信贷工作心得体会 （完整文档）

信贷工作心得体会 信贷工作心得体会信贷工作心得体会1我是支行的信贷员，调查贷款客户达位，胜利放款笔，发放贷款达万元，而且全部贷款均属于正常类贷款。自由信贷路上从零开头的艰辛跋涉。下面是小编为大家整理的信贷工作心得体会 ,供大家参考。

　　信贷工作心得体会

　　信贷工作心得体会1我是支行的信贷员，调查贷款客户达位，胜利放款笔，发放贷款达万元，而且全部贷款均属于正常类贷款。自由信贷路上从零开头的艰辛跋涉。我认为有以下几点体会：

　　面对信贷员这个岗位，开头我还真有些害怕。从年参与工作以来，需要三天两头跑到客户家中，实地了解客户的基本状况、经营信息，调查把握客户的贷款用处、还款意愿，分析客户的还款力量。这些对于不善与人沟通的我来说，实在就是太难了。起初的一个月里，我总在心里想，把钱放出去还不上怎么办?有时打起了退堂鼓，觉得还是连续干老本行比较好。

　　支行领导了解到信贷员们的普遍心态后，准时和大家座谈，让大家解放思想，放下包袱，说：“还没干就不要轻易否认自己，你们肯定会渐渐地喜爱上信贷这个岗位的。”领导的耐烦开导和对进展前景的描绘，使大家对自己的工作慢慢鼓起了士气。思想顾虑消退了，整个队伍开头有了活力。我和大家一样，也受到了很大鼓舞，下定决心从零开头学起。通过专业化的培训和自学，慢慢地把握了小额贷款业务和操作流程。

　　通过支行前期的大力宣扬，间续有一些有需求的客户开头上门询问，我也迎来了第一位贷款客户。那天，我怀着冗杂的心情，与另一名同事坐了一个半小时的公车来到了xx村。这位客户是个农户，有十多年的养殖历史，对市场特别了解。在客户家，我作了自我介绍

　　后，便开头按培训时要求的调查挨次逐项询问。由于是第一次与客户进行“营销”沟通，加上对行业了解不够，心里很紧急，问了不到20分钟，客户突然说：“我不贷了，你们走吧，不就是从你们银行贷点款嘛，跟审犯人似的。”我见状，连忙解释，可这位农户就是不再协作了。无奈，我与同事扫兴而归，第一次营销就此“流产”。

　　回去的路上，我翻来覆去地回忆刚刚的场景，又问同事的感受是什么。经过分析，我找到了答案：问题不在客户，完全就是自己根本不会跟客户沟通，不懂对方的需求和困难所在才造成了尴尬局面。

　　扪心自问，假如总是这样不擅长与客户沟通沟通，以后谁还敢来找我贷款?不行，必需改，从头练!从今，每天上班后就和同事们一起上街作宣扬，与小商户们谈天，练习介绍贷款业务;下班后还走亲访友，介绍银行小额信贷，把他们当成练习对象。功夫不负有心人。如今我自认为沟通技巧有了很大提高。辛苦踏出丰收路

　　银行小额贷款如何融入当地经济，成了支行信贷工作的重要突破点。我们调查得知：

　　开发信誉村将是支行以后的重点进展客户，深化了解把握农户的经营状况和规律，尽快了解行业，是自己的首要任务。通过亲戚找到几户农户，与同事一起实地去了解状况。时间一长，慢慢地习惯了这种工作。

　　半年的工作业绩虽然不抱负，但我深感自己的工作离不开领导和信贷部团队对我的关怀和支持;同时，更感谢始终悄悄无闻在背后支持我工作的家人。我要用“舍小家顾大家”的敬业精神，努力工作

