农商银行工作会议行长讲话.doc（全文完整）

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　立足新起点

　 迎接新挑战 全力书写加快商务转型步伐新篇章

　同志们：

　今天我们在这里召开ⅩⅩ年工作会议，本次会议的主要任务是总结回顾ⅩⅩ年经营管理成果，分析当前经济金融形势，研究部署ⅩⅩ年主要工作，动员全行凝心聚力，全力以赴，立足新的起点，迎接新的挑战，共同开创全行商务转型新局面。下面，我根据总行研究精神，讲几方面意见。

　一、回顾ⅩⅩ年总体工作 ⅩⅩ年，面对复杂多变的宏观经济形势，全行上下齐心协力，同心同德，克难奋进，勇于创新，积极探索科学发展路径，稳步推进各项业务发展，全面提升风险防控能力，各项工作呈现稳中有进的态势，实现了持续健康发展。

　（一）肯定ⅩⅩ年经营管理成绩 1 1 、存款规模稳健增长， 经营基础进一步夯实 。ⅩⅩ年末，各项存款余额达成 124.26 亿元，日平余额 122.2 亿元，各项存款比年初增加 17.39 亿元，增幅 16.27%。其中储蓄存款余额85.79 亿元，比年初增加 21.93 亿元，增幅 34.33%。

　2 2 、支农工作扎实有效，资产结构进一步优化。各项贷款余额 93.04 亿元，比年初增加 10.82 亿元，增幅 13.16%，其中个人贷款 24.49 亿元，比年初增加 3.33 亿元，增幅 15.7%，公司贷款 68.52 亿元，比年初增加 7.46 亿元，增幅 12.22%，公司贷

　款客户数达成 742 户，比年初增加 67 户，个人贷款客户数达成13144 户，比年初增加 1038 户。涉农贷款 33.62 亿元，较年初增加 3.35 亿元，增幅为 11.07%。ⅩⅩ年末，“阳光信贷”用信金额 3.16 亿元，较年初增加 0.13 亿元。

　3 3 、质量效益同步提升，发展后劲进一步加强。ⅩⅩ年末，按五级分类不良贷款余额

　亿元，占比

　%，比年初下降 0.11亿元和 0.5 个百分点；计提风险拨备金

　亿元,覆盖率达

　%，比年初增长

　个百分点；当年金融增加值为

　亿元；拨备前利润为

　亿元；ⅩⅩ年末实现各项收入

　亿元，同比增加

　亿元，增幅

　%，利润总额

　亿元，同比增加 0.36 亿元，增幅 18.98%。

　4 4 、电子银行渠道拓宽，业务分流进一步合理。ⅩⅩ年末，全行网上银行共开户 17554 户，比年初增加 5485 户，交易共计31.7 万笔，合计交易金额 319.63 亿元；新版手机银行开户数2368 户；借记卡 17.34 万张，比年初新增有效卡 4 万张；发展POS 商户 1085 户，比年初增加 320 户，实现手续费收入 258 万元；ATM 机总交易 224.8 万笔，交易金额

　亿，实现手续费收入

　万元，网上银行电子银行渠道柜面替代率达 47%。

　5 5 、中间业务取得突破，产品结构进一步改善。ⅩⅩ年实现各项中间收入 853.76 万元，同比增加 93.76 万元，增幅 12.34%。在 2012 年代理水费的基础上，成功上线了代理燃气费、物业费和电费代理业务，新增加在测试广电电话代缴业务，至年末，实现了涉农“一折通”大市区全覆盖。

　6 6 、创新驱动初见成效，转型发展进一步深化。

　一是创新信贷产品，开发了圆鼎“公务通”、“教务通”、“医务通”消费贷款、“亲情贷”、“道德贷”、“青年创业贷”、“巾帼创业贷”等信贷品种，满足了市场需求，我行客户数大幅提升。二是创新组织构架，设立了零售业务部、金融市场部、授信评审部等部门，优化业务、职能配置，设立 3 个公司部、8 个小微营销中心，对公司贷款、个人贷款客户经理进行分设，引导部分机构打造特色业务支行，实现专业化经营。

