情处置工作纳入分析研究、决策发布范畴，坚持以正面导向为主，主动沟通、冷静应对，把握主动权，增强事件处置的公开性和透明性。

　 1.分级响应

　 I 级应急响应

　 发生重大突发事件，由舆情处置应急领导小组统一指挥，及时听取省、市相关主管部门的意见建议，相关单位(部门)按照职责，密切配合，协调处置。及时控制负面舆情传播，对事件影响进行评估并迅速做出处理，并向省、市相关主管部门报告事件情况和处理结果。

　 II 级应急响应

　 发生较大突发事件，由舆情处置应急领导小组统一指挥，涉事单位(部门)按照职责，密切配合，协调处置。及时控制负面舆情传播，对事件影响进行评估并迅速做出处理，并向省、市相关主管部门报告事件情况和处理结果。

　 III 级应急响应

　 发生一般突发事件，按照舆情处置应急领导小组做出的指示，涉事单位(部门)

　按照职责，密切配合，协调处置。及时控制负面舆情传播，对事件影响进行评估并迅速做出处理，并向舆情处置应急领导小组报告事件情况和处理结果。

　 2.应急处置

　 (1)预案启动

　 发生突发事件后，涉事单位(部门)要在第一时间向学院突发公共事件舆情处置应急领导小组报告(重大突发事件应在事件发生后 2 小时内报告;较大突发事件应在事件发生后3小时内报告;一般突发事件应在事件发生后4小时内报告)。报告内容：舆情的基本内容、首发时间、首发媒体、网站链接、传播情况、舆情的真实情况、背景材料、其他辅助材料等;如涉重大突发事件舆情需连续报送舆情，内容还要包括研判发展趋势、提出应对措施以及意见、建议等。

　 学院突发公共事件舆情处置应急领导小组迅速启动应对预案，根据舆情具体情况，研究制定应急处置方案。对重大舆情，领导小组要及时组织召开舆情研判会，听取涉事单位(部门)的情况汇报，结合学院实际情况，具体指导舆情处置，并同步将舆情情况上报至省、市相关主管部门。

　 (2)事件处理

　 舆情处置应急领导小组根据涉事单位(部门)报送的书面材料和具体情况汇报，全面准确掌握事件真实情况。领导小组要快速决定处理意见，果断采取措施，全力控制事态发展，尽可能减少危害和影响，避免负面舆情进一步传播。

　 (3)发布权威信息

　 经过现场处置后，要综合评估研判舆情发展趋势情况，相关部门通过学院官方微博、微信等新媒体平台及时发布权威信息等方式作正面回复，通稿内容要客观反映事件基本情况、采取措施等，文字要严谨、无歧义。

　 (4)舆情跟踪

　应急处置过程中，如在本地网站、论坛发现不实信息、有害贴文等，须立即协调省、市相关主管部门通过管理途径迅速协调删除、断开链接、撤除专题，同时保存相关证据，确定责任人员。

　 舆情监控人员须将突发事件设置为关键词纳入监控系统，实施重点监控，密切关注网上有关的新闻、帖文、博客、微博等的动态，发现对回复提出疑问或者质疑的跟贴后，要及时加以引导。如对疑问或者质疑不能正确引导或者不知如何引导时，要及时向领导小组汇报，根据相关指导意见，再跟进回复。在舆情跟踪过程中，一旦发现舆情恶化、影响面扩大等不良发展趋势时，要立即上报领导小组，以便领导小组能随时掌握动态信息，及时调整工作方案，有效处置网上舆情。从而实现对网上舆情的正确引导，直至舆情缓退、平息。

　 (5)组织舆情引导

　 统一调度学院网络宣传员，分工负责重点网站、论坛，组织专门队伍，运用网络语言，按照统一口径发贴、跟贴，让正面声音主导网上舆论。需作辟谣的，立即用事实澄清，压缩谣言传播空间。舆论引导过程中，防止关联炒作和延伸报道，形成新的舆论热点。

　 (6)加强新闻宣传与管理

　 学院有关单位(部门)要在事件发生后服从突发公共事件舆情处置应急领导小组的统一安排。未经学院同意，任何单位、人员不得擅自接受新闻媒体对于突发公共事件相关内容的采访;对于已授权媒体记者的采访、拍摄应给予积极配合。

　 遇到重大和较大突发公共事件，学院相关部门要及时向省、市相关主管部门报告事件具体情况。(上报材料应包括媒体报道材料、学院对相关问题的情况说明、学院对外答复口径、学院拟采取的应对措施、争取上级领导机关支持的具体事项、学院联系人等内容)。

　(7)应急结束

　 突发公共事件集中处置一段时间后，待事件平息，舆情平稳，经综合研判，积极协调将有关信息淡化处理，尽快冷却话题，直至负面舆情消失，宣布结束应急状态，转入常态管理。

　 突发公共事件舆情处置应急领导小组办公室负责做好公共事件相关文字、图片、音像等资料的收集、整理工作。事件处置后，及时总结经验，对工作表现优异的单位或个人给予表彰。对有迟报、谎报、瞒报和漏报突发公共事件重要情况及玩忽职守、失职、渎职行为，或擅自发布、编造虚假信息，造成重大影响和严重后果的，将按照学院有关规定严肃追究相关责任人责任，视情节轻重给予处罚。

　 本预案自印发之日起实施，由党委宣传部负责解释。

　 中共河北软件职业技术学院党委宣传部

　 学校公共事件舆情处置应急预案

　 淮海工学院突发公共事件舆情处置应急预案

　 (试行)

　 为加强和改进突发公共事件舆情处置应急工作，建立健全舆论引导处置工作机制，及时准确发布信息，维护学校稳定，最大程度地避免、减少和消除突发公共事件对学校造成的负面影响，营造良好的舆论环境，特制定本应急预案。

　 一、编制依据

　 依据《中华人民共和国突发事件应对法》、《国家突发公共事件新闻发布应急预案》、《全国人大常委会关于维护互联网安全的决定》、《关于建立健全信息发布和政策解读机制加强舆论引导工作的实施意见》、《连云港市突发公共事件舆情处置应急预案》等有关文件制定本预案。

　 二、适用范围

　本预案适用于处置与学校相关的重大自然灾害、人身伤害事故、校园安全事件及其它各种类型突发公共事件的新闻报道或论坛、博客、微博、微信及跟帖等网上紧急舆情信息。

　 三、组织机构

　 学校成立突发公共事件舆情处置应急领导小组，组成人员如下：

　 组 长：分管宣传工作的校领导

　 副组长：涉事单位(部门)分管校领导

　 成 员：校(党委)办公室、党委宣传部、学生处、保卫处、信息化处、事件涉及单位负责人。

　 主要职责为：

　 1.组织相关单位(部门)人员集中办公，统一新闻宣传口径，确定对外发布...

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