　　争起做一名合格的银行信贷员。

　　信贷工作心得体会2一、主动转变观念，敢于面对新岗位的挑战

　　面对一个全新的岗位，如何开展好我行的信贷业务是我急需解决的问题。储蓄柜员基本上是柜面营销，而信贷员需要准时将信贷信息进行宣扬，到客户家中，实地了解客户的基本状况、经营信息，调查把握客户的贷款用处、还款意愿，分析客户的还款力量。依据新岗位的特点我框定了我的工作思路五部曲：准时学习把握信贷信息;分析目标客户群;对筛选出的目标客户准时上门宣扬;做好贷前、贷中、贷后的相关工作;确保还款时段的前面跟踪。通过一段时间的努力，我的业务渐渐熟识，办理业务的速度就是全行最快的，客户群体也越来越多，信贷业务走上了快速进展道路。

　　二、加强学习，努力提高个人素养

　　我深知学习的重要性。自从工作后，在业余时间我准时报考银行从业的各门业考试。在自我的学习提高的同时，也关心新进员工快速的进入工作状态，耐烦的辅导，从而促使信贷新人更好更快的适应新岗位。

　　三、克服困难，敢于吃苦，才能保证信贷业务的全面进展

　　邮储小额贷款如何融入当地经济，成了支行信贷工作的重要突破点。工商户、养殖户、种植户就是我们信贷的主要客户群体，特殊是养户和种植户这一群体大多在偏远农村，交通不便，有的地方走路要好几个小时，有的地方环境很差，脚磨破了、腿走不动了，我们咬

　　咬牙都坚持过来了。

　　四、遵守各项制度，才能有效推动业务进展

　　在谈到工作体会时认为，好的人品就是做好信贷工作的重要前提。人品正，客户才能真正信任你，也才能更好地规避风险。在办理业务中我们常常会遇到客户的请客送礼，但我们都一一回绝，做好客户的服务工作就是我们的使命，诚信、高效、廉洁的工作才能有效推动业务进展，客户群体才能渐渐增多。

　　信贷工作心得体会3我原是****支行下面的一名一般营业员，自转岗信贷工作仅半年，调查借贷客户达40位，胜利放款20笔，发放借贷达93万元，而且全部借贷均属于正常类借贷。自由信贷路上从零开头的艰辛跋涉。我认为有以下几点体会;

　　面对一个全新的岗位，开头我还真有些害怕。从1993年参与工作以来，本人始终在邮政储蓄一线做柜员，基本上是坐等客户上门。而新的岗位需要三天两头跑到客户家中，实地了解客户的基本状况、经营信息，调查把握客户的借贷用处、还款意愿，分析客户的还款力量。这些对于不善与人沟通的我来说，实在是太难了。起初的一个月里，我总在心里想，把钱放出去还不上怎么办？有时打起了退堂鼓，觉得还是连续干老本行比较好。

　　支行领导了解到信贷员们的普遍心态后，准时和大家座谈，让大家解放思想，放下包袱，说：“还没干就不要轻易否认自己，你们肯定会渐渐地喜爱上信贷这个岗位的。”领导的耐烦开导和对进展前

　　景的描绘，使大家对自己的工作慢慢鼓起了士气。思想顾虑消退了，整个队伍开头有了活力。我和大家一样，也受到了很大鼓舞，下定决心从零开头学起。

　　通过专业化的培训和自学，慢慢地把握了小额借贷业务和操作流程。

　　通过支行前期的大力宣扬，间续有一些有需求的客户开头上门询问，我也迎来了第一位借贷客户。那天，我怀着冗杂的心情，与另一名同事坐了一个半小时的公车来到了XX村。这位客户是个农户，有十多年的养殖历史，对市场特别了解。在客户家，我作了自我介绍后，便开头按培训时要求的调查挨次逐项询问。由于是第一次与客户进行“营销”沟通，加上对XX行业了解不够，心里很紧急，问了不到20分钟，客户突然说：“我不贷了，你们走吧，不就是从你们邮局贷点款嘛，跟审犯人似的。”我见状，连忙解释，可这位农户就是不再协作了。无奈，我与同事扫兴而归，第一次营销就此“流产”。

　　回去的路上，我翻来覆去地回忆刚刚的场景，又问同事的感受是什么。经过分析，我找到了答案：问题不在客户，完全是自己根本不会跟客户沟通，不懂对方的需求和困难所在才造成了尴尬局面。