　7 7 、内控管理不断强化，合规意识进一步完善。

　ⅩⅩ年，持续开展合规排查，以员工行为排查与业务经营排查为主要内容，推进全行案防活动的深入开展。开展中层干部和部分客户经理警示教育活动，筑牢干部队伍反腐倡廉思想基础。经常性组织员工观看警示教育片。董事长发表《培育风清气正的合规文化》、《致全行员工家属的一封信》，提升了全行员工的合规意识，营造了良好的合规文化氛围。

　8 8 、以人为本意识加强，和谐氛围进一步确立。

　高标准、严要求开展党的群众路线教育实践活动，倾听群众心声，收集群众建议 220 条，并加以整改落实，全行干部员工工作氛围更加和睦；开展“下楼办公、上门服务”主题服务活动，缩短服务距离，提升服务效率。建立电教室，将理论培训和实践操作相结合，收效明显，得到了员工肯定；先后开展了 2 次 2005 年以来入行大学生员工座谈会，了解青年员工的思想动态；对全行员工发放《海底捞你学不会》、《弟子规》、《做最好的银行员工》、《做最好的中层》等书籍，为员工提升思想

　素质筑牢基础。

　9 9 、企业文化有声有色，社会形象进一步提升。

　常规开展文化节、体育节活动，丰富员工文体生活，陶冶员工情操，提升队伍凝聚力；组织 100 名员工开展户外拓展训练，提升团队战斗力；组织参加传统文化教育活动，培养员工感恩意识；开展“**农商银行”杯游泳比赛；举办捐助贫困学子活动，近年来已经累计发放捐助金 101.2 万元。总行领导走访慰问退休老职工，关心退休员工生活。

　（二）正视存在的问题和不足 1 1 、农村业务未能完全攻破。在组织存款尤其是储蓄存款工作中，农村支行是吸储主力军，在全行负债业务中发挥重要作用，但是根据现实情况来看，很多农村机构存款规模小，贡献度低，截至ⅩⅩ年末，在全行参与考核的 41 个营业机构中，其中有 21 个网点存款低于 2 亿元。“阳光信贷”营销效果不太理想，对照省联社、银监部门要求，我行“阳光信贷”基础工作不实，三农主力军作用没有充分发挥。

　2 2 、城市业务未能充分拓展。驻城支行在业务拓展中，未能及时应对形势变化，存在“说老话、走老路”的现象，在纵向上打破不了固化思维，一直认为驻城支行存款难增，不懂得根据市场特征，顺势而为；在横向上改变不了同质经营，在金融机构林立的城区市场，一味地模仿其他银行，攻大户，拉对公。放松了做小做散市场定位，没有深入思考打造“社区银行”对业务经营的重要作用和广阔空间。没有发挥自己的优势，做实

　基础工作。

　3 3 、利率市场化未能实时应对。面对席卷而来的利率市场化风暴，全行没有及时应对，商务转型步伐明显迟缓，一系列措施没有跟上。主营业务尚停留在存贷业务上，营业收入过分依赖存贷差，中间业务尚未成熟壮大，尤其是理财类业务产品匮乏，面对利率市场化、互联网金融等浪潮，风险抵御能力较差。

　4 4 、不良资产未能有效化解。ⅩⅩ年，我行不良资产余额和占比虽然较年初实现“双降”，但是不良贷款占比仍远远高于全省平均水平，重点企业不良贷款清降盘活难度加大。不良贷款清收工作中，涉案贷款存在诉讼效率低、诉前保全难、执行周期长等问题。

　5 5 、案防风险未能彻底控制。ⅩⅩ年，我行案件防控工作虽然制度良多，举措频出。但是风险案件仍然没有得到有效遏制，一方面虽然开展了许多排查工作，但是却未能有效整改落实，多数人对问题和隐患熟视无睹，置若罔闻；另一方面，中层干部风险案件尤为突出，人员思想、道德层面的风险难防，员工行为排查工作仍待进一步深化。

