2023年度物业客服助理岗位职责,菁选3篇【优秀范文】

物业客服助理岗位职责1　　1、负责来电来访处理、投诉接待、报修处理、二次装修申报等；　　2、负责小区的日常巡查、装修巡查、客户沟通，问题跟进等工作；　　3、协助物业主管处理投诉并负责跟踪回访；定期开下面是小编为大家整理的2023年度物业客服助理岗位职责,菁选3篇【优秀范文】,供大家参考。

物业客服助理岗位职责1

　　1、负责来电来访处理、投诉接待、报修处理、二次装修申报等；

　　2、负责小区的日常巡查、装修巡查、客户沟通，问题跟进等工作；

　　3、协助物业主管处理投诉并负责跟踪回访；定期开展业户意见调查等；

　　4、负责物业服务费的`催缴工作；

　　5、完成上级领导交办的其他工作。

物业客服助理岗位职责2

　　1、长驻办公楼或商场内顾客服务台工作；

　　2、处理办公楼或商场顾客、租客的查询、投诉及给予适当的协助及服务；

　　3、 提供有偿或无偿便民服务；

　　4、处理泊车优惠服务；

　　5、负责用户意见调查、用户信息的收集、汇总；

　　6、建立和管理相关记录/档案、客户档案、投诉记录等；

　　7、协助客户服务主任处理一切管理事务；

　　8、向直属主管定期呈报工作总结及计划；

　　9、执行上级主管安排的其他工作任务。

物业客服助理岗位职责3

　　1、负责商户投诉的接待、处理及回访工作。

　　2、负责商户进场装修报批、装修过程的监督及纠正各类违章工作。

　　3、负责商户各项配备设施的巡查工作。

　　4、负责组织落实商户的清洁、绿化、消杀工作并进行检查。

　　5、跟进商户进行消防、安全检查，并监督整改落实情况。

　　6、负责物业费等各项费用收缴工作。

　　7、完成上级交办的其他工作。

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