　　扪心自问，假如总是这样不擅长与客户沟通沟通，以后谁还敢来找我借贷？不行，必需改，从头练！从今，每天上班后就和同事们一起上街作宣扬，与小商户们谈天，练习介绍借贷业务;下班后还走亲访友，介绍邮储小额借贷，把他们当成练习对象。功夫不负有心人。如今我自认为沟通技巧有了很大提高。辛苦踏出丰收路。

　　邮储小额借贷如何融入当地经济，成了支行信贷工作的重要突破点。我们调查得知：

　　开发信誉村将是支行以后的重点进展客户，深化了解把握农户的经营状况和规律，尽快了解行业，是自己的首要任务。通过亲戚找到几户农户，与同事一起实地去了解状况。时间一长，慢慢地习惯了这种工作。

　　半年的工作业绩虽然不抱负，但我深感自己的工作离不开领导和信贷部团队对我的关怀和支持;同时，更感谢始终悄悄无闻在背后支持我工作的家人。我要用“舍小家顾大家”的敬业精神，努力工作争起做一名合格的邮政银行信贷员。

　　信贷工作心得体会4一、加强学习，提高政治思想觉悟和业务技能。为提高政治素养和业务技能，快速适应新时期金融工作的需要，在实际工作中严格要求自己，努力做到大事讲原则，小事讲风格，对待同志以诚相见，共同搞好工作，在坚持常常不断学习政治的同时，我还始终不忘加强业务学问学习，作为##信誉社信贷管理岗，xx年纪轻，更应不继进取，我信任自己的努力，一份耕耘、一份收获!通过学习提高了自己的思想觉悟和工作力量，有力地推动了各项工作顺当开展。

　　二、仔细履行职责，踏踏实实的做好本职工作作为信誉社信贷管理岗，我深知身上的重担：我坚持贷款的“三查”制度和联社信贷科制定的信贷管理制度，不继拓宽自己的业务力量，不放过对信誉社信贷资产有风险的审查，合理地提出自己的审查看法，把握贷款发放

　　的合法性、合规性!坚决杜绝信贷员的一些人情做法，按信贷规范操作程序办理，努力使信贷工作上规范化。同时完善信贷档案(一些基础资料)。在xx年信贷微机操作系统多次更新，我总是要求自己必需先把握，再辅导信贷员，确保信贷业务的正常运行。在常规业务中，帮助主任尝试票据贴现新业务的开展，并取得了肯定的成果。还对贷款资料进行长效管理，尤其贷款四、五级分类认定表及汇总，这项工作即繁琐又重要，需要常常加班加点来完成，我坚持做到了准时完成任务。

　　三、主动做好其他工作。除做好本职工作之外，本人听从领导的支配，主动主动的做好各项工作，为全社经营目标的顺当完成而同心同德，尽心尽力。今年联社推出圆鼎信誉卡业务，在营销工作中，我大力宣扬，并把它作为一项义务对待，在全社全体人员努力下，取得了全区联社其次名的好成果。

　　没有法规不成方圆，我始终能够遵守社里的各项规章制度，遵守劳动纪律，平常有事很少请假，坚持小病小事不请假，并常常加班加点，从无怨言，树立良好的形象，受到领导和同志们的好评。

　　四、自我评价：经过一年来的努力，我在工作中取得了肯定的成果，基本能胜任此岗位，但还存在着很大的差距和缺乏，一是政治水平和业务技能还不能适应新形势进展的需求，二是开拓进取，创新意识缺乏。三是对联社新的信贷业务及学问向信贷员传达的深度不够，在新的一年里，我要加强政治和业务的不断学习，团结同志，勇于创新，发扬成果，吸取教训，向身边的同志学习，取长补短，增添工作

　　力量，我信任自己能做一名合格的信合员工，我始终坚信一句话“一根火柴再亮，也只有豆大的光。但如果用一根火柴去点燃一堆火柴，则会熊熊燃烧”。我盼望用我亮丽的青春，去点燃四周每个人的激情，感召激励着同事们为全区联社奉献、进取、立功、建业!