　6 6 、作风建设未能有效改善。各营业机构中存在投诉率高的现象，ⅩⅩ年，全行累计接受一般类客户投诉 73 起，基层员工在服务工作中，仍然没有树立“以客户为中心”的服务导向；机关部分员工中仍然存在执行能力差、办事效率低、服务基层少的现象，各部门间仍然存在相互推诿、扯皮等现象，全行尚未形成“机关服务基层、后台服务前台、前台服务客户”的服

　务格局。

　二、把握ⅩⅩ年经济金融形势 ⅩⅩ年，经济形势复杂严峻，全面改革日益深化，旧的矛盾、新的机遇以及未知的挑战都在这里汇合，利率市场化箭在弦上，存款保险制提上日程，互联网金融暗潮涌动，民营银行摩拳擦掌，银行业即将迎来一场新的改革和嬗变。

　（一）宏观形势逼人 当前国际国内面临的宏观经济形势依然比较复杂严峻，经济增速有所放缓，世界经济复苏相对缓慢，新的增长动力源尚不明朗，我国发展重要战略机遇期的内涵和条件已发生深刻变化，经济运行处于敏感变化时期。国家宏观调控导向愈加鲜明，金融改革在全面改革中被推向了风口浪尖。

　（二）微观形势逼人 从**区域经济发展情况来看，经济发展增速较快。但是**经济增长结构不平衡，过分依赖于重点行业和企业，经济增速部分企业运行困难，经济发展基础不够牢固，自主创新能力不强。金融形势方面，地方政府平台信用风险难度加大，民间非法集资现象较为严重，地方信用环境有待净化。

　（三）行业竞争形势逼人 纵观当前经济社会形势，一方面，以互联网金融、移动金融为主力的经营形态不断涌现，互联网企业不断融入金融领域，通过与基金公司合作，推出了一系列互联网理财产品，直接冲击了银行负债业务；P2P 网络借贷平台迅速发展，突破了时空间

　限制，缩减了办贷流程，具有传统银行不可比拟的优势，不断蚕食着银行资产业务的规模。

　机遇与挑战并行。在政策引导上，中央对三农工作始终高度重视，中央农村工作会议传递出了许多政策利好和积极信号，“家庭农场”、土地流转等经营形式和手段为农村经济金融提供了新的增长点，作为服务三农主力军的农商银行，仍处于大有可为的黄金发展机遇期。ⅩⅩ年，**主要经济指标增速全部高于全省平均水平，新增长点拉动有力，沿海开发进程加快，龙头行业继续向好。

　全行所有员工务必以时不我待的思想面对当前形势，以壮士断腕的勇气迎接各种挑战，总结成败，加快转型，真抓落实，全身心投入到风起云涌的ⅩⅩ年。

　三、回顾首季“开门红”成果 （一）首季“开门红”工作分析：

　在ⅩⅩ年首级“开门红”工作中，全行上下携手并肩、众志成城、艰苦奋斗、开拓进取，经过全行员工的奋力拼搏，ⅩⅩ年首级“开门红”创下了我行同期历史最好水平。截至

　 ，全行各项存款达成

　 亿元，比年初增加

　 亿元，增幅达

　 %，同比增加

　亿元。

　（二）首季“开门红”工作措施：

　1、精心组织，凝聚力量。今年开门红期间，总行召开“开门红”工作会议，制定了开门红推进方案，零售业务部牵头成立了推进小组，机关做好驻点服务，基层支行制定方案，按照

　时间节点开展工作，在目标导向上，我行按照高标准、高起点、高定位的理念制定“开门红”任务目标，各营业机构能紧盯任务目标，集中精力，打好新春吸储这一仗，取得了良好的战果。