　　转瞬间从进入xx银行那时算起已经满了其次年。两年时间说长不长，说短也不短。时间让我对于xx银行有了更加深化的了解，也让我通过自身的学习、领导和同事的教育关心，提升自己的业务技能，更加胜任自己从事过和正在从事的岗位工作。最近这一年，我作为一名xx银行员工，亲身感受了xx银行股改给我们的日常工作、生活带来各方面的巨大改变如经济增加值、关键绩效考核指标等概念的引入，使经营部门的经营理念真正从过去只注意量的扩张转变为注意质的提升，以及由此带来的岗位分工和收入安排的显著改变。各种规章制度的出台，对于我们xx银行“规范经营”提出了很多更为明确和细化的要求，工作中注意详情管理、精细化管理，针对违法违规行为，也有了的预防和惩戒措施，特殊是行内开展的“违法违规行为专项整治活动”向我们再一次地敲响了警钟工作不仅要做得“好”、“快”还要“合法”、“合规”，不仅要懂得“亡羊补牢”，重要的还在于“未雨绸缪”。

　　xx年初至××年××月末，我总计完成了××笔公司类贷款、××笔公司类授信业务的合规性审查工作，合计金额××万元;完成了××笔公司类信誉等级评定的合规性审查，其中aa级××笔、a级××笔、bbb级××笔;完成××笔个人类贷款的接收、送审、下

　　发决策看法工作，合计金额××万元。较好地完成了本岗位的工作任务要求。xx地审批组属于行内审批部门，面对的都是行内的经营部门，受理审批xx银行信贷经营部门报送的各类信贷业务。因此，树立内部客户理念，把经营部门作为我们所服务的客户，为客户供应优质、高效、规范的服务，是我作为一名审批组合规性审查人员最基本的要求。在日常业务中，我总是尽自己的最大努力关心经营部门工作，耐烦解答他们对于审批中存在的各种疑问，并时常通过各种合规、有效的渠道与他们进行沟通，了解经营部门的现实状况和问题，准时向领导、专审进行汇报，尽可能关心解决审批与经营由于信息不对称造成的冲突，为行领导与专审的有效决策供应根据，实现xx银行利益的最大化。xx地审批组是行内一个日常工作量较大、工作较为繁忙的一个部门。

　　如何提高工作效率，更好地完成工作要求，是我常常思索的问题。我在工作中发觉，大量工作时间都是消耗在一些相对机械的简洁重复劳动中，如在合规性审查工作中对申报单位一些财务指标的验算，计算比较简洁，但要检查多个单位的多个财务指标也要花费合规性审查人员相当多的时间和精力。我通过自学，运用我们常用的execl电子表格软件中的公式与函数编制了一张表格，只需要将企业的资产负债表、现金流量表中的有关数据填入表格，相应的各年度财务指标如资产负债率、流淌比、速动比、利润率、本息保障倍数、抵押率、担保率等数据就能自动计算生成，极大地便利了工作、提高了效率。我还把这张表格与四周的同事、经营部门的同事共享，力求大家都能更

　　高效的工作。我还将部门内部很多相关的报表进行了关联共享，互相取得所需数据，消退了许多重复劳动，也使很多数据更为精确;把一些常用表单进行了优化，本着简洁、易用的设计，在规定的位置录入数据，电脑就能自动生成相应的规范页面供使用了。此外，我在很多工作流程的详情上想点子、找方法，在符合有关规章制度的前提下简化流程、提高效率，更好地完成工作要求。审批组的工作，是一项全面而细致的工作，需要对全行的各项业务都有深化的了解。加强对各类文件和制度的学习，是我履岗最基本的要求;主动参与行内、部门内组织的各种定期不定期的专题培训和例会、学习会，则是对我业务素养的全面提高。

　　在xx地分行与xx地人寿保险公司共同举办的“盈向将来”客户经理培训班上，我学到了不少营销的技巧、与人沟通的方式，明白了团队协作的至关重要;在由xx地分行组织、省分行有关部门领导与相关业务人员讲解的“xx银行优势产品与营销”培训班上，我对于xx银行的各类信贷业务有了明确而充分的熟悉，知道了哪些是应当重点向客户推举的，哪些是正在开发并着力推广的，以及如何办理，有何优势与缺乏;在省分行组织的由总行资深贷款审批人讲解的全省专职贷款审批人培训班上，我对于原先工作中始终存在的一些难点、盲点都有了一些全新的理解，如对于企业集团应当在哪些地方加强关注，对于一个企业的财务报表要从多个方面进行分析解读，从一些外表的绩优或是绩差中发觉企业的真实状况，合理推断，熟悉到自己的工作与岗位的重要性与任务的艰难性需要通过我们扎实有效的工作

　　来当好“xx银行资产的看门人”。

　　信贷工作心得体会5踏入信贷工作岗位已将近半年了，通过对信贷业务培训学习和同事们的业务指导，渐渐摸索了和熟识了信贷业务，在实际工作过程中也感受颇深，主要有以下几个方面：

　　一、主动转变观念，敢于面对新岗位的挑战。

　　面对一个全新的岗位，如何开展好我行的信贷业务是我急需解决的问题。储蓄柜员基本上是柜面营销，而信贷员需要准时将信贷信息进行宣扬，到客户家中，实地了解客户的基本状况、经营信息，调查把握客户的贷款用处、还款意愿，分析客户的还款力量。依据新岗位的特点我框定了我的工作思路五部曲：准时学习把握信贷信息；分析目标客户群；对筛选出的目标客户准时上门宣扬；做好贷前、贷中、贷后的相关工作；确保还款时段的前面跟踪。通过一段时间的努力，我的业务渐渐熟识，办理业务的速度是全行最快的.，客户群体也越来越多，信贷业务走上了快速进展道路。

　　二、加强学习，努力提高个人素养。

　　我深知学习的重要性。自从工作后，在业余时间我准时报考银行从业的各门业考试。在自我的学习提高的同时，也关心新进员工快速的进入工作状态，耐烦的辅导，从而促使信贷新人更好更快的适应新岗位。

　　三、克服困难，敢于吃苦，才能保证信贷业务的全面进展。

　　邮储小额贷款如何融入当地经济，成了支行信贷工作的重要突

　　破点。工商户、养殖户、种植户是我们信贷的主要客户群体，特殊是养户和种植户这一群体大多在偏远农村，交通不便，有的地方走路要好几个小时，有的地方环境很差，脚磨破了、腿走不动了，我们咬咬牙都坚持过来了。

　　四、遵守各项制度，才能有效推动业务进展。

　　在谈到工作体会时认为，好的人品是做好信贷工作的重要前提。人品正，客户才能真正信任你，也才能更好地规避风险。在办理业务中我们常常会遇到客户的请客送礼，但我们都一一回绝，做好客户的服务工作是我们的使命，诚信、高效、廉洁的工作才能有效推动业务进展，客户群体才能渐渐增多。

　　半年的信贷工作取得了一些成果，但深感自己的工作离不开领导和信贷部团队对我的关怀和支持；我深信，在我们全体信贷员的共同努力下，我行的信贷业务肯定能高速进展，创出辉煌！

　　信贷工作心得体会6从参与信贷培训到10月份正式进入信贷部实习，在这期间以来，在部门领导及同事的引领下，加速融入新团队，着力熟识和把握询问受理调查推断、资料整理、系统录入、合同签署、授信审批和风险管控等业务技能与阅历.详细总结如下：

　　一、加强学习，做到知行合一，不断提升个人综合素养;

　　从柜员步入信贷无疑是一个大的跨度，必定需要转变思维，勇于面对新的岗位挑战，这也就需要自己勤于学习，充实信贷业务学问，娴熟把握系统运用与问题处理，勤于向阅历丰富的老信贷员吸取阅历

　　和方法。所谓知易行难，在学的同时还需要更加注意做，技能的把握可谓是熟能生巧，往往都是在千百次的重复与锤炼中，在饱尝失败与坎坷之后而获得的。无论是资料的整理分类、扫描上传还是问题回复与沟通等都需要自己身体力行反复揣摩与总结，才能不断提升自己的综合素养，进而推动工作的效率与质量。

　　二、敢于吃苦，做到攻坚克难，不断取得新突破;