　2、有效宣传，扩大影响。在新春吸储期间，各支行按照总行部署，加大走访、宣传、预约力度，累计投放宣传单页 22 万张，悬挂横幅 719 条，在辖区内挨家挨户开展宣传，对政府、学校、医院、集镇经营户、种养殖大户、周边社区、重点企业、主要商区开展宣传，亭湖区支行狠抓基础工作，自创“便民服务卡”和宣传品走访沿街商户，反复宣传，赢得了周边商户的信任和支持。

　3、强化激励，提升士气。今年，总行在充分调研、讨论的基础上，出台了一系列科学合理的考核办法，坚持强化激励考核、按绩取酬、多劳多得、效益优先的原则，在组织资金上设置了 13 个机构专项奖励、4 个个人专项奖励，大多数支行能按照考核办法，措施到位，做到了“踏石有印、抓铁有痕”。步凤支行细化考核，对预约户数、到位率、电子银行开户数都进行了上墙公布，并制定专项考核办法，激发了员工热情。

　4、优质服务，全员奋战。全行以服务为抓手，从班子到中层，从机关到基层，做到了服务重心下沉，服务阵地前移，形成了“开门红”工作的团队合力。总行领导班子放弃休息，分工包片，走访基层考察指导工作；总行蹲点服务人员不顾路途遥远，奔波劳累，帮助基层支行搞好“开门红”工作；基层支行一线干部员工放弃休息，坚守工作岗位，应对业务高峰，做

　好柜面服务，开展宣传预约。

　5、积极推动，一着不让。各层各级都结合了自身实际，开展全方位推动。总行领导定时召开后进单位督办会，零售业务部督促基层支行按序时进度完成指定目标，总行办公室密切对驻点人员服务基层情况进行监督检查。基层支行按照时序，对照目标积极推动组织存款、信贷投放和电子银行业务。

　（三）“开门红”进一步规划：

　ⅩⅩ年“开门红”工作即将进入尾声，面对丰硕的工作成果，各单位不能小富即安、小胜即喜，不能“马放南山、刀枪入库”，要做到“百尺竿头，更进一步”，为全行ⅩⅩ年业务经营管理工作开好头、起好步、布好局。

　1 1 、巩固开门红工作成果。三月份是银行业争夺存款，拓增规模的重要时点，工作形势比前期更加严峻，竞争更为激烈，各单位思想上要高度重视，将组织资金工作放在重要位置，继续做好储蓄存款组织工作；零售业务部重点做好后进单位的督导工作，用活用好各项政策措施，瞄准月末前五天考核目标；做好卡存款转存工作，做好对公存款稳定工作，守住并扩大现有成果，确保存款增量突破并守住 30 亿元。

　2 2 、加快特色贷款营销。一是在全面营销方面，要加大对经营性贷款的营销力度，重点推进“亲情贷”的营销工作，并做好风险控制；二是在专业营销方面，各支行要与人民路支行通力协作，抓好住房按揭贷款营销，继续通过特色业务提升我行客户数；三是家庭农场服务与营销，各支行要对辖内所有的“家

　庭农场”经营主体进行一次全面排查，并做好上门服务和开户工作，根据已经出台的《家庭农场贷款管理办法》积极做好信贷营销与投放。

　3 3 、狠抓不良贷款清降。面对经济金融形势的不可测因素，应将不良贷款清降工作作为一季度重点工作来推进，相关部门要联动配合，发挥激励措施作用，紧抓时间节点，加大清降核销力度，争取将不良贷款占有率控制在 2%以下，为“开门红”工作增添光彩。

　四、规划ⅩⅩ年工作任务 ⅩⅩ年，全行上下要顺应利率市场化趋势，以提升核心竞争力为主题，以深化改革、转型发展为主线，深入推进集约化经营、专业化营销、标准化服务、精细化管理、等级化考核，真正做到进一步强化风险、合规、案防管理，切实履行社会责任。

　（一）全年工作目标 ⅩⅩ 年全行的主要目标为：

　—— 发展目标

　1、各项存款日均增幅 14.5%；存款余额增幅 16%。

　2、各项贷款日均增幅 12.5%；贷款余额增幅 16%。

　3、个人客户数新增 ...

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