　　功夫不负有心人，要成为一名优秀的信贷员，无疑就是要能吃苦，肯下功夫，持之以恒的坚持，这是一个最基础也是最关键的素养。通过观看了解，优秀的诞生往往都是信贷员们的辛勤汗水和废寝忘食浇铸而成。在参加调查过程中，从询问受理到放款再到贷后检查管理，信贷业务时间特点与客户经营改变的不确定性，需要信贷员倾注更多的时间与精力来确保做好业务维护好客户的同时管控好风险;而正是这种耐烦、细心、沉稳且不畏困难的精神才使得调查、沟通、核实和管理落到实处，实现工作瓶颈一个个新的突破。

　　三、紧守制度，做到廉洁自律，不断推动业务持续进展。

　　无法规不成方圆，制度是一个企业能够健康、持续进展的保障。紧守制度正是对于每一个合格信贷员的要求。只有守得住制度底线，做到廉洁自律，才能光明正大的拓展业务。

　　信贷工作心得体会时间悄然走过，今年1月份我正式在信贷岗位上工作，作为北流支行的一名信贷员感受甚多，回顾20xx年的工作，在支行各位领导的关怀及全体同志的关心下，我仔细学习业务学问和业务技能，主

　　动主动的履行工作职责，较好的完成了本年度的工作任务，在思想觉悟、业务素养、操作技能、优质服务等方面都有了肯定的提高。现将本年度的工作总结如下：

　　一年来，我仔细学习信贷学问，阅读相关书籍，经过不懈努力，渐渐把握基本的财务学问和信贷业务技能，第一时间熟识总行新业务的流程，由于在信贷岗位

　　上时间不长，许多信贷学问没有接触到，因此每次上级行组织的相关培训都主动参与，同时工作之余翻阅相关信贷书籍，增加自己的学问库，通过上网查阅，准时把握国家相关产业政策，降低因国家宏观调控产生的信贷风险。

　　我喜爱自己的本职工作，能够正确仔细的去对待每一项工作任务，在工作中能够主动主动，仔细遵守各项规章制度，能够准时完成领导交给的工作任务。作为支行的信贷经理，我深感自己肩上担子的重量，稍有疏忽就有可能造成信贷风险。因此，我不断的提示自己，不断的增添责任心。我深知信贷资产的质量事关邢台银行经营进展大计，责任重于泰山，丝毫马虎不得。在贷前调查，我坚持贷款的三查

　　制度和总行制定的信贷管理制度，结合贷款新规，对每一笔贷款都一丝不苟地仔细调查，从借款人的主体资格、信誉状况、生产经营项目的现状与前景、还款力量，到保证人的资格、保证力量，抵、质押物的合法有效性;从库存的检查、往来账目的核对到房屋和设备的实地考察;从资产负债状况的计算、产销量和利润的分析到经营项目现金净流量的讨论、贷款风险度的测定，直至提出贷与不贷的理由，每一个环节我都认真调查，没有一丝一毫的懈怠。

　　在贷后检查，我每月不定期到企业仓库和企业抵押物处进行查看，准时了解产品德情，把握原料的进价和产成品的销售价格，分析企业当月盈利状况及在我支行的现金流入流出状况，撰写调查报告并定期上报上级行。

　　回顾一年的工作，自己感到仍有不少缺乏之处，一是业务素养提高不快，对贷款风险把控还不成熟;二是只满意自身任务的完成，工作开拓不够大胆，在管理

　　方面阅历尚浅。

　　在新的一年里，我将努力克服自身的缺乏，在领导和同事的关心下，仔细学习，努力提高自身素养，主动开拓，履行工作职责，听从领导，当好参谋助手，与全体员工一起，团结全都，为我行经营效益的提高，为完成20xx年的各项任务目标做出自己应有的奉献。

　　信贷工作心得体会基层信贷员信贷工作心得体会当前，我社区联社正面临组建农村商业银行的艰难任务，提高信贷质量是当前和今后一个时期的重要工作，假如我们每名基层信贷员在收贷收息时，能够开动脑筋，多运用一些技巧和才智，多讲究一些信誉和服务，将对我们的收息收贷质量起到主动的促进作用。作为信誉社的一名信贷员，平常面对着各行各业的贷户，所管理贷款状况也很冗杂，在清收到〔逾〕期贷款过程中，所采纳的方式合适与否，不仅表达着信贷人员的素养，而且直接反映着农村信誉社的整体形象和信贷管理水平。

　　下面是我从事信贷工作中的一点心得：上门追收要看时间作为一名信贷员，面对的贷款客户涉及到社会的各行各业，其中有一部分是工商户，也就是做生意的人。可能是受心理期望值的影响，他们上午正憋着一股子劲儿赚钱，认为这时有人来要账就是在向外“拔气门芯”，他们对这个时间打来的要账电话往往比较反感，对这个时间的上门要账人更是看法冷淡。催收贷款要看对象有的贷户依仗着手里有钱，对到期贷款拒不归还，尤其是由前任信贷员所放、现任信贷员管理的贷款，更是如此。对这些贷户，起诉收回的可能性不大，往往是胜诉但贷款不好收回。针对这些贷户，信贷员要动之以情，晓之以理，渐渐与其沟通，用……

　　信贷工作心得体会我原是黄梅邮电支行下面的一名一般营业员，自转岗信贷工作仅半年，调查贷款客户达40位，胜利放款20笔，发放贷款达93万元，而且全部贷款均属于正常类贷款，信贷工作心得体会。自由信贷路上从零开头的艰辛跋涉。我认为有以下几点体会;

　　面对一个全新的岗位，开头我还真有些害怕。从1993年参与工作以来，本人始终在邮政储蓄一线做柜员，基本上是坐等客户上门。而新的岗位需要三天两头跑到客户家中，实地了解客户的基本状况、经营信息，调查把握客户的贷款用处、还款意愿，分析客户的还款力量。这些对于不善与人沟通的我来说，实在是太难了。起初的一个月里，我总在心里想，把钱放出去还不上怎么办?有时打起了退堂鼓，觉得还是连续干老本行比较好。

　　支行领导了解到信贷员们的普遍心态后，准时和大家座谈，让大家解放思想，放下包袱，说：“还没干就不要轻易否认自己，你们肯定会渐渐地喜爱上信贷这个岗位的。”领导的耐烦开导和对进展前景的描绘，使大家对自己的工作慢慢鼓起了士气。思想顾虑消退了，整个队伍开头有了活力。我和大家一样，也受到了很大鼓舞，下定决心从零开头学起。

　　通过专业化的培训和自学，慢慢地把握了小额贷款业务和操作流程。

　　通过支行前期的大力宣扬，间续有一些有需求的客户开头上门询问，我也迎来了第一位贷款客户。那天，我怀着冗杂的心情，与另一名同事坐了一个半小时的公车来到了XX村。这位客户是个农户，有十多年的养殖历史，对市场特别了解。在客户家，我作了自我介绍后，便开头按培训时要求的调查挨次逐项询问。由于是第一次与客户进行“营销”沟通，加上对XX行业了解不够，心里很紧急，问了不到20分钟，客户突然说：“我不贷了，你们走吧，不就是从你们邮局贷点款嘛，跟审犯人似的。”我见状，连忙解释，可这位农户就是不再协作了。无奈，我与同事扫兴而归，第一次营销就此“流产”。

　　回去的路上，我翻来覆去地回忆刚刚的场景，又问同事的感受是什么。经过分析，我找到了答案：问题不在客户，完全是自己根本不会跟客户沟通，不懂对方的需求和困难所在才造成了尴尬局面。

　　扪心自问，假如总是这样不擅长与客户沟通沟通，以后谁还敢来找我贷款?不行，必需改，从头练!从今，每天上班后就和同事们一

　　起上街作宣扬，与小商户们谈天，练习介绍贷款业务;下班后还走亲访友，介绍邮储小额贷款，把他们当成练习对象。功夫不负有心人。如今我自认为沟通技巧有了很大提高。

　　邮储小额贷款如何融入当地经济，成了支行信贷工作的重要突破点